- Trực tổng đài, xử lý yêu cầu khách hàng - Chốt lệnh xe - Theo dõi lịch trình xe chạy theo bản đồ định vị xác định, vị trí xe dừng đỗ, xe nào chuẩn bị nhận được lệnh tiếp theo. - Theo dõi từng lệnh xe chạy, thời gian chạy, số tiền thu được, - Lưu số điện thoại KH gọi vào phần mềm, mẫu biểu thích hợp. - Chăn sóc gọi điện KH khi xong lệnh