Khách Sạn Orchidées

- Điều phối công việc của bộ phận lễ tân
- Xử lý các yêu cầu và phàn nàn của khách hàng
- Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên lễ tân
- Chào đón khách với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp
- Hỗ trợ khách hàng về thủ thục nhận phòng và đưa khách về tận phòng.
- Cung cấp thông tin cho khách về các sản phẩm Tour, các thông tin về hoạt động giải trí trong và ngoài khách sạn, sắp xếp
phương tiện vận chuyển để đưa đón khách trong quá trình lưu trú tại khách sạn, hỗ trợ đặt nhà hàng cho khách.
- Chăm sóc, làm hài lòng khách hàng, xử lý khéo léo, chuyên nghiệp khi khách phàn nàn.
- Gặp gỡ tất cả các khách khi trả phòng, đặc biệt là khách hàng để khảo sát về mức độ hài lòng của khách trong quá trình lưu
trú.
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân làm thủ tục trả phòng cho khách.
- Thực hiện các công việc khác được cấp trên giao phó.