Công Ty Tài Chính Tnhh Mtv Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng

- Nhận danh sách khách hàng từ trưởng nhóm vào đầu tháng và phụ trách khu vực được giao.
- Truy tìm thông tin khách hàng dựa trên các công cụ Internet (Google, zalo, Facebook, …) hoặc thu thập thông tin từ hàng xóm, láng giềng nơi khách hàng sinh sống.
- Gặp trực tiếp khách hàng trao đổi khoản về hợp đồng vay đã quá hạn thanh toán
- Đưa ra giải pháp, phương án khách hàng lựa chọn thanh toán
- Hướng dẫn hồ sơ giảm lãi phạt khi khách hàng có thiện chí thanh toán
- Báo cáo công việc hàng ngày cho trưởng nhóm, được hỗ trợ khi gặp tính huống khó, phát sinh
- Được đào tạo kiến thức tài chính và nghiệp vụ truy tìm thông tin
* Làm việc ngoài thị trường

- Sử dụng hệ thống Call-Center để liên hệ với khách hàng đang vay của công ty thanh toán đúng hạn, hoặc thu hồi công nợ trễ hạn qua điện thoại
- Báo cáo công việc hàng ngày cho trưởng nhóm, được hỗ trợ khi gặp tính huống khó, phát sinh

• Sử dụng hệ thống Call-Center tại văn phòng Công ty để liên lạc với khách hàng, thông báo về tình trạng hợp đồng vay
• Tìm hiểu lý do, đưa ra các biện pháp giải quyết, hỗ trợ khách hàng thanh toán khoản vay đúng hạn
• Cập nhật tình trạng cuộc gọi vào hệ thống quản lý

- Lên kế hoạch, đào tạo các bạn nhân viên mới và cũ bộ phận Telesales
- Hỗ trợ Trưởng phòng Telesales để phát triển và thực hiện kế hoạch đánh giá cuộc gọi theo danh sách khách hàng được phân bổ cho mỗi Nhân viên telesales
- Tổng hợp kết quả và tạo ra các phân tích chất lượng cuộc gọi (dựa trên nội dung, quy trình, sản phẩm ...)
- Duy trì sự tương tác chặt chẽ với Nhân viên telesales để đào tạo kịp thời giúp sales nâng cao kỹ năng và hiệu suất.
- Đề xuất những thay đổi / cải tiến cho các tài liệu đào tạo
- Thiết lập cuộc họp ngắn và đào tạo lại kỹ năng như các sản phẩm tốt cho Telesales
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm phân công.

- Nhận danh sách khách hàng từ trưởng nhóm vào đầu tháng và phụ trách khu vực được giao.
- Truy tìm thông tin khách hàng dựa trên các công cụ Internet (Google, zalo, Facebook, …) hoặc thu thập thông tin từ hàng xóm, láng giềng nơi khách hàng sinh sống.
- Gặp trực tiếp khách hàng trao đổi khoản về hợp đồng vay đã quá hạn thanh toán.
- Đưa ra giải pháp, phương án khách hàng lựa chọn thanh toán
- Hướng dẫn hồ sơ giảm lãi phạt khi khách hàng có thiện chí thanh toán.
- Báo cáo công việc hàng ngày cho trưởng nhóm, được hỗ trợ khi gặp tính huống khó, phát sinh.
- Được đào tạo kiến thức tài chính và nghiệp vụ truy tìm thông tin.
* Làm việc ngoài thị trường

- Khảo sát tình trạng , tình hình vay vốn của khách hàng
- Tiếp nhận và chuyển tiếp cho bộ phận khác liên quan xử lý
- Thời gian xử lý cuộc gọi trung bình / tình huống : 2 phút .
- Xử lý những vấn đề cần bổ sung từ khách hàng - phone
- Chuyển đổi các thông tin về tín dụng của khách hàng cho phù hợp với tình trạng hiện tại
- Các công việc khác được phân công
- Sẽ trao đổi thêm tại buổi phỏng vấn .

- Khảo sát tình trạng , tình hình vay vốn của khách hàng
- Tiếp nhận và chuyển tiếp cho bộ phận khác liên quan xử lý
- Thời gian xử lý cuộc gọi trung bình / tình huống : 2 phút .
- Xử lý những vấn đề cần bổ sung từ khách hàng - phone
- Chuyển đổi các thông tin về tín dụng của khách hàng cho phù hợp với tình trạng hiện tại
- Các công việc khác được phân công
- Sẽ trao đổi thêm tại buổi phỏng vấn .

- Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên
- Giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe, có khả năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt
- Kiên trì, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc
- Có tinh thần hợp tác & làm việc trong nhóm
- Thích ứng nhanh với môi trường và công việc mới

- Thực hiện công tác thẩm định thông tin tại nhà khách hàng theo khu vực được phân công
- Kiểm tra và đối chiếu thông tin trong hồ sơ được cung cấp bởi khách hàng
- Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng
- Đưa ra kết quả đánh giá về tính xác thực về hồ sơ của khách hàng
- Hỗ trợ điều tra chống lừa đảo theo quy định của VPbank FC
- Các yêu cầu khác do quản lý phân công.
- Khu vực tuyển dụng: Đức Linh, Tánh Linh

- Thực hiện công tác thẩm định thông tin tại nhà khách hàng theo khu vực được phân công
- Kiểm tra và đối chiếu thông tin trong hồ sơ được cung cấp bởi khách hàng
- Thu thập và cập nhật thông tin khách hàng
- Đưa ra kết quả đánh giá về tính xác thực về hồ sơ của khách hàng
- Hỗ trợ điều tra chống lừa đảo theo quy định của VPbank FC
- Các yêu cầu khác do quản lý phân công.

- Theo dõi lịch làm việc của nhân viên thuộc phòng, ban từ đầu đến cuối quy trình và nhập dữ liệu kết quả của nhân viên vào hệ thống một cách chính xác
- Hỗ trợ từ xa cho nhân làm việc tại thị trường để đảm bảo nhân viên luôn có được thông tin đầy đủ của khách hàng
- Tổng hợp các báo cáo kịp thời và có dữ liệu chính xác cho nhân viên trong phòng
- Kiểm soát các văn bản của phòng ban
- Hỗ trợ các công tác hành chính như chấm công, theo dõi ngày nghỉ, xếp lịch hẹn cho nhân viên trong bộ phận
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó

Chuyên thực hiện cuộc gọi ra (Outbound) nhằm
- Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề phát sinh khi khách hàng sử dụng sản phẩm công ty (kích hoạt tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân, địa chỉ v.v…)
- Giới thiệu các dịch vụ và ưu đãi đi kèm sản phẩm đến khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng chuyển đổi các dịch vụ tín dụng
- Thực hiện báo cáo, lưu trữ thông tin trên hệ thống máy tính và CNTT hiện đại
- Thực hiện công tác được cấp trên giao phó
Nơi làm việc:
Tòa nhà FE Credit, 144 Cộng Hòa, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

CTV Thẩm Định Qua Điện Thoại (full-time 11 tháng)
- Kiểm tra hồ sơ của khách hàng và đánh giá những thông tin như thông tin cá nhân, mức tín dụng để bảo đảm tất cả đáp ứng quy tắc và quy định của công ty
- So sánh thông tin trong tài liệu với thực tế để tham gia vào quá trình đưa ra quyết định cho vay
- Đối chiếu và phản hồi những hồ sơ không chính xác
- Tiến hành Thẩm định qua điện thoại
- Báo cáo những trường hợp đặc biệt cho Trưởng nhóm/Giám sát để có những giải pháp kịp thời
- Đảm nhận những công việc khác được giao bởi Trưởng nhóm Thẩm định.
***Làm việc tại TÂN BÌNH. Ứng viên làm việc theo 5 ca, xoay ca từ 7g30 - 22g (ca 8 tiếng), 1 tuần làm việc được nghỉ 1 ngày
***Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tiếp qua email.

• Trực tại các quầy lễ tân, tiếp đón khách đến liên hệ công tác tại tòa nhà.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu và đưa ra sự trợ giúp
• Tiếp nhận và chuyển giao thư tín, fax, công văn đến, công văn đi, lưu trữ các văn bản đảm bảo thông tin nhanh chóng, chuẩn xác.
• Làm báo cáo theo yêu cầu.

- Kiểm tra, bảo trì, vận hành hệ thống M&E thuộc khu vực tòa nhà (điện, nước, máy lạnh, máy phát điện, máy lanh…) hàng ngày/hàng ca theo checklist
- Bảo trì, vận hành hệ thống cung cấp điện, nước, gas.
- Bảo trì, sữa chữa các lỗi liên quan đến phần xây dựng của tòa nhà.
- Thực hiện lịch bảo dưỡng định kỳ thiết bị, máy móc, hệ thống M&E.
- Xử lý các sự cố nhanh chóng và báo cáo kịp thời cho cấp trên.

- Chịu trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn, giám sát hoạt động cho vay tín dụng cá nhân nhằm đảm bảo chỉ tiêu dư nợ giải ngân, doanh thu khu vực.
- Xây dựng và thiết lập mạng lưới khách hàng sản phẩm cho vay bằng cách xây dựng, duy trì mối quan hệ với các Doanh nghiệp, Nhà máy tại khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long.
- Trực tiếp tuyển dụng nhân viên và quản lý nhóm từ 10-15 Nhân viên Tín dụng cá nhân cũng như độ bao phủ (sản phẩm cho vay tiền mặt)
- Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên Tín dụng chuẩn bị hồ sơ, thủ tục vay vốn cho khách hàng
- Lên kế hoạch doanh số cho từng nhân viên và kế hoạch làm việc ngoài thị trường nhằm phát triển và mở rộng thị trường tiềm năng
- Đo lường hiệu quả hoạt động trong khu vực cũng như các bước triển khai cho vay Tín dụng

- Nhận danh sách khách hàng thanh toán nợ trễ từ Trưởng nhóm và lên kế hoạch đến thăm nhà từng khách hàng để nhắc nhở, đốc thúc và thu hồi nợ xấu.
- Hỗ trợ khách hàng các phương án giải quyết tình trạng nợ xấu
- Phát hiện, điều tra và báo cáo kịp thời những trường hợp có dấu hiệu lừa đảo đến cấp quản lí, đảm bảo tất cả các khoản nợ đều được thu hồi đúng hạn
- Quản lý và nộp sổ thanh toán (sổ hóa đơn) cho Bộ phận hỗ trợ
- Báo cáo trực tiếp tới Trưởng nhóm
Địa bàn làm việc: Di Linh, Đà Lạt - Lâm Đồng