Công Ty Tnhh Phân Phối Phương Việt

Thu thập, xử lý thông tin, số liệu, sổ sách, hóa đơn và chứng từ kế toán
Rà soát lại các chứng từ, chi phí phát sinh. Đảm bảo doanh thu, chi phí phát sinh ghi nhận đủ
Giải trình số liệu và cung cấp hồ sơ, số liệu cho cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra kiểm tra
Kiểm tra việc theo dõi bảng thanh toán lương, BHXH, BHYT….
Soạn thảo hợp đồng mua bán
Thực hiện báo cáo thuế, báo cáo tài chính và các báo cáo định kì theo yêu cầu của quản lí

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh phân phối trong các hợp đồng lớn.
- Tạo dựng mối quan hệ tốt với các tổng đại lý, đại lý cấp 1 cấp 2....Tư vấn cho đại lý, khách hàng về sản phẩm của công ty, soạn hợp đồng, chốt giá => Đẩy hợp đồng cho Nhân viên kinh doanh bán hàng.
- Chủ động tìm và gặp gỡ các đại lý lớn để chào sản phẩm công ty
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, theo sát và chủ động tặng quà sinh nhật, lễ...cho khách hàng cũ.
- Đại diện cho hình ảnh của công ty để duy trì và làm việc với khách hàng mới, khách hàng cũ, giải đáp kịp thời và nhanh gọn các thắc mắc của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận để thúc đẩy doanh số.
- Cùng Ban Giám Đốc đi gặp các đối tác
- Tạo mối quan hệ thân thiết với các khách hàng.
- Tổng hợp báo cáo hàng ngày
- Chịu trách nhiệm các công việc đã được phân công

- Thực hiện thủ tục xuất – nhập hàng hóa, hỗ trợ nhận hàng khi có chỉ định từ cấp trên.
- Kiểm đếm số lượng hàng hóa và hàng tồn kho
- Sắp xếp hàng hóa trong kho
- Tuân thủ quy định về phòng cháy chữa cháy và an toàn kho hàng

- Giám sát & quản lý hoạt động tại phòng bảo hành.
- Đào tạo, huấn luyện các kiến thức cơ bản, kỹ thuật cho nhân viên mới.
- Xây dựng các quy trình thực hiên triển khai, đào tạo, bảo hành và các quy trình khác phát sinh tại phòng bảo hành.
- Giải quyết khiếu nại khách hàng về: chất lượng dịch vụ, sản phẩm và thái độ nhân viên.
- Theo dõi hoạt động tại phòng Bảo hành, xây dựng quy trình & cải thiện năng lực làm việc nhân viên tiếp nhận Bảo hành, sửa chữa nhằm tăng sự hài lòng khách hàng.
- Tổ chức tiếp nhận, thu thập và xử lý các thông tin, yêu cầu bảo hành, sửa chữa.
- Tổ chức việc tiếp nhận, theo dõi, quản lý, sửa chữa và bàn giao thiết bị bảo hành cho khách hàng.
- Lập kế hoạch, giám sát việc chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo các chương trình cụ thể.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đàm phán với khách hàng các vấn đề liên quan đến các công việc kỹ thuật của TTBH.
- Duy trì mối quan hệ với Dealer, đại ly, tìm kiếm đối tác bảo hành mới để mang về lượng máy bảo hành & lợi nhuận cho TTBH.
- Tổ chức xây dựng và quản lý hoạt động TTBH: Xây dựng cơ cấu, chính sách nhân lực trong phòng, phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, tạo quy trình làm việc chuyên nghiệp, khép kín đồng thời tăng sự hài lòng khách hàng về Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng.
- Trực tiếp quản lý, điều động, phân công công việc cho nhân viên trong phòng dưới sự chỉ thị của Cấp Trên.
- Giám sát việc thực hiện Clean call (gọi về chất lượng sửa chữa) và Memo Service (phiếu ghi nhận kết quả sửa chữa) của từng kỹ thuật viên sau khi kết thúc việc sửa chữa.
- Theo dõi tình hình bán hàng công ty và đề xuất hướng bảo hành phù hợp.
- Giám sát Quản Lý kho Bảo hành: Yêu cầu cập nhật liên tục các sản phẩm mới và đặt linh kiện dự phòng, luôn đảm bảo khách hàng nhận máy ngay khi gửi bảo hành.
- Quản lý Kho Bảo hành, yêu cầu báo cáo về tình hình giá cả linh - phụ kiện, chi phí sửa chữa để đề xuất chính sách giá phụ kiện, chi phí phù hợp,.
- Giám sát việc thực hiện báo giá, giảm giá các trường hợp ngoài bảo hành. Đề xuất giảm giá do chi phí sửa chữa, giá linh kiện cao.
- Kiểm tra việc thực hiện 5S tại khu vực sửa chữa bàn kỹ thuật viên, khu vực khách hàng, nơi làm việc,...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Giám sát việc thu chi, quản lý ngân sách & tổng số tiền Ngoài Bảo Hành, nộp về kế toán theo ngày.

- Phụ trách kênh B2B line sản phẩm monitor tại các đại lý cấp 1, cấp 2.
- Xây dựng mối quan hệ và chính sách bán hàng cho các đại lý chuyên về thiết bị vi tính, thiết bị IT
- Quản lý hoạt động bán hàng của công ty với các đại lý cấp 1, cấp 2, chuỗi siêu thị thiết bị IT, Showroom...
- Thực hiện dự báo doanh số bán hàng cho BOD theo tháng, quý, năm.
- Thực hiện các hoạt động khuyến mãi cho từng Đại lý cấp 1, cấp 2 dựa trên ngân sách bán hàng.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh và chiến lược tiếp thị cho từng Đại lý, siêu thị, showroom
- Đàm phán với khách hàng về các hợp đồng thương mại, khuyến mãi.
- Xây dựng quan hệ đối tác mạnh mẽ giữa các bên liên quan bên trong và bên ngoài để thúc đẩy doanh số đạt được mục tiêu.

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh phân phối trong các hợp đồng lớn.
- Tạo dựng mối quan hệ tốt với các tổng đại lý, đại lý cấp 1 cấp 2....Tư vấn cho đại lý, khách hàng về sản phẩm của công ty, soạn hợp đồng, chốt giá => Đẩy hợp đồng cho Nhân viên kinh doanh bán hàng.
- Chủ động tìm và gặp gỡ các đại lý lớn để chào sản phẩm công ty
- Phối hợp với các bộ phận để thúc đẩy doanh số.
- Cùng Ban Giám Đốc đi gặp các đối tác
- Tạo mối quan hệ thân thiết với các khách hàng.
- Tổng hợp báo cáo hàng ngày
- Chịu trách nhiệm các công việc đã được phân công

HỖ TRỢ SALES TRONG CÔNG VIỆC QUẢN LÝ HÀNG HÓA, SỐ LIỆU.
1.Tiếp nhận và giải đáp thông tin bảo hành
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng sử dụng sản phẩm, các thông tin khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận thông tin phản ánh về dịch vụ bảo hành từ khách hàng, thông báo cho các bộ phận liên quan hỗ trợ giải quyết vấn đề.
- Tiếp nhận các tình huống than phiền và khiếu nại của khách hàng, làm việc với các bộ phần liên quan để có giải pháp xử lý triệt để.
- Báo giá tình hình linh kiện cho người tiêu dùng tham khảo khi có nhu cầu.
2. Khảo sát ý kiến và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau bảo hành
- Lập kế hoạch triển khai dịch vụ và số lượng cuộc gọi sau bảo hành theo định kỳ ngày/tuần/tháng.
- Dựa vào báo cáo kết quả bảo hành, lập danh sách khách hàng cần liên hệ sau bảo hành.
- Đề xuất bảng câu hỏi khảo sát cho Trưởng Bộ phận và Ban giám đốc duyệt theo từng chặn mục tiêu chiến lược của công ty.
-Quản lý và theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau bảo hành, từ đó có phương án đề xuất hướng cải thiện.
3. Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
- Quản lý và cập nhật thông tin dữ liệu của khách hàng (bao gồm inbound và outbound).
- Quản lý và cập nhật dữ liệu bảo hành, phần mềm bảo hành và E-warranty.
- Đánh giá kết quả kháo sát, phân tích tỷ lệ và mức độ hài lòng của khách hàng sau bảo hành

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong các hợp đồng lớn.
- Tư vấn cho đối tác, khách hàng về sản phẩm của công ty.
- Đến các dự án lớn để chào sản phẩm công ty
- Phối hợp với các bộ phận để thúc đẩy doanh số.
- Cùng Ban Giám Đốc đi gặp các đối tác
- Tạo mối quan hệ thân thiết với các khách hàng.
- Tổng hợp báo cáo hàng ngày
- Chịu trách nhiệm các công việc đã được phân công

Chịu trách nhiệm thực hiện điều hành, quản lý toàn bộ hoạt động của phòng Marketing
Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong công tác điều hành về lĩnh vực truyền thông, Marketing & xây dựng thương hiệu
Xây dựng, hoạch định, phát triển chiến lược, ngân sách Marketing ngắn & dài hạn phù hợp với chiến lược kinh doanh chung của công ty;
Xây dựng các kế hoạch truyền thông cho từng thương hiệu theo đúng định hướng về tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi và tầm nhìn của từng thương hiệu sản phẩm
Phát triển duy trì các mối quan hệ với giới truyền thông, đối tác, khách hàng,…
Tuyển dụng, quản trị nhân sự, phát triển nhân lực, xây dựng KPI của Phòng Marketing;
Báo cáo công việc

- Đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh, ưu tiên ứng viên biết giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Chăm sóc kỹ thuật cho khách hàng qua điện thoại, hỗ trợ khách hàng về kỹ thuật qua ultraviewer
- Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng về các mặt hàng Phương Việt đang phân phối như CCTV, Accescontrol, video intercom, khóa thông minh, thiết bị mạng…
- Hỗ trợ các công việc kỹ thuật khác trong công ty và các công việc được phân công

1.Tiếp nhận và giải đáp thông tin bảo hành
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng sử dụng sản phẩm, các thông tin khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận thông tin phản ánh về dịch vụ bảo hành từ khách hàng, thông báo cho các bộ phận liên quan hỗ trợ giải quyết vấn đề.
- Tiếp nhận các tình huống than phiền và khiếu nại của khách hàng, làm việc với các bộ phần liên quan để có giải pháp xử lý triệt để.
- Báo giá tình hình linh kiện cho người tiêu dùng tham khảo khi có nhu cầu.
2. Khảo sát ý kiến và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau bảo hành
- Lập kế hoạch triển khai dịch vụ và số lượng cuộc gọi sau bảo hành theo định kỳ ngày/tuần/tháng.
- Dựa vào báo cáo kết quả bảo hành, lập danh sách khách hàng cần liên hệ sau bảo hành.
- Đề xuất bảng câu hỏi khảo sát cho Trưởng Bộ phận và Ban giám đốc duyệt theo từng chặn mục tiêu chiến lược của công ty.
-Quản lý và theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau bảo hành, từ đó có phương án đề xuất hướng cải thiện.
3. Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
- Quản lý và cập nhật thông tin dữ liệu của khách hàng (bao gồm inbound và outbound).
- Quản lý và cập nhật dữ liệu bảo hành, phần mềm bảo hành và E-warranty.
- Đánh giá kết quả kháo sát, phân tích tỷ lệ và mức độ hài lòng của khách hàng sau bảo hành
4. Công việc phát sinh
- Thực hiện những nhiệm vụ khác theo theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận

- Liên hệ, làm việc, tạo mối quan hệ với các chuỗi siêu thị điện máy, đưa sản phẩm của Phương Việt vào và mở gian hàng để nhập sản phẩm cho siêu thị điện máy.
- Quản lý nhân viên, set các chỉ tiêu target phù hợp, training report, kiến thức và các kỹ năng bán hàng, support hàng hóa, trưng bày, trang thiết bị demo cho sản phẩm tại các showroom của đại lý (Phong Vũ, Nguyễn Kim, Điện máy Xanh, điện máy Chợ Lớn, Thiên Hòa...). Lên các plan thúc đẩy trưng bày tại các showroom bán lẻ, đảm bảo độ phủ của sản phẩm ngoài thị trường (giảm giá hàng demo, các chương trình promotion cho sản phẩm mới, ưu đãi bán hàng display,...)
- Lập kế hoạch kinh doanh và thiết lập hệ thống tuyến bán hàng theo từng phân khúc phù hợp với từng khách hàng đang quản lý. Tổng hợp thông tin thị trường của đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giá, chương trình khuyến mãi.
- Đi thị trường và khai thác thông tin từ tập khách hàng mà mình quản lý, tìm kiếm các khách hàng mới, dựa vào data công ty cũng như các mối quan hệ, qua đó đề ra chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm đảm bảo doanh số mà công ty đề ra. Báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, tiến độ công việc cũng như tình hình thị trường cho Line Manager
- Lên chiết khấu trả thưởng cho đại lý dựa trên chỉ tiêu đã cam kết. Tính các scheme chương trình khuyến mãi cho đại lý.
- Làm việc trực tiếp với Marketing team khi chạy sản phẩm mới hoặc chương trình promotion mới.
- Làm việc với PM về feedback của khách hàng đối với sản phẩm qua đó có những đề xuất cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm.

- Lên kịch bản Review sản phẩm Camera, Khóa cửa điện tử, thiết bị phát wifi...và các mặt hàng công nghệ khác.
- Viết và hoàn chỉnh bài Review sản phẩm công ty
- Thực hiện quay các Clip Review các sản phẩm của công ty.
- Hỗ trợ viết bài content sản phẩm

- Lên kế hoạch và triển khai mọi hoạt động tổ chức, chiến lược ngành hàng và thương hiệu trong kênh phân phối tại điểm bán.
- Chương trình khuyến mại: Lập kế hoạch, triển khai, theo dõi và báo cáo chương trình khuyến mại (đề án, tài liệu, POSM, POP, v.v…). Làm việc với bộ phận liên quan để trao thưởng cho Đại lý / Khách hàng đúng thời hạn.
- Khảo sát, đánh giá và báo cáo nâng cấp Đại lý lên cấp cao hơn bằng cách cải tạo, tổ chức thành lập, theo dõi để hỗ trợ cho họ…
- Thăm hỏi, thu thập, xem xét dữ liệu phản hồi của Đại lý hàng tháng và có những kế hoạch phù hợp
- Quản lý ngân sách trên cơ sở Kế hoạch hành động.
- Thu thập thông tin thị trường và kiểm tra chéo các hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
- Phối hợp với nhóm để tổ chức các sự kiện lớn như: Hội nghị đại lý, Hội thảo, các hoạt động CSR, v.v.
- Đặt hàng và quản lý tài liệu Tiếp thị cho các hoạt động quảng cáo: POP, POSM.
- Thiết kế và bố trí một số POSM (tờ rơi, áp phích, v.v.)

- Giám sát & quản lý hoạt động tại phòng bảo hành.
- Đào tạo, huấn luyện các kiến thức cơ bản, kỹ thuật cho nhân viên mới.
- Xây dựng các quy trình thực hiên triển khai, đào tạo, bảo hành và các quy trình khác phát sinh tại phòng bảo hành.
- Giải quyết khiếu nại khách hàng về: chất lượng dịch vụ, sản phẩm và thái độ nhân viên.
- Theo dõi hoạt động tại phòng Bảo hành, xây dựng quy trình & cải thiện năng lực làm việc nhân viên tiếp nhận Bảo hành, sửa chữa nhằm tăng sự hài lòng khách hàng.
- Tổ chức tiếp nhận, thu thập và xử lý các thông tin, yêu cầu bảo hành, sửa chữa.
- Tổ chức việc tiếp nhận, theo dõi, quản lý, sửa chữa và bàn giao thiết bị bảo hành cho khách hàng.
- Lập kế hoạch, giám sát việc chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo các chương trình cụ thể.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đàm phán với khách hàng các vấn đề liên quan đến các công việc kỹ thuật của TTBH.
- Duy trì mối quan hệ với Dealer, đại ly, tìm kiếm đối tác bảo hành mới để mang về lượng máy bảo hành & lợi nhuận cho TTBH.
- Tổ chức xây dựng và quản lý hoạt động TTBH: Xây dựng cơ cấu, chính sách nhân lực trong phòng, phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, tạo quy trình làm việc chuyên nghiệp, khép kín đồng thời tăng sự hài lòng khách hàng về Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng.
- Trực tiếp quản lý, điều động, phân công công việc cho nhân viên trong phòng dưới sự chỉ thị của Cấp Trên.
- Giám sát việc thực hiện Clean call (gọi về chất lượng sửa chữa) và Memo Service (phiếu ghi nhận kết quả sửa chữa) của từng kỹ thuật viên sau khi kết thúc việc sửa chữa.
- Theo dõi tình hình bán hàng công ty và đề xuất hướng bảo hành phù hợp.
- Giám sát Quản Lý kho Bảo hành: Yêu cầu cập nhật liên tục các sản phẩm mới và đặt linh kiện dự phòng, luôn đảm bảo khách hàng nhận máy ngay khi gửi bảo hành.
- Quản lý Kho Bảo hành, yêu cầu báo cáo về tình hình giá cả linh - phụ kiện, chi phí sửa chữa để đề xuất chính sách giá phụ kiện, chi phí phù hợp,.
- Giám sát việc thực hiện báo giá, giảm giá các trường hợp ngoài bảo hành. Đề xuất giảm giá do chi phí sửa chữa, giá linh kiện cao.
- Kiểm tra việc thực hiện 5S tại khu vực sửa chữa bàn kỹ thuật viên, khu vực khách hàng, nơi làm việc,...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Giám sát việc thu chi, quản lý ngân sách & tổng số tiền Ngoài Bảo Hành, nộp về kế toán theo ngày.

Thu thập, xử lý thông tin, số liệu, sổ sách, hóa đơn và chứng từ kế toán
Rà soát lại các chứng từ, chi phí phát sinh. Đảm bảo doanh thu, chi phí phát sinh ghi nhận đủ
Giải trình số liệu và cung cấp hồ sơ, số liệu cho cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra kiểm tra
Kiểm tra việc theo dõi bảng thanh toán lương, BHXH, BHYT….
Soạn thảo hợp đồng mua bán
Thực hiện báo cáo thuế, báo cáo tài chính và các báo cáo định kì theo yêu cầu của quản lý

- Lên kế hoạch và thực hiện kế hoạch kinh doanh bao gồm kiểm soát bán hàng, doanh thu và chi phí.
- Hiểu, thiết lập mục tiêu và xây dựng khách hàng mục tiêu B2B ( các Khu công nghiệp và các nhà máy lớn)
- Tìm kiếm khách hàng mới, Tổng thầu mới, dự án mới, khu công nghiệp lớn, nhà máy lớn và xúc tiến mối quan hệ để trởthành cơ hội kinh doanh.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại.
- Đặt mục tiêu bán hàng cá nhân với đội bán hàng.
- Quản lý các mục tiêu bán hàng và báo cáo kết quả khi cần thiết.
- Giám sát các hoạt động và hiệu suất của đội bán hàng.
- Thực hiện đào tạo liên tục các nhân viên kinh doanh dự án.
- Phát triển đội ngũ kinh doanh dự án của bạn thông qua việc hỗ trợ, tạo động lực, tư vấn và đào tạo kiến ​​thức sản phẩm.
- Tổ chức quảng bá sản phẩm

- Phụ trách phân phối kênh thiết bị IT cho sản phẩm SWITCH, THIẾT BỊ PHÁT WIFI, MÀN HÌNH HIỂN THỊ, ĐẦU GHI cho Phong Vũ, FPT shop, Viễn thông giá rẻ, Vũ Hoàng telecom...và các đại lý cấp 1 khác.
- Quản lý hoạt động bán hàng của công ty với các đại lý cấp 1, cấp 2, chuỗi siêu thị thiết bị IT, Showroom...
- Tìm kiếm đại lý mới, duy trì và phát triển các đại lý cũ.
Phát triển kinh doanh:
- Thực hiện dự báo doanh số bán hàng cho BOD theo tháng, quý, năm.
- Thực hiện các hoạt động khuyến mãi cho từng Đại lý cấp 1, cấp 2 dựa trên ngân sách bán hàng.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh và chiến lược tiếp thị cho từng Đại lý, siêu thị, showroom
- Đàm phán với khách hàng về các hợp đồng thương mại, khuyến mãi.
- Xây dựng quan hệ đối tác mạnh mẽ giữa các bên liên quan bên trong và bên ngoài để thúc đẩy doanh số đạt được mục tiêu.
Bán và vận hành:
- Phối hợp với Phòng Marketing để lên kế hoạch quảng bá, kích hoạt và tổ chức sự kiện.
- Phân tích dữ liệu bán hàng và kết quả bán hàng để tìm giải pháp cải thiện.
- Giải quyết vấn đề giao hàng và đặt hàng phát sinh từ khách hàng hoặc đại lý.
- Lưu trữ hồ sơ bán hàng và nộp báo cáo

- Kiểm tra các chứng từ yêu cầu nhập / xuất hàng theo đúng quy định.
- Theo dõi hàng hóa xuất nhập tồn
- Trực tiếp nhập phiếu xuất vào phần mềm.
- Theo dõi số lượng xuất nhập tồn hàng ngày và đối chiếu với định mức tồn kho tối thiểu.
- Theo dõi hàng hóa nhập/xuất đúng mã hàng theo quy định.
- Kiểm kê và đối chiếu hàng tồn kho hàng ngày với phòng kế toán
- Giám sát kho phải thường xuyên kiểm tra hàng tồn kho vật lý và hệ thống -> trường hợp sai lệch báo về lại cho người phụ trách để kiểm tra, đối chiếu và điều chỉnh kịp thời.
- Sắp xếp các loại hàng hóa trong kho.
- Lập sơ đồ kho và cập nhật sơ đồ kho khi có phát sinh hàng hóa.
- Thông báo kịp thời tình trạng kho (như hết chỗ chứa hàng, hoặc những trường hợp bất thường như rò rỉ điện, nước,…)
- Kiểm tra định kỳ tình trạng hàng hóa đề phòng các trường hợp hàng bị ẩm, chuột cắn phá…, kiểm tra các kệ hàng tránh kệ bị gãy đổ
- Kiểm kê định kì hàng hóa trong kho.
- Làm báo cáo số lượng hàng hóa.
- Tuyệt đối đảm bảo quy tắc PCCC trong kho.
- Kiểm tra kho cuối ngày và khóa cửa cẩn thận

- Thực hiện sửa chữa và bảo hành camera tại công ty
- Thực hiện bảo hành, sửa chữa camera tại các công trình dự án nếu có phát sinh yêu cầu hỗ trợ bảo hành tại chỗ.
- Thực hiện các công việc khác khi được giao nhưng trong phạm vi bảo hành sửa chữa.