- Truyền đạt thông tin, chỉ thị từ Ban Giám đốc đến toàn thể nhân viên. - Chuẩn bị tài liệu cần thiết cho các cuộc họp, ghi chép các biên bản, các thông báo, kết luận của Ban Giám đốc tại cuộc họp. - Check mail, triển khai các thông báo từ hãng Hàng không, đối tác đến các phòng ban liên quan. - Biên dịch các tài liệu khi cần thiết. - Soạn công văn, thông báo và các loại văn bản khác - Sắp xếp lịch làm việc hàng ngày, phân công lịch trực cho nhân viên. - Chấm công, theo dõi giờ giấc làm việc của nhân viên. - Tuyển dụng nhân viên mới. - Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám đốc.
- Chịu trách nhiệm triển khai các công việc và nghiệp vụ của phòng bán vé. - Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới. Cập nhật các thông tin, kiến thức mới và truyền đạt, hướng dẫn đến toàn bộ nhân viên trong phòng. - Hỗ trợ booker, hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp khẩn cấp. - Kiểm tra toàn bộ vé xuất bán trong ngày của booker trong công ty. - Nhận các thông tin phản hồi của khách hàng về thái độ phục vụ khách hàng của phòng bán vé. - Lập báo cáo định kỳ hàng tháng tổng hợp của phòng bán vé gửi Giám Đốc.
Làm việc với các đối tác landtour outbound - Đặt dịch vụ nhà hàng, khách sạn - Lên dự toán và quyết toán tour - Bàn giao tour cho Hướng dẫn viên - Sẽ trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn
- Quản trị, vận hành website của công ty: Lên các topic, lập kế hoạch các nội dung sẽ cập nhật trên website như: hình ảnh, clip, hình Gif,... - SEO & CONTENT: tối ưu hóa website thân thiện với các công cụ tìm kiếm. - Triển khai các chiến dịch Marketing: quảng bá web trên các diễn đàn, qua hệ thống Email Marketing, chia sẻ các nội dung từ website lên các trang mạng xã hội,... - Quản lý diễn đàn, zalo, facebook,... - Xử lý các vấn đề liên quan đến website
- Tập hợp hóa đơn đầu vào và đầu ra - Sắp xếp chứng từ để làm báo cáo thuế - Nhập sổ phụ Ngân hàng - Cân đối số liệu kế toán - Giao dịch với thuế, thay đổi thông tin thuế, lên sổ sách và quyết toán thuế - Các công việc khác sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
– Ký kết hợp đồng với các đối tác công ty lữ hành, khách sạn, khu vui chơi trong nước – Xây dựng, thiết kế và tính giá các chương trình tour du lịch theo yêu cầu cấp trên và theo yêu cầu của khách – Chào bán sản phẩm du lịch sẵn có của công ty – Cập nhật giá cả khách sạn, nhà hàng, tham quan du lịch – Tìm hiểu cập nhật thông tin mới nhất các tour tuyến. – Theo dõi quá trình thực hiện tour ( điều hành các tour đã ký hợp đồng) – Làm việc với các đối tác, hướng dẫn viên, nhân viên kế toán…để thực hiện điều hành các tours. – Cung cấp thông tin, giấy tờ cần thiết cho nhân viên sale tour và cộng tác viên phục vụ cho công tác tiếp thị. – Thanh toán cho các đối tác và thu hồi công nợ của khách hàng. – Tổ chức và thực hiện công tác chăm sóc khách hàng. – Check phòng và báo giá khách sạn trong và ngoài nước trên các trang web như Agoda, Expedia, Booking.com,… – Cho thuê xe du lịch theo yêu cầu – Book vé tàu trong nước và quốc tế cho khách khi có nhu cầu – Bàn giao quyết toán tour cho kế toán, những thủ tục liên quan đến chứng từ, hóa đơn,…
-Phát triển nguồn khách hàng mới. -Theo dõi, duy trì nguồn khách hàng cũ. -Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các chính sách bán của công ty. -Làm các báo cáo về doanh số của khách hàng, các hãng hàng không.