Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

[Bidv] Điện Thoại Viên Hỗ Trợ Khách Hàng

ngân hàng tmCP đầu tư và phát triển việt nam (bidv)

Lượt xem: 406 | Ngày cập nhật: 06/06/2018 (4 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hà Nội

Mức lương: 5 - 7 triệu

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 30 ứng viên

- Ngành nghề: Hành chính - Văn phòng

Mô tả công việc

- Mô tả công việc
- chăm sóc khách hàng toàn thời gian
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý 24 / 07 các yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ BIDV qua các kênh tương tác của Trung tâm.
- Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ
- Thực hiện gọi ra hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện gọi ra, tiếp cận khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mại / ưu đãi của ngân hàng đến khách hàng.
- Thực hiện khảo sát khách hàng, nghiên cứu thị trường về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
- Thực hiện bán các sản phẩm / dịch vụ của BIDV thông qua các kênh của Trung tâm (điện thoại, mail, web).
- Thực hiện xử lý, giám sát toàn bộ quá trình gọi ra, xử lý các yêu cầu của khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường thuộc ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing; Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương; Trình độ tin học: thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center / Chăm sóc khách hàng.
- Kiến thức, kỹ năng:
- Giọng nói: Giọng nói tốt, phát âm chuẩn, rõ ràng.
- Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt; Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt;
- Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao; Có tinh thần và kỹ năng làm việc nhóm.
- Điều kiện khác
- Tuổi đời không quá 35;
- Có sức khỏe tốt; phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, cẩn thận.
- Hồ sơ dự tuyển:
- Đơn xin việc viết tay.
- Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV).
- Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc.
- Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).
- Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…).
- Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc.
- Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).
- Thời gian, địa điểm nhận hồ sơ:
- Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 01 / 06 / 2018 – 14 / 06 / 2018 (Các ngày hành chính, sáng từ 8h30 – 11h30, chiều từ 13h30 – 17h, có thể ngừng nhận hồ sơ sớm hơn thời hạn nếu đã đủ hồ sơ).
- Địa điểm nhận hồ sơ: Bộ phận Quản lý chất lượng - Trung tâm chăm sóc khách hàng - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tầng 11 tháp A Vincom – Số 191 Bà Triệu – Hà Nội.
- Thí sinh trực tiếp đến nộp hồ sơ (không nhận hồ sơ nộp hộ, gửi qua đường bưu điện, gửi CV qua mail).
(Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ. Không hoàn lại hồ sơ nếu không trúng tuyển)

Quyền lợi được hưởng

- Ứng viên được tuyển dụng sẽ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn.
- Mức thu nhập hấp dẫn tương đương với hiệu quả công việc. Lương cứng 4tr + thưởng .
- Thưởng lễ, tết hàng năm, thưởng doanh số….
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.

Hình ảnh

Nộp hồ sơ Lưu công việc Phản ánh NTD So sánh lương
Chia sẻ:

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

App CV365

App CV365

App UV

App Timviec365 UV

App CV365

ứng dụng Tìm việc 365

App UV

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype