- Tư vấn qua điện thoại, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. - Báo cáo ghi nhận khiếu nại của khách hàng và theo dõi việc khắc phục - Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng - Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng có nhu cầu. - Báo cáo về tình hình khách hàng cho ban quản lý. - Làm thủ tục đăng ký cho học viên tại trung tâm