Korean Guest Relation (Nv Quan Hệ khách hàng Biết Tiếng Hàn)

Mô tả công việc

- tiếp xúc, chào hỏi & hỗ trợ khách hàng với cách cư xử nhiệt tình vui vẻ. Đặc biệt support các team khách hàng Hàn Quốc.
- Mời KH làm thẻ thành viên và nhập các thông tin của khách hàng vào hệ thống
- Nhận điện thoại và các giao tiếp khác từ bên ngoài
- cung cấp và support cho khách về các thông tin về dịch vụ Giảm giá và quyền lợi của khách hàng khi chơi trong CLB
- đều đặn cập nhật thông tiên về điểm của khách hàng để phân chia khách hàng theo từng thời kỳ nhất định
- thường xuyên cập nhật các chương trình promotion & chuẩn bị các giải thưởng theo yêu cầu
- Luôn duy trì chất lượng phục vụ, quan hệ khách hàng một cách tốt nhất
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu thực tại được chỉ định bởi BQL Điều Hành câu lạc bộ.
- To meet, greet and assist all guests enthusiastically and in any way possible, special to Korean Customers.
- To invite guest to join Club’s Membership Card and collecting their information into system
- To receiving incoming, out coming calls and other communications
- To provide and assist guests with promotional redemption and the issue other promotion benefit of Club
- To Update guest’s points regularly in order (phiếu yêu cầu) to do customer classification in a certain period of time
- To Update promotion regularly and prepare awards as requested
To maintain the quality of service, guest relationship in any way possible
- To perform any other reasonable duty as requested by management.