Tìm kiếm nâng cao

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

NV Kiểm Soát Chất Lượng, Tổng Đài Thu Hồi Nợ - HCM

Tai Chinh Tieu Dung

Địa chỉ công ty: Phan Đăng lưu, Bình Thạnh

Quy mô : Đang cập nhật

Lượt xem: 226 |

Ngày cập nhật: 31/08/2019 (1 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương7 - 10 triệu

chức vụChức vụ:Nhân viên
kinh nghiệmKinh nghiệm:0 - 1 năm kinh nghiệm
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Cao đẳng trở lên
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:4 ứng viên

Mô tả công việc

( Xem thêm ) ( Rút gọn )
- kiểm tra ghi âm cuộc gọi, chấm điểm cuộc gọi các tổng đài viên theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất.
- Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình.
- Ghi nhận chi tiết kết quả giám sát các cuộc gọi, chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo trưởng nhóm hàng ngày.
- Báo cáo chi tiết các trường hợp sai phạm của nhân viên tổng đài/ nghi ngờ sai phạm của phòng ban liên quan để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
- Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành

Yêu cầu công việc

- Nam, nữ, tuổi từ 25 – 30
- Trình độ: Cao đẳng trở lên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm kiểm soát tổng đài thu nợ/ nhân viên thu nợ qua điện thoại là một lợi thế
- Tin học văn phòng thành thạo Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.
- Chi tiết, trung thực, cẩn thận.
- Khả năng làm việc theo nhóm/ độc lập.
- Khả năng xử lý tình huống, công việc phát sinh

Quyền lợi được hưởng

Ký Hợp đồng Lao động chính thức.
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước.
- Bảo hiểm tai nạn 24/24.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- 15 ngày phép/năm và 1 ngày nghỉ lễ Giáng sinh.
- Lương tháng 13, thưởng Tết và phụ cấp: cơm, di chuyển

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Địa điểm:

Chức danh:

Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm theo tiêu chí:

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại