- Gọi điện chăm sóc khách hàng - tiếp nhận & xử lý thông tin từ khách hàng hoặc các cửa hàng về bảo hành, dịch vụ và giải đáp thắc mắc - Theo dõi kế hoạch bảo hành Sản phẩm, thử nghiệm tiến trình bảo hành & mức độ hài lòng của KH - phối kết hợp với bộ phận MKT thực hiện các chương trình Quảng cáo, tặng quà, gửi SMS, hòm thư điện tử vào các dịp đặc biệt - bán hàng trên điện thoại, thiết lập cuộc hẹn và chuyển thông tin đến cửa hàng để bán Sản phẩm. - Chăm sóc khách hàng qua các phương tiện truyền thông