Tìm kiếm nâng cao

Ngành nghề

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

[Hà Nội] Chuyên Viên Giám Sát Vận Hành (Khối Thẩm Mỹ Viện)

Nevagroup

Địa chỉ công ty: Số 18 Tam Trinh, tòa nhà VTC Online, Hai Bà Trưng, HN

Quy mô : Từ 1000 - 3000 nhân viên

Lượt xem: 1847 |

Ngày cập nhật: 10/09/2020(1 tháng trước)

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội

Mức lương15 - 20 triệu

chức vụChức vụ:Nhân viên
kinh nghiệmKinh nghiệm:1 - 2 năm kinh nghiệm
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:1 ứng viên

Mô tả công việc

A.TINH THẦN - THÁI ĐỘ
- Luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
-Tuân thủ nghiêm túc nội quy, bộ tiêu chuẩn và các quy định, quy trình của Công ty.
-Tuân thủ các tiêu chuẩn văn hóa của Công ty.
B.NỘI DUNG CÔNG VIỆC
1.QUY TRÌNH / QUY ĐỊNH / TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
-Tổ chức xây dựng hành trình trải nghiệm của khách hàng, xác định các điểm chạm theo định hướng của Công ty.
-Tổ chức, điều phối khảo sát, rà soát thực trạng chất lượng dịch vụ (CLDV) tại từng điểm chạm và chuẩn hóa các quy trình, mẫu biểu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, trang thiết bị, máy móc, con người, cơ sở vật chất…
-Quản lý /Giám sát vận hành, hướng dẫn và đào tạo thường xuyên từng cơ sở để thực hiện/ sửa đổi các quy tắc chung của Quy trình
-Tiến hành đánh giá chất lượng dịch vụ từng cơ sở , báo cáo cấp trên để nâng cao chất lượng tiêu chuẩn làm đẹp của Thẩm Mỹ Viện tới KH
-Đảm bảo 100% cơ sở đáp ứng quy trình và tiểu chuẩn chất lượng của phòng xây dựng và Công Ty ban hành
2.CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
-Tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo/kèm cặp trực tiếp về chất lượng dịch vụ khách hàng tại cơ sở/ bộ phận. Hỗ trợ và chịu trách nhiệm chính về kết quả CLDV tại các bộ phận/ cơ sở được phân công phụ trách.
-Định kỳ đánh giá, kiểm tra chất lượng làm việc: Chất lượng tư vấn, thái độ làm việc, kỹ năng chăm sóc phục vụ khách hàng - đảm bảo tuân thủ các quy định của Viện Thẩm mỹ.
-Khảo sát, lấy ý kiến khách hàng qua các kênh trực tiếp hoặc gián tiếp (điện thoại, email, website, facebook, khách hàng bí mật, khách complaint … )
-Nhận diện, phân tích các vấn đề ảnh hưởng hoặc có khả năng ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng để đề xuất với cấp lãnh đạo để có phương án cải thiện, khắc phục
-Đề xuất các biện pháp xử lý các trường hợp vi phạm/ gây hậu quả cho KH/ ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
-Định kỳ báo cáo cấp trên về tình hình chất lượng dịch vụ và đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng tại từng điểm chạm.

Yêu cầu công việc

-Có kinh nghiệm quản lý / giám sát
-Kỹ năng đào tạo tốt
-Chủ động, sáng tạo và có kế hoạch công việc
-Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình tốt
-Tổ chức, giải quyết vấn đề tốt
-Có khả năng làm việc theo nhóm, chịu được áp lực công việc, sẵn sàng đi công tác, có sức khoẻ tốt.

Quyền lợi được hưởng

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật kể từ khi ký chính thức.
- Xét tăng lương 1 năm 1 lần, nghỉ phép có lương 12 ngày/năm.
- Thưởng tháng, quý, thưởng nóng, vượt kế hoạch, tết.
- dương, lương tháng 13, liên hoan công ty tháng, quý, năm.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thử thách và phát triển chính bản thân mình, cơ hội thăng tiến lên quản lý.

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Nevagroup Tuyển Dụng

[Hn] Nhân Viên Thiết Kế Khối Thẩm Mỹ Viện
Nhân viên
$ 10 - 15 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpCao đẳng trở lên
địa điểmHà Nội
ngành nghềLàm đẹp - Thể lực - Spa, Thiết kế - Mỹ thuật
[HN] TRỢ LÝ THAM MƯU GIÁM ĐỐC KHỐI THẨM MỸ
Nhân viên
$ 15 - 20 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpĐại học trở lên
địa điểmHà Nội
ngành nghềThư ký - Trợ lý, Làm đẹp - Thể lực - Spa
[Hn] Nhân Viên Data Thẩm Mỹ Viện
Nhân viên
$ 5 - 7 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpkhông yêu cầu
địa điểmHà Nội
ngành nghềLàm đẹp - Thể lực - Spa
[Hn] Trưởng Nhóm Facebook Ads Thẩm Mỹ Viện
Trưởng nhóm
$ 10 - 15 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpĐại học trở lên
địa điểmHà Nội
ngành nghềLàm đẹp - Thể lực - Spa, Marketing - PR, Tiếp thị - Quảng cáo
[HN] Nhân Viên Facebook Ads Khối Thẩm Mỹ Viện
Nhân viên
$ 15 - 20 triệu / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
yêu cầu bằng cấpCao đẳng trở lên
địa điểmHà Nội
ngành nghềLàm đẹp - Thể lực - Spa, Tiếp thị - Quảng cáo, Marketing - PR

Nevagroup

Địa chỉ: Số 18 Tam Trinh, tòa nhà VTC Online, Hai Bà Trưng, HN

Quy mô công ty: Từ 1000 - 3000 nhân viên

Website: http://nevagroup.vn/

Mô tả công ty:

TẦM NHÌN Đến năm 2028, Neva Group là trở thành Thương hiệu lớn,được công nhận là Tập đoàn lớn nhất Việt Nam trong ngành mỹ phẩm, thời trang, và chăm sóc sắc đẹp SỨ MỆNH Sứ mệnh của Tập Đoàn Neva là nâng tầm giá trị sống, giúp người phụ nữ kết nối với thế giới rộng lớn để thành công và hạnh phúc hơn Neva Group luôn coi con người là yếu tố cốt lõi và tài sản quý giá. Với Slogan của Tập Đoàn là “Nâng Tầm Giá Trị Sống” không chỉ hướng đến khách hàng của mình, Tập Đoàn luôn mong muốn xây dựng đội ngũ nhân sự của mình có cuộc sống đây đủ trọn vẹn cả vật chất và tinh thần. Mục tiêu của Neva là thu hút và chào đón tất cả ứng viên mong muốn làm việc trong môi trường kỷ luật, đơn giản, quyết liệt, trung thực và cam kết- nơi mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa khả năng và kiến thức chuyên môn. Tập Đoàn luôn tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái, hiện đại, phát huy tối đa quyền được làm việc, cống hiến, phát triển và ghi nhận những đóng góp của người lao động va sự kết hợp giữa lợi ích cảu doanh nghiệp với lợi ích của người lao động NevaGroup quan tâm đến công tác phát triển nguồn nhân lực thong qua việc đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ của CBNV. TẦM NHÌN Đến năm 2028, Neva Group là trở thành Thương hiệu lớn,được công nhận là Tập đoàn lớn nhất Việt Nam trong ngành mỹ phẩm, thời trang, và chăm sóc sắc đẹp SỨ MỆNH Sứ mệnh của Tập Đoàn Neva là nâng tầm giá trị sống, giúp người phụ nữ kết nối với thế giới rộng lớn để thành công và hạnh phúc hơn GIÁ TRỊ CỐT LÕI Kỷ Luật - Đơn Giản - Quyết Liệt - Trung Thực - Cam Kết - Tốc Độ - Sáng Tạo - Học Hỏi

Xem chi tiết

Việc làm tương tự

Công Ty Tnhh Kickfit Sports
Công Ty Tnhh Blue Epach
Khách Sạn Mường Thanh Hà Nội Centre
Công Ty Tnhh Htauto Việt Nam
Công Ty Thiết Kế Nội Thất Asyvina
Công Ty Tnhh Hữu Hạn Thành Đạt Triệu Sơn

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan

Công ty

Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm theo tiêu chí:

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại