Tìm kiếm nâng cao

Ngành nghề

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ (Qc Services Executive)

Công Ty Cổ Phần Thời Trang Canifa Miền Nam

Địa chỉ công ty: 141 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3 , Hồ Chí Minh ,Việt Nam

Quy mô : Từ 500 - 999 nhân viên

Lượt xem: 499 |

Ngày cập nhật: 18/06/2018 (2 năm trước)

Địa điểm tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Mức lươngThỏa thuận

chức vụChức vụ:Nhân viên
kinh nghiệmKinh nghiệm:2 - 5 năm kinh nghiệm
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Cao đẳng trở lên
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:0 ứng viên
ngành nghềNgành nghề: Ngành nghề khác

Mô tả công việc

* Xây dựng và lập kế hoạch đảm bảo CLDV tại điểm bán theo tiêu chuẩn quy định của Công ty:
- Đánh giá thực trạng CLDV tại điểm bán để thấy được các mặt hạn chế & có giải pháp cải tiến.
- Lập kế hoạch các hoạt động đảm bảo CLDV tại điểm bán theo định kỳ & theo từng giai đoạn.
- Xây dựng các chương trình và chuẩn mực dịch vụ KH.
- Nghiên cứu các giải pháp chăm sóc KH từ đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất giải pháp cải thiện các dịch vụ tại điểm bán.
- Các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng: phương án giải quyết các trường hợp ngoại lệ, đặc biệt; đáp ứng nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
- Phối hợp với BP.Đào Tạo thường xuyên traning NV khối CH.
- Phát triển các chủ đề theo từng giai đoạn & phối hợp đào tạo nhân viên CH nâng cao ý thức CSKH nhằm hướng tới Dịch Vụ Hóa CLDV.
* Thu thập và phân tích các góp ý phàn nàn của KH, từ đó đưa ra đề nghị điều chỉnh và cải thiện:
- Phân tích phản hồi của khách hàng và tìm nguyên nhân sự việc.
- Phát hiện những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng thông qua việc kiểm tra các cuộc trò chuyện, tương tác của khách hàng với nhân viên Cửa hàng.
- Kết hợp với các phòng ban khác để giải quyết phàn nàn của KH đối với một số trường hợp nghiêm trọng.
* Xây dựng các chương trình thi đua, khen thưởng NV Khối CH trong việc thực hiện các hoạt động CLDV:
- Lên kế hoạch xây dựng các chiến dịch thi đua nâng cao CLDV tại điểm bán giữa các CH trong khu vực.
- Truyền thông các chiến dịch “Key” để tuyên truyền nhận thức tại cửa hàng, nhận thức với KH (POSM dịch vụ, Clip dịch vụ…).
- Đề xuất giải pháp tuyên Dương các cá nhân/tập thể CH thực hiện tốt CLDV trong toàn Công ty để noi gương.
* Kiểm soát & Đánh giá TCCLDV theo định kỳ tháng hoặc theo giai đoạn phát sinh:
- Thường xuyên kiểm tra ngẫu nhiên việc thực hiện các CT của Công ty đến với KH theo từng nhân viên/CH.
- Đánh giá chất lượng phục vụ của mỗi nhân viên Khối CH dựa trên form đánh giá thống nhất.
- Phản hồi và gửi danh sách nhân viên và nội dung cần training với phòng Chăm sóc khách hàng.
- Ghi nhận những trường hợp phục vụ tốt của nhân viên tại điểm bán.
- Chuẩn hóa các tiêu chí của một chất lượng phục vụ nhân viên tốt đối với nhân viên tại điểm bán.
* QUYỀN LỢI:
- Lương thỏa thuận theo vị trí, được xác định trên nguyên tắc 3P (vị trí, năng lực và thành tích).
- Thưởng theo vị trí và mức độ đóng góp vào thành quả.
- Thưởng cân bằng công việc và cuộc sống.
- Các chế độ BHYT, BHXH được thực hiện đầy đủ theo quy định.
- Chế độ đào tạo năng lực theo “vùng lõm” (đào tạo bổ sung để phát triển các năng lực theo khung chuẩn).

Yêu cầu công việc

* YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kinh nghiệm làm việc trong các Công ty bán lẻ quy mô từ 500 nhân viên trở lên.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng các ngành liên quan.
- Có khả năng tư vấn, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng DV.
- Hướng đến con người, thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng là tố chất quan trọng nhất.

Quyền lợi được hưởng

so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Công Ty Cổ Phần Thời Trang Canifa Miền Nam Tuyển Dụng

Nhân Viên Thu Ngân (Hcm, Vũng Tàu, Cần Thơ)
Nhân viên
$ 7 - 10 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpTrung cấp trở lên
địa điểmCần Thơ
ngành nghềKế toán - Kiểm toán
Giám Sát Kinh Doanh/ Nhân Viên Kinh Doanh Tỉnh (Miền Đông Nam Bộ)
Nhân viên
$ 10 - 15 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpCao đẳng trở lên
địa điểmTây Ninh
ngành nghềNhân viên kinh doanh
Nhân Viên Bán Hàng (Đà Nẵng)
Nhân viên
$ 7 - 10 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpTrung học trở lên
địa điểmĐà Nẵng
ngành nghềNhân viên kinh doanh
Nhân Viên Kế Toán Công Nợ (Hcm)
Nhân viên
$ Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpCử nhân trở lên
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềKế toán - Kiểm toán
Chuyên Viên Tuyển Dụng (Hcm)
Nhân viên
$ Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpCử nhân trở lên
địa điểmHồ Chí Minh
ngành nghềHành chính - Văn phòng

Công Ty Cổ Phần Thời Trang Canifa Miền Nam

Địa chỉ: 141 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3 , Hồ Chí Minh ,Việt Nam

Quy mô công ty: Từ 500 - 999 nhân viên

Website: www.canifa.com

Mô tả công ty:

TUYỂN DỤNG HOÀNG DƯƠNG – CANIFA XIN CHÀO BẠN!

Bạn là người luôn đề cao sự TÔN TRỌNG
Bạn là người luôn không ngừng SÁNG TẠO
Bạn là người luôn coi trọng sự LIÊM CHÍNH
Bạn là người luôn mong muốn CHIA SẺ
Hãy đến với chúng tôi!

Hoàng Dương – CANIFA sẽ là nơi bạn tìm thấy chính mình bởi 4 giá trị cốt lõi nêu trên đã và sẽ luôn là nền tảng vững chắc của văn hóa, môi trường làm việc tại CANIFA suốt gần 20 năm qua.

Chúng tôi luôn chào đón những ứng viên giàu kỹ năng, kiến thức và mang trong mình bao hoài bão sáng tạo, khát khao vươn lên bằng sự kiên định với mục tiêu của bản thân - như những bông hoa hướng dương luôn đón ánh mặt trời.

CANIFA SẴN SÀNG ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN TRÊN CON ĐƯỜNG SỰ NGHIỆP!

Xem chi tiết

Việc làm tương tự

Mass Recruitment Co., Ltd

Địa điểm:

Chức danh:

Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm theo tiêu chí:

Tìm việc làm Ngành nghề khác

Tìm việc làm liên quan: Tại đây

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại