Operations and Support
• Support and coach end users in the correct and effective use of the school’s ICT resources (hardware and software)/ hỗ trợ và hướng dẫn người sử dụng một cách chính xác và hiệu quả việc sử dụng các dịch vụ của ICT bao gồm phần cứng và phần mềm.
• Log support calls and take appropriate action to ensure a satisfactory response with acceptable time frames in line with the department’s service level agreement
• Keep up to date with current technology, hardware, operating systems, general productivity software and be prepared to make recommendations to the Helpdesk Supervisor, to support continuous improvement of provision/Các thiết bị công nghệ, phần cứng, hệ điều hành, các loại phần mềm cập nhật mới nhất, và được chuẩn bị để đưa ra các hướng dẫn tới những nhân viên giám sát nhân sự, để phát triển những phương pháp dự phòng.
• Produce support documentation, user guides, and maintain an ICT support knowledge base Engineering and Provisioning/ tài liệu sử dụng sản phẩm, hướng dẫn người dung và duy trì dịch vụ ITC.
• Install, test and maintain a variety of personal computing and network hardware and software systems, with local area network and wide area network connections/Cài đặt, kiểm tra và duy trì nhiều loại máy tính cá nhân và mạng cá nhân cũng như kết nối mạng rộng.
• Configure, deploy and maintain classroom and office ICT hardware and software applications.Xác nhận, triển khai và duy trì các lớp và văn phòng ICT phần cứng và ứng dụng phần mềm.
• Perform diagnostic tests, modify or repair desktop hardware, including PC, printer, data projector and peripherals Maintenance/thực hiện các bài kiểm tra, chỉnh sửa cái linh kiện máy tính bàn, máy in, máy chiếu và các loại thiết bị ngoại vi
• Undertake and record periodic preventative maintenance checks / cleaning of ICT resources and follow up issues as required
Physical/bảo dưỡng định kì
• To carry and move ICT equipment around the school campus. Involving some heavy lifting.
• Must be willing to travel to other BIS and BVIS campuses as required
Chia sẻ
Bình luận