- Xây dựng, phát triển và duy trì mạng lưới quan hệ khách hàng - Khai thác khách hàng tiềm năng và lập kế hoạch chiến lược tiếp cận phù hợp - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng về việc phát triển năng lực cá nhân/ tổ chức. - Trao đổi, khơi gợi nhu cầu và đề xuất giải pháp tối ưu dành cho khách hàng - Lập kế hoạch, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, cung cấp dịch vụ - Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc tổ chức các khoá đào tạo dành cho khách hàng.