Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên CSKH Chi Nhánh Thành phố Hà Nội & Đà Nẵng

cty TNHH euromade việt nam

Lượt xem: 304 | Ngày cập nhật: 23/03/2018 (4 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hà Nội

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 7 - 10 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 4 ứng viên

- Ngành nghề: Tư vấn

Mô tả công việc

Quản lý những KH được Cty giao
- CSKH mình quản lý, thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Tiếp nhận thông tin tố cáo của các khách hàng mình quản lý. phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết tố cáo, làm hài lòng KH.
- cập nhật thông tin những khách hàng mới sử dụng dịch vụ trong ngày của phòng kinh doanh để lên kế hoạch chăm sóc.
- Lên kế hoạch Chăm sóc khách hàng đang quản lý:, phải ghi nhận được ý kiến của KH về dịch vụ. Đối với các ý kiến không hài lòng, yêu cầu phải trình báo cho cấp quản lý chậm nhất là trong ngày hôm đó để kịp thời sửa sai, xử lý & cải tiến...
- lên ý tưởng công tác tuần, tháng trình GD duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
- biết rõ quy trình gặp gỡ khách hàng, các bước xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và xử lý thông tin KH, lĩnh hội đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này.
- gặp gỡ khách hàng và tiếp thu tất cả những thông tin của KH trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung gặp gỡ khách hàng trong tuần cho GD.
- Lên dự thảo Contract sau khi KH đã đồng ý cơ bản, lập thủ tục ký kết Contract.
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện Contract, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng test chất lượng SP giao.
Nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng SP, thời gian giao hàng….
- Theo dõi quá trình thanh lý Hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán thúc giục công nợ, kết thúc theo dõi Hợp đồng khi KH đã thanh toán xong.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp: tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp tổ chức công việc tốt.
Khả năng bố trí, phân tích công việc, xử lý vấn đề tốt.
Có kiến thức, kỹ năng về quản lý, lãnh đạo..
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Khả năng phân bổ thời gian, bố trí tổ chức công việc tốt.
Nhiệt tình, năng nổ, sáng tạo, độc lập và chí tiến thủ trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

 Lương hấp dẫn : Từ 7.000.000 – 10.000.000 đồng + thưởng.
 Thưởng tháng: Thưởng KI trong lương, thưởng các chương trình thi đua hàng tháng.
 Thưởng năm, thưởng định kỳ Lễ, Tết.
 Được học một khóa học kỹ năng và nghiệp vụ trước khi vào làm việc.
 Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn.
 Được hưởng lương, thưởng Lễ, Tết; chế độ Bảo hiểm Xã hội (BHXH, BHYT,BHTN).
Chia sẻ:

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm Tư vấn

Tìm việc làm liên quan: Tại đây

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype