Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Chuyển Phát Nhanh Nội Bài - Netco

- Tìm kiếm, tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của Khách hàng.
- Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Khách hàng và năng lực cung cấp dịch vụ của Công ty.
- Xây dựng dự thảo báo giá, hợp đồng trình Trưởng nhóm xem xét.
- Đốc thúc, theo dõi tiến độ giao kết hợp đồng.
- Phối hợp với CSKH, Vận hành để xây dựng quy trình cung cấp dịch vụ.
- Hỗ trợ CSKH, Vận hành, Kế toán trong quá trình chăm sóc, xử lý sự cố, thanh toán công nợ.
- Lập kế hoạch tuần, tháng trình Quản lý trực tiếp duyệt.
- Báo cáo công việc định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Công ty và Quản lý trực tiếp.
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hoạt động của nhóm, phòng ban, Công ty.
- Các công việc khác theo cấp quản lý có thẩm quyền.

- Tìm kiếm, tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của Khách hàng.
- Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của Khách hàng và năng lực cung cấp dịch vụ của Công ty.
- Xây dựng dự thảo báo giá, hợp đồng trình Trưởng nhóm xem xét.
- Đốc thúc, theo dõi tiến độ giao kết hợp đồng.
- Phối hợp với CSKH, Vận hành để xây dựng quy trình cung cấp dịch vụ.
- Hỗ trợ CSKH, Vận hành, Kế toán trong quá trình chăm sóc, xử lý sự cố, thanh toán công nợ.
- Lập kế hoạch tuần, tháng trình Quản lý trực tiếp duyệt.
- Báo cáo công việc định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Công ty và Quản lý trực tiếp.
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hoạt động của nhóm, phòng ban, Công ty.
- Các công việc khác theo cấp quản lý có thẩm quyền.

- Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu được giao
- Khai thác, tìm kiếm khách hàng hàng cá nhân/doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh
- Chào giá, duy trì, phát triển mối quan hệ khách hàng mới/cũ.
- Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi, thu hồi công nợ và các nghĩa vụ thực hiện hợp đồng giữa khách hàng với Công ty.
- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban trong hệ thống quản lý của Netco nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu được giao
- Khai thác, tìm kiếm khách hàng hàng cá nhân/doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh
- Chào giá, duy trì, phát triển mối quan hệ khách hàng mới/cũ.
- Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi, thu hồi công nợ và các nghĩa vụ thực hiện hợp đồng giữa khách hàng với Công ty.
- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban trong hệ thống quản lý của Netco nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu được giao
- Khai thác, tìm kiếm khách hàng hàng cá nhân/doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh
- Chào giá, duy trì, phát triển mối quan hệ khách hàng mới/cũ.
- Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi, thu hồi công nợ và các nghĩa vụ thực hiện hợp đồng giữa khách hàng với Công ty.
- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban trong hệ thống quản lý của Netco nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Thanh toán các khoản chi phí cho chi nhánh: Chi phí thuê xe, thuê kho, chi phí mua NVL, chi phí sữa chữa xe.
- Thu hồi công nợ với khách hàng.
- Kiểm tra bảng lương và kiểm tra phụ cấp
- Báo cáo chi phí theo yêu cầu của KTT
- Báo cáo các vấn đề liên quan đến báo cáo tài chính

- Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu được giao
- Khai thác, tìm kiếm khách hàng hàng cá nhân/doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh
- Chào giá, duy trì, phát triển mối quan hệ khách hàng mới/cũ.
- Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi, thu hồi công nợ và các nghĩa vụ thực hiện hợp đồng giữa khách hàng với Công ty.
- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban trong hệ thống quản lý của Netco nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu được giao
- Khai thác, tìm kiếm khách hàng hàng cá nhân/doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh
- Chào giá, duy trì, phát triển mối quan hệ khách hàng mới/cũ.
- Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi, thu hồi công nợ và các nghĩa vụ thực hiện hợp đồng giữa khách hàng với Công ty.
- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban trong hệ thống quản lý của Netco nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Làm việc tại: TP. Hà Nội: Tầng 8- Tòa nhà Sông Đà - Phạm Hùng - Nam Từ Liêm - Hà Nội

- Nhận các sản phẩm
- Lắp ráp theo yêu cầu cua khách hàng tại Bình Dương và HCM
- Các sản phẩm: máy giặt, máy lạnh, ti vi, tủ lạnh,....

- Công tác tuyển dụng: tuyển dụng các vị trí nội bộ theo đề xuất tuyển dụng
- Thực hiện các thủ tục tiếp nhận nhân sự mới/nghỉ việc theo theo đúng quy trình
- Hỗ trợ công tác đào tạo/ BHXH
- Quản lý theo dõi tài sản/ chi phí nội bộ
- Cấp phát nguyên vật liệu/văn phòng phẩm
- Tổng hợp kế hoạch dòng tiền
- Theo dõi tình hình thực hiện nội quy tại chi nhánh
- Thực hiện các công tác hành chính khác như: Mua đồ lễ, sinh nhật, thư ký cuộc họp, kép chỉ số KPI dịch vụ chi nhánh

• Tiếp nhận thông tin lấy hàng từ khách hàng tiến hành order trên hệ thống
• Lên kế hoạch nhận hàng, phát hàng theo dõi sát để đảm bảo đúng tiến độ, deadline Khách Hàng yêu cầu.
• Phối hợp các đơn vị xác minh thông tin, theo dõi sát, trả kết quả đúng hạn đến khách hàng
• Phối hợp, theo dõi sát để thu hồi báo phát, biên bản, hóa đơn...đúng yêu cầu, đúng tiến độ.
• Thực hiện theo dõi, xuất báo cáo tất cả các đơn hàng của Khách hàng phụ trách, đảm bảo đúng deadline theo yêu cầu.

- Thực hiện giao, nhận, quản lý thư, hàng trên địa bàn được giao.
- Báo phát trên điện thoại di động
- Địa điểm làm việc: Đường Trần Kim Xuyến - Yên Hòa - Cầu Giấy
- Thời gian làm việc: 7h30 - 17h30

- Nhận và phân chia thư, bưu phẩm tại quầy giao dịch bưu cục Netco Hà Nội
- Đóng gói các bưu phẩm dưới 5kg
- Nhập dữ liệu lên hệ thống khi có yêu cầu
- Làm theo phân công của cấp trên
- Thời gian làm việc: 14h đến 22h (thường tan ca lúc 21h)
- Địa điểm làm việc: Netco chi nhánh Hà Nội, số 2 Trần Kim Xuyến, Cầu Giấy, Hà Nội

- Tiếp nhận đề xuất mua hàng từ các bộ phận, chi nhánh trên toàn hệ thống và lập kế hoạch mua hàng;
- Thu thập báo giá, đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp.
- Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra quá trình lên mẫu sản phẩm, quá trình sản xuất các đơn hàng, giao hàng
- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng của các nhà cung cấp;
- Khảo sát, nghiên cứu biến động về giá, cập nhật thường xuyên giá cả thị trường, phân tích, so sánh giá, trình duyệt lựa chọn Nhà cung cấp;
- Làm đánh giá nhà cung cấp định kì theo tiêu chuẩn của công ty;

- Lái xe ô tô tải 1,25 tấn của Công ty, giao và nhận hàng tại kho và các điểm thu phát theo yêu cầu
- Chạy tuyến nội thành hoặc tuyến tỉnh tùy theo sự sắp xếp của trưởng trung tâm / quản lý
- Địa điểm làm việc: Kho Netco - cụm công nghiệp Duyên Thái (gần chùa Yên Phú) đường Ngọc Hồi
- Công việc ổn định để người lao động yên tâm làm việc

- Theo dõi, cập nhật danh sách nhân viên trên excel và phần mềm
- Làm hồ sơ BHXH
- Theo dõi và làm HĐLĐ
- Tuyển dụng nhân viên theo yêu cầu từ các bộ phận
- Hõ trợ trưởng phòng đào tạo nhân viên khi có yêu cầu

Quản lý nhân viên phòng dịch vụ khách hàng
Báo cáo công việc hằng ngày cho Ban giám đốc
Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty
Lên kế hoạch và hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng
Xử lý các thông tin khiếu nại của khách hàng
Kiểm tra tình hình điều xe và lấy hàng
Phối hợp với các phòng ban khác giải quyết công việc cho khách
Thực hiện các công việc khác do ban Giám đốc yêu cầu

- Tham mưu cho Ban giám đốc về việc xây dựng kế hoạch Marketing và triển khai các hoạt động marketing cho sản phẩm của công ty.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả chiến dịch marketing của công ty.
- Theo dõi/ đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing nhằm kịp thời đưa ra các đề xuất nâng cao hiệu quả công việc.
- Quản lý hoạt động marketing: lập kế hoạch, tổ chức triển khai, lãnh đạo và giám sát quá trình thực hiện các hoạt động Marketing.
- Đánh giá nhân viên, đề xuất tuyển dụng, quản lý nhân sự phòng marketing.
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

- Xử lý đơn hàng đi quốc tế
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của công ty
- Chi tiết cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn

Lập kế hoạch và triển khai thực hiện các công việc của bộ phận giao nhận hàng tại bưu cục của công ty.
Điều phối việc giao nhận hàng, đảm bảo chất lượng công việc theo tiêu chuẩn của bộ phận.
Theo dõi hiệu quả việc giao nhận hàng và báo cáo cho cấp trên
Phối hợp với bộ phận kế toán trong việc thu tiền, đối soát COD từ nhân viên giao nhận và quản lý tài chính tại kho.
Hướng dẫn, đào tạo, quản lý các nhân viên dưới quyền.
Quản lý bưu cục theo quy định của công ty.
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận để thực hiện công việc liên quan.
Phụ trách duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ và doanh thu tại khu vực quản lý
Đảm bảo doanh số kinh doanh dịch vụ hàng tháng