Hum Vietnam Investment-Services Company Ltd.

Client Engagement Supervisor is Hum Vietnam’s direct contact point with clients, answering client inquiries and make sure clients have the best experience with Hum Vietnam via:
- Manage the fan pages of Hum Vietnam brands, respond to client messages
- Handle client feedback on Hum Vegetarian and Spice Bistro on Tripadvisor and Google reviews in line with the process
- Contribute to improving the client care process
- Update and inform clients new information on products and services via CRM system
- Update internal team about client feedback on Tripadvisor and Google reviews on a daily basis
- Support Client care manager as Sales admin (preparing proposal, quotation, follow up with clients on function/event inquiries)

Creative Lead will work closely with Marketing Head and Content Lead to deliver creative materials for marketing communication for all brands of Hum Vietnam. This person will play the role of art and creative director in translating marketing and communication objective into creative concept and materials. Creative Lead will manage an in-house creative team consists of graphic designer and multi-media producer.
Hum Vietnam’s Creative Lead is required to:
- Contribute creative ideas to the marketing campaign of Hum Vietnam’s brands;
- Develop and propose art and creative direction for brand visual, in compliance with brand identity;
- Manage and work with the creative team and partners to provide:
- Photograph, video clip, graphic, design… for marketing activities;
- Promotional and operational materials, such as a menu, packaging, voucher, gift set, email/newsletter…;
- Corporate communication material including signature, visual identity, internal communications, website, Hum Careers page…;
- Manage and build capability for creative team members.

Trưởng nhóm Tuyển dụng sẽ làm việc chặt chẽ với đội ngũ tuyển dụng để tìm chọn nguồn nhân lực, quản lý quy trình phỏng vấn và tuyển dụng. Để thành công trong vai trò này, Trưởng nhóm Tuyển dụng cần có một nền tảng HR vững chắc, kinh nghiệm sàng lọc và đánh giá ứng viên tốt. Ứng viên lý tưởng sẽ là một trưởng nhóm có khả năng đưa ra quyết định hiệu quả, nhanh chóng.
Trưởng nhóm Tuyển dụng được mong đợi quản lý hiệu quả quá trình tuyển dụng và đảm bảo công ty sẽ tìm được nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu hiện tại và tương lai của công ty.
Yêu cầu đối với Trưởng nhóm Tuyển dụng:
- Chủ động nắm bắt và đáp ứng hiệu quả các nhu cầu tuyển dụng của Công ty;
- Kiểm soát tốt các công cụ quản lý hiệu quả tuyển dụng
- Tiến hành rà soát & triển khai các quy trình và phương thức tuyển dụng mới định kỳ hiện tại đảm bảo hiệu quả cho hoạt động tuyển dụng
- Nghiên cứu và triển khai các phương pháp tìm nguồn nhân lực mới và hiệu quả (ví dụ: các công cụ tìm kiếm và phương tiện truyền thông xã hội phù hợp cho việc tuyển dụng,…);
- Tư vấn và hưướng dẫn kỹ năng và công cụ phỏng vấn hiệu quả cho các trưởng bộ phận;
- Tích cực tham gia các ngày hội việc làm và các sự kiện nghề nghiệp để mở rộng nguồn ứng viên;
- Xây dựng mạng lưới nghề nghiệp chuyên nghiệp và kênh nhân lực thích hợp
- Nghiên cứu và triển khai hoạt động Thương Hiệu Tuyển Dụng
- Dẫn dắt và huấn luyện đội ngũ tuyển dụng thông qua các hoạt động công việc hàng ngày.

The job holder is required to take full responsibility in these areas:
1. Operational management:
- Work, and develop to ensure that the operational F&B team can deliver the highest quality product of the brand, and the highest financial return
- Develop, implement and evaluate systems of control, developing and updating standards
- Be responsible for maintaining and helping enforce the agreed brand standards for each outlet by conducting and managing monthly audits (both internal and external)
- Work closely with Restaurant/Outlet Managers to ensure precise par levels are available and well kept to ensure the smooth operation of the Restaurants
- Oversee the inventory and keeping financial records of purchases and sales
- Manage and monitor expenditure and budget setting each year
- Ensure relevant information is passed on to Restaurant Management team
- Ensure strict compliance with all relevant Hygiene and Safety legislation and requirements
- Constantly review the product range to ensure that all key brand standards are maintained
2. People management:
- Be responsible for ensuring spend per head is increased year on year, without jeopardising guest satisfaction and quality
- Manage the incentive scheme, allocating and verifying spending and assisting in report analysis on sales & revenue
- To operate within efficient headcount budgets for each season, tracking appropriate labor cost
- Develop and monitor subordinates in obtaining the highest standards of service and client care, and will take responsibility for the training, development, and monitoring of the performance of all staff
- Champion a training culture within the F&B team to ensure succession planning, and a culture that exceeds the very best the brand has to offer
- Provide constant leadership, counselling, advice, and feedback to their peers
- The job holder must provide an environment of openness and trust, with constant feedback and performance coaching
3. Business management:
- Assist in the planning and implementation of new ideas and menu specifications each season, working closely with the respective team to ensure they fit with brand concept guidelines and are to the high quality our guests expect
- Be conversant in the latest trends in food nutrition for our target guests and contribute to the ongoing nutritional developments
- Oversee the operational planning and execution of special events to ensure success
- Liaise with the Marketing team to collate and respond to all guest correspondence, ensuring this is communicated to the entire F&B team, where appropriate
Attributes:
- Prefers a healthy lifestyle
- Solution-oriented and driven to excellence
- Highly customer-service oriented
- A food enthusiast and up to date with the latest trends in food nutrition
- willing to work long and perhaps erratic hours, which may include nights, weekends and holidays
- Presentable and confident

• Chịu trách nhiệm quản lý quầy bar tại nhà hàng;
• Chịu trách nhiệm về đào tạo chuyên môn cho nhân sự bar. Tuyển dụng và hướng dẫn nhân viên mới; quản lý nhân sự bar;
• Hướng dẫn, điều hành quá trình pha chế - phục vụ theo đúng tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ của nhà hàng;
• Kiểm soát nguyên liệu, vật dụng, tài sản được giao tại bar;
• Đảm bảo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP) đối với thức uống phục vụ;
• Kiểm soát số lượng, dự trù hàng hóa của quầy bar;
• Kiểm tra và đánh giá chất lượng đồ uống trước khi phục vụ khách.

• Chịu trách nhiệm quản lý các quầy bar tại các nhà hàng
• Chịu trách nhiệm về đào tạo chuyên môn cho nhân sự quầy Bar, và tuyển dụng. Hướng dẫn nhân viên mới. Quản lý nhân sự các bar;
• Hướng dẫn, điều hành quá trình pha chế - phục vụ theo đúng tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ của nhà hàng;
• Kiểm soát nguyên liệu, vật dụng, tài sản được giao tại các bar, và theo dõi chi phí giá vốn;
• Đảm bảo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP) đối với thức uống phục vụ;
• Kiểm soát số lượng, dự trù hàng hóa của bộ phận Bar;
• Kiểm tra và đánh giá chất lượng đồ uống trước khi phục vụ khách;

- Design, develop, and supervise recruitment process and follow standardized recruitment procedure for the company to ensure that the quantity and quality of the recruitment requests will be met as planned to recruit and retain an effective workforce;
- Plan, review and implement headcount budget and work closely with other departments on controlling labor cost within approved budget;
- Supervise, analyze, and review training policies, procedures, and practices and recommend any improvement to the management;
- Advise BOD in matters concerning organizational structure, management of the company;
- Provide advice and counsel with line managers on staffing;
- Provide direction, leadership, coaching, guidance, and support to all functions of HR Department and team to motivate, develop staffs to ensure that individual employee reaches their best ability and the highest level of performance;
- Build up and maintain company policies, compensation & benefits system including regulations, salaries, bonuses, allowances, non-cash benefits, and payroll structure, etc...

- Trực tiếp phụ trách các quy trình tuyển dụng
- Đảm bảo được tiến độ thực hiện và chất lượng tuyển dụng
- Chủ động xây dựng nguồn tuyển dụng để tìm kiếm các ứng cử viên phù hợp (các thành viên trong hội/ nhóm, trường đại học, ngày hội Tuyển dụng, facebook…)
- Phát triển và đào tạo chất lượng ứng viên theo nhu cầu
- Quản lý dữ liệu thông tin ứng viên, bản mô tả công việc
- Chuẩn bị cho nhân viên mới: gửi thư tuyển dụng đến ứng viên, hướng dẫn nhân viên mới, lưu hồ sơ nhân viên
- Phụ trách báo cáo tuyển dụng hàng tuần, hàng tháng, hàng năm: tình trạng tuyển dụng, chi phí tuyển dụng…

- Make warm welcome and give the correct direction to client enter the restaurant as well as client leaving.
- Provide professional and friendly client services: the first impression is important.
- Make the client satisfied with their seating and check-in guest carefully.
- Good at menu knowledge and concept style of the restaurant.
- Ready to serve client all time when requested.

• Provide daily secretarial support to CEO: drafting documents, daily schedule, appointment management, paperwork…;
• Arrange meetings and take meeting minutes when requested;
• Follow and supervise the decision implementation under the guidance of CEO;
• Check, synthesize and report the results of decision implementation;
• Assist the communication between CEO and other departments;
• Maintain adequate supplies of office stationery; oversee CEO’s office work area in a clean, tidy and good manner;
• Plan and implement hospitality/ travel arrangements for the CEO;
• Assist CEO with related projects;
• Other tasks assigned by CEO.

- Utilizes negotiation skills and creative selling abilities to uncover new business.
- Sets day-today priorities to complete assigned responsibilities
- Draft and check contracts for sales, partners, freelances… as requirements
- Actively take part in extending market share for products ranges
- Build and maintain solid customers relationship at all times
- Identify customers’ needs and recommend appropriate products
- Actively take orders; ensure quick and efficient delivery and after-sale service towards customers
- Propose effective promotions, incentives in order to enhance business efficiency
- Closely coordinate with other departments

• Handle essential distinct marketing functions: sales, advertising, promotions, public relations, and customer service. Each element of marketing communication deals directly with sending messages to our clients/partners and receiving messages from them.
• Conveying our brands internal and external messages; in particular, you will take charge of produce written materials (content, letter, mail, presentation…) to ensure effective communication with our clients/partners (external message) and also with employees (internal message).
• Develop strategic communications planning for the promotion and dissemination of our brands and marketing content.
• Manage the corporate branding through developing/maintain social media profiles and quality content on the website, Facebook, Google Business, TripAdvisor and others related channels.

- Plan and propose recruiting yearly budget and control the budget;
- Develop recruiting policies and regulations;
- Ensure required weekly, monthly, annual recruitment reports: recruitment status, cost etc.;
- Manage a full cycle recruitment process including screening candidates, scheduling and interviewing candidates; coordinating pre-employment physicals; preparing and extending offers, and onboarding of candidates and hires;
- Develop and maintain good relationships with recruitment channels to support recruiting activities;
- Proactively build networks to find qualified candidates (association memberships, universities, career fairs,…) and social media channels (Facebook, Linkedin, Vietnamworks,…);
- Ensure required recruitment timeline and quality of recruitment;
- Develop qualified candidates in advance of need;
- Manage candidate’s database, job description;
- Manage recruitment team members & coach them by daily activities;
- Other HR and Admin tasks assigned by BOD.

- Hỗ trợ quản lý và chịu trách nhiệm cho công việc vận hành hàng ngày của nhà hàng;
- Tham gia dẫn dắt đội ngũ nhân viên đạt được các mục tiêu về doanh thu, quản lý ngân sách vận hành của nhà hàng;
- Hỗ trợ quản lý và phân công công việc cho nhân viên một cách hiệu quả;
- Tham gia đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, cảnh quan của nhà hàng luôn được duy trì tốt tại mọi thời điểm;
- Tham dự quy trình tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo nhân viên thường xuyên và định kỳ;
- Tham gia duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Thực hiện việc cung ứng nguồn hàng cho các địa điểm kinh doanh thuộc hệ thống Công ty:
• Tìm kiếm các nguồn hàng sạch, an toàn theo tiêu chí của công ty;
• Tham gia tích cực vào nhiệm vụ của Bộ phận trong việc phát triển, tìm kiếm các nguồn hàng chất lượng, tiêu chuẩn cao;
• Đáp ứng hiệu quả và kịp thời các đơn đặt hàng hằng ngày từ các bộ phận và địa điểm kinh doanh;
• Kiểm soát các đơn hàng và chất lượng hàng cung ứng;
• Đảm bảo việc cung ứng hàng hóa, nguyên liệu cho các địa điểm kinh doanh của Công ty luôn được hiệu quả và thông suốt tại mọi thời điểm.

- Xây dựng, tổ chức, giám sát thực hiện quy trình cung ứng nguồn hàng và quản lý kho nguyên liệu tại các địa điểm kinh doanh thuộc hệ thống Công ty:
- Tìm kiếm các nguồn hàng sạch, an toàn theo tiêu chí của công ty;
- Chủ động và liên tục phát triển việc tìm kiếm các nguồn hàng chất lượng, tiêu chuẩn cao;
- Xây dựng các quy trình, quy định kiểm soát nguồn hàng;
- Lên kế hoạch thực hiện, hướng dẫn thực hiện các quy định, quy trình về cung ứng và hỗ trợ kinh doanh;
- Kiểm soát, giám sát việc thực hiện quy trình một cách hiệu quả tại bộ phận và tại các địa điểm kinh doanh;
- Đảm bảo việc cung ứng cho các địa điểm kinh doanh của Công ty luôn được hiệu quả và thông suốt tại mọi thời điểm.

- Draft and check contracts for sales, partners, freelances… as requirements
- Actively take part in extending market share for products ranges
- Build and maintain solid customers relationship at all times
- Identify customers’ needs and recommend appropriate products
- Actively take orders; ensure quick and efficient delivery and after-sale service towards customers
- Propose effective promotions, incentives in order to enhance business efficiency
- Closely coordinate with other departments.

How do we expect a Marcom Lead does at Hum Vietnam?
• Marcom Lead works at both poles of his/her job title, as well as where marketing and communications duties intersect. The marketing management side of the job may involve the development and refinement of marketing goals, promotional activities, and branding. Directing market analysis and research to identify trends and opportunities is another marketing job duty; meanwhile, the key concern of communications management is the publics perception of our brands and products.
• This will be achieved through a combination of corporate communications, public affairs and digital marketing development communication strategies.
Your main responsibilities?
• Handle essential distinct marketing functions: sales, advertising, promotions, public relations and customer service. Each element of marketing communication deals directly with sending messages to our clients/partners and receiving messages from them.
• Conveying our brands internal and external messages; in particular, you will take charge of produce written materials (content, letter, mail, presentation…) to ensure effective communication with our clients/partners (external message) and also with employees (internal message).
• Develop strategic communications planning for promotion and dissemination of our brands and marketing content.
• Manage the corporate branding through develop/maintain social media profiles and quality content on the website, Facebook, Google Business, TripAdvisor and others related channels.

• Lập các tờ khai thuế.
• Thực hiện kiểm tra, kiểm soát các nghiệp vụ kinh tế phát sinh do mình phụ trách theo quy định của công ty và theo các văn bản pháp quy hiện hành.
• Thực hiện và đảm bảo các giao dịch phát sinh được hạch toán đúng đắn; hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán được cập nhật, lưu trữ đầy đủ theo phần hàng phụ trách.
• Đảm bảo việc thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính theo các quy định hiện hành.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến tài chính kế toán theo yêu cầu của cấp trên
• Thiết lập đầy đủ và gửi đúng hạn các báo cáo kế toán, thống kê và quyết toán theo qui định của Nhà nước và Quy định, Quy Chế, Quy Trình của Công ty.