Tìm kiếm nâng cao

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

techcombank

Techcombank

địa chỉĐịa chỉ: 191 ba trieu

quy mô công tyQuy mô công ty: Đang cập nhật

websiteWebsite: Chưa cập nhật

Mô tả công ty

TẦM NHÌN: Trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam SỨ MỆNH: • Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và dựa trên cơ sở luôn coi khách hàng làm trọng tâm. • Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội để phát triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt. • Mang lại cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai một chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệ quản trị doanh nghiệp và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế. GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Giá trị Techcombank cam kết mang lại cho khách hàng trong nhiều năm qua. 1. Khách hàng là trên hết nhấn mạnh rằng chúng ta trân trọng từng khách hàng và luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. 2. Liên tục cải tiến có nghĩa là chúng ta đã tốt nhưng luôn có thể tốt hơn , vì vậy chúng ta sẽ không ngừng học hỏi và cải thiện. 3. Tinh thần phối hợp có nghĩa là chúng ta tin tưởng vào đồng nghiệp của mình và hợp tác để cùng mang lại điều tốt nhất cho ngân hàng. 4. Phát triển nhân lực có nghĩa là chúng ta tạo điều kiện cán bộ nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của mỗi cá nhânvà khen thưởng xứng đáng cho những người đạt thành tích. 5. Cam kết hành động có nghĩa là chúng ta luôn đảm bảo rằng công việc đã được cam kết sẽ phải được hoàn thành. Website: Http://techcombankjobs,com

Tin tuyển dụng của Techcombank

Chuyên Viên Cao Cấp Xác Minh Số Dư

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềKế toán - Kiểm toán, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmHà Nội
1. Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động của Ngân hàng.
2. Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
3. Thực hiện xác minh số dư hàng tháng theo danh sách đơn vị được phân công
- Thực hiện tập trung hóa công tác báo cáo XMSD tại S&D bằng cách bóc tách số liệu, xác nhận với đơn vị, đảm bảo số liệu theo dõi tại KSTC đã được đơn vị xác nhận là chính xác
- Thực hiện đối chiếu với đơn vị về số liệu xác minh hàng tháng, đảm bảo thống nhất về mặt số liệu giữa đơn vị và kiểm soát tài chính
- Nhận diện sai sót, rủi ro trong công tác kế toán tại đơn vị
- Đảm bảo bút toán, số tiền trên tài khoản trung gian khớp đúng số trên cân đối kế toán đơn vị và được xác nhận bởi chủ tài khoản; đảm bảo không có tồn đọng quá 3 tháng mà không có giải thích hợp lý .
4. Thông báo lỗi kế toán và hướng dẫn điều chỉnh theo danh sách đơn vị được phân công
- Thông báo tới giám đốc đơn vị/ KSV về các lỗi phát sinh trong tháng theo báo cáo xmsd
- Hướng dẫn đơn vị thực hiện điều chỉnh sai sót kế toán
- Theo dõi quá trình xử lý sai sót kế toán tại đơn vị
5. Thực hiện triển khai vận hành quy trình hiệu quả
- Đảm bảo việc gửi mail tự động, tách file báo cáo tự động, số liệu gửi đơn vị được chuẩn xác, đầy đủ, và đúng thời hạn theo quy trình.
- Đảm bảo công tác đối chiếu giữa đơn vị và KSTC luôn được duy trì
- Đảm bảo quản lý đầy đủ owner theo từng tháng
6. Theo dõi các tồn đọng lớn, tồn đọng lâu ngày của các đơn vị và nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý, báo cáo cho Giám đốc XMSD.
7. Rà soát số liệu nhằm đảm bảo phát hiện các sai sót đối với các nghiệp vụ phức tạp tiềm ẩn nhiều rủi ro do hệ thống không hỗ trợ, chủ yếu được thực hiện tay bởi cán bộ.
8. Đưa ra các kiến nghị cần điều chỉnh về mặt hệ thống để giảm thiểu các thao tác thủ công tại đơn vị, giảm thiểu sai sót do con người.
9. Phối kết hợp với các bên liên quan để xử lý các bút toán bất thường, bút toán sai sót do con người; do hệ thống.
10. Chịu trách nhiệm kiểm soát các nghiệp vụ khác/ các chuyên đề được phân công
11. Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của Phòng.
12. Xây dựng sáng kiến cải tiến nhằm thiết lập các chốt kiểm soát trên hệ thống và trong đơn vị.
13. Theo dõi và tổng hợp các vấn đề còn tồn đọng theo mảng được phân công để báo cáo ban điều hành và Chủ tịch
14. Tham gia phát triển các dự án của Khối tài chính/ bộ phận
15. Hỗ trợ đơn vị trong việc cung cấp số liệu và giải trình số liệu với Thanh tra cho các tài khoản trung gian.
16. Tham gia vào các dự án, kiểm soát các mảng nghiệp vụ mới phát sinh tại ngân hàng.
17. Các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc XMSD, Giám đốc KSTC
** Báo cáo công việc/ Reporting lines (5)
• Cấp lãnh đạo trực tiếp : Giám đốc kiểm soát tài chính; Giám đốc xác minh số dư
• Cấp báo cáo trực tiếp: Giám đốc kiểm soát tài chính; Giám đốc xác minh số dư
• Mối quan hệ nội bộ:
o Kiểm soát tài chính
o Khối S&D và các đơn vị hạch toán khác
o IT
o Kiểm soát tuân thủ
o Kiểm toán nội bộ
Xem chi tiết

Chuyên Viên Cao Cấp Chăm Sóc Khách Hàng

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềDịch vụ, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmHà Nội
• Triển khai các chương trình bán, giới thiệu sản phẩm với khách hàng…
• Trao đổi, xử lý các yêu cầu của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ tại quầy, điện thoại, livechat, facebook…
• Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ của TCBS nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
• Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phấm, khảo sát nhu cầu/ý kiến Khách hàng
• Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Trưởng nhóm/Giám đốc Chăm sóc khách hàng
Xem chi tiết

Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm Thử

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềNgân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmHà Nội
Mục tiêu
Trực tiếp thực hiện kiểm thử cho các phát triển/sửa đổi trên mọi hệ thống, giải pháp công nghệ và các dự án công nghệ thông qua việc lên kế hoạch, đánh giá, thực hiện và áp dụng các tool kiểm thử nhằm đảm bảo chất lượng của việc kiểm thử.
Trách nhiệm chính
1. Triển khai công việc
o Nghiên cứu các tài liệu làm đầu vào cho quá trình kiểm thử, xác định danh sách các đối tượng cần kiểm thử, môi trường kiểm thử. Lên kế hoạch thực hiện, đảm bảo chất lượng kiểm thử cho các phát triển/sửa đổi/ dự án trên hệ thống.
o Phối hợp các bộ phận khác để thực hiện kiểm thử và báo cáo kết quả kiểm thử các phát triển/ dự án.
o Thực hiện triển khai các công nghệ kiểm thử hiện đại để đánh giá độ rủi ro của sản phẩm trong quá trình tham gia kiểm thử.
o Tham gia xây đựng quy trình kiểm thử tự động nhằm nâng cao hiệu suất trong công việc.
o Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo đơn vị
2. Quản trị rủi ro và tuân thủ
o Quản lý lỗi theo đúng quy trình kiểm thử phần mềm. Phối hợp với các bộ phận liên quan để sửa lỗi.
o Nhận biết và chủ động phát hiện rủi ro của trong quá trình vận hành, phối hợp với các đơn vị liên quan để đưa ra các phương pháp đo lường và giảm thiểu rủi ro.
o Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ và các cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
Xem chi tiết

Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềViệc làm bán hàng, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmBình Dương, Đồng Nai, Hồ Chí Minh
- Bán các sản phẩm bán lẻ và phục vụ các dịch vụ liên quan cho khách hàng cá nhân để đạt được chỉ tiêu cá nhân đối với chi nhánh và các chỉ tiêu bán lẻ khác.
- Tạo cơ sở khách hàng nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng
- Chia nhỏ các chỉ tiêu hàng tháng của thánh thành các chỉ tiêu của từng ngày (ví dụ số lượng cuộc hẹn bán hàng ngày cần phải có)
- Thực hiện quy trình bán hàng chuẩn, quản lý thời gian hiệu quả hàng ngày
- Làm mới danh sách nguồn khách hàng mới
- Thực hiện các hoạt động bán hàng bên ngoài: (chiếm gần 70% thời gian làm việc/ngày)
- Thực hiện gọi điện cho KH mới và KH hiện tại của đơn vị, lên lịch hẹn gặp KH để giới thiệu và chào bán sản phẩm, đi gặp khách hàng theo lịch hẹn đã đề ra, chốt bán hàng
- Đảm bảo sự đầy đủ về mặt hồ sơ khi chốt bán hàng với KH (ví dụ: thu thập hồ sơ, làm tờ trình, nộp hồ sơ KH cho phòng thẩm định)
- Báo cáo hoạt động bán hàng hàng ngày cho Tổ trưởng và Trưởng/ phó phòng Trung tâm.
- Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của TCB. Đảm bảo bảo mật thông tin Khách hàng
- Thường xuyên trao dồi kiến thức kỹ năng về sản phẩm cũng như kỹ năng bán hàng, tiếp cận khách hàng.
Xem chi tiết

[Khu Vực Phía Nam] Chuyên Viên/ Chuyên Gia Bảo Hiểm - Tối Thiểu 6 Tháng Kinh Nghiệm Bán Sản Phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềTư vấn, Bảo hiểm, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmĐà Nẵng, Đồng Nai, Hồ Chí Minh
1/ Khách hàng: Bảo vệ những điều quan trọng nhất cho khách hàng của Techcombank:
- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với từng giai đoạn trong cuộc đời của khách hàng (bảo vệ sức khỏe, gia đình, tài chính, tài sản cá nhân…)
- Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất về chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng
- Hoàn thiện đầy đủ các giấy tờ hồ sơ cần thiết cho hợp đồng Bảo hiểm của Khách hàng, hỗ trợ khách hàng đi khám y tế,bàn giao hồ sơ bảo hiểm tới Khách hàng, hỗ trợ khách hàng về thủ tục yêu cầu bồi thường và nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường theo đúng quy định của TCB và đối tác bảo hiểm
- Xử lý, giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp/ đột xuất của khách hàng một cách nhanh nhạy, kịp thời, và thỏa đáng.
- Tìm kiếm các cơ hội giới thiệu khách hàng tới các lực lượng bán khác tại Techcombank (Ví dụ: sản phẩm đầu tư TCBond)
- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi họ phát sinh các yêu cầu hỗ trợ, hỏi đáp, vướng mắc về bảo hiểm
- Lưu trữ và cập nhật báo cáo hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng về kết quả bán/ kết quả giới thiệu khách hàng từ lựclượng bán của Techcombank
2. Dịch vụ: Tạo dựng và đảm bảo chất lượng dịch vụ, mối quan hệ với khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt, tốt đẹp với khách hàng, để họ luôn quan niệm rằng “Techcombank là nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt nhất”
- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi phát sinh các nhu cầu liên quan đến bảo hiểm.
- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ tốt nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng
QUYỀN LỢI:
- Ký Hợp đồng lao động chính thức với mức lương cố định lên tới 18 triệu đồng/tháng cùng hoa hồng và các chính sách khác: BHXH, BHYT; Lương tháng 13; Xét tăng lương hàng năm.....
- Được hỗ trợ với tập khách hàng lớn mạnh, sẵn có có của Techcombank với các sản phẩm dẫn đầu thị trường.
- Không chỉ tập trung ở một vị trí, “thách thức” khi được kì vọng đào tạo và phát triển trở thành chuyên gia tư vấn tài chính toàn diện tại Techcombank.
- Lộ trình thăng tiến rộng mở lên các vị trí Trưởng nhóm; Giám đốc Dịch vụ Khách hàng...đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực.
Xem chi tiết

[Toàn Quốc] Chuyên Viên Khách Hàng Ưu Tiên - Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềTư vấn, Dịch vụ, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmĐà Nẵng, Hà Nội, Hồ Chí Minh
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng ưu tiên (Khách hàng VIP) được giao, cung cấp các dịch vụ và sản phẩm Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên có liên quan
- Nắm vững và tìm kiếm các cơ hội kinh doanh trong danh mục khách hàng được phân bổ
- Chịu trách nhiệm giới thiệu và truyền thông các chính sách , các quy trình, các yêu cầu chuyên môn cho khách hàng và cập nhận cho khách hàng các thay đổi về chính sách đó
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng ưu tiên nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao
- Tìm kiếm, mở rộng và phát triển mạng lưới khách hàng
QUYỀN LỢI
- Được đào tạo trở thành nhà tư vấn tài chính toàn diện; quản lý trải nghiệm cho các khách hàng ưu tiên
- Được hỗ trợ và tạo điều kiện từ hệ thống với:
+ Tập khách hàng chất lượng, được định danh có sẵn – tiết kiệm thời gian tìm kiếm khách hàng và tập trung vào việc quản lý trải nghiệm- Hệ thống phê duyệt tập trung và “sale support” hỗ trợ tối đa quá trình làm việc với khách hàng
+ Khu vực làm việc tại Ngân hàng Priority
- Thu nhập ở mức vượt trội với mức bình quân lên tới 30 triệu/tháng – không giới hạn mức thu nhập theo năng lực
- Tham gia vào các chương trình đào tạo và giữ chân nhân tài tại Techcombank; cơ hội lên vị trí quản lý chỉ sau 6 -12 tháng và lên các vị trí cấp cao hơn (PM; Giám đốc chi nhánh) trong vòng 24 – 36 tháng
- Danh mục sản phẩm đa dạng với các sản phẩm dẫn đầu trên thị trường
Xem chi tiết

[Khu Vực Phía Nam] Giao Dịch Viên - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềTư vấn, Dịch vụ, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmBình Dương, Đồng Nai, Hồ Chí Minh
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân một cách nhanh nhất, tốt nhất .
- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thẩm quyền.
- Xác dịnh cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác, với các sản phẩm không thuộc phòng DVKH thì chuyển các bộ phận liên quan.
- Tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu.
- Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
- Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo số dư tại quỹ tiền mặt về không sau khi hết giờ giao dịch
- Chấm kiểm tra chứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước.
- Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
- Là thành viên của tổ tiếp quỹ ATM tại CN/PGD/vùng lân cận.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của KSV/Trưởng nhóm GDV.
Xem chi tiết

[Toàn Quốc] Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ Tài Chính Cá Nhân - Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềTư vấn, Dịch vụ, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmĐà Nẵng, Hà Nội, Hồ Chí Minh
- Quản lý, chăm sóc, khai thác các khách hàng (KH) của Techcombank (TCB) theo danh sách được lãnh đạo đơn vị phân công, bao gồm cả danh mục KH vay vốn sau khi hoàn thiện thủ tục giải ngân cho KH.
- Thực hiện các viêc tiếp thị sản phẩm, bán chéo các sản phẩm tại chỗ/qua điện thoại cho KH.
- Phát hiện ra các nhu cầu của KH và đưa ra tư vấn phù hợp trong quá trình trực tiếp gặp mặt/ gọi điện thoại chăm sóc KH .
- Nhận diện, kiểm tra, quản lý hồ sơ và thông tin cơ bản của KH.
- Thông tin với KH ngay khi có các sản phẩm, dịch vụ mới và hàng tháng theo dõi lịch trả nợ của KH, nhắc nợ KH khi sắp tới hạn, đôn đốc KH trả nợ, thông báo KH về tình trạng khoản vay.
-Thực hiện tư vấn, bán và phục vụ KH có nhu cầu sử dụng sản phẩm Dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân đến giao dịch trực tiếp.
- Hướng dẫn KH làm thủ tục cho vay bán lẻ.
- Trực tiếp làm các dịch vụ non-cash cho KH có nhu cầu giao dịch tại chi nhánh: mở tài khoản, phát hành thẻ, Internet banking, in sổ phụ,. tra soát… Đồng thời xử lý, hỗ trợ các yêu cầu của KH trong danh mục KH vay vốn về các dịch vụ sau vay như: thay đổi thông tin khoản vay (cơ cấu lịch trả nợ, thay đổi lãi suất/phí, trả nợ trước hạn…) …
- Qua trao đổi trực tiếp/ điện thoai nắm được khả năng tài chính, đánh giá thiện chí trả nợ của KH, báo cáo cho lãnh đạo/ các bộ phận liên quan khi KH có vấn đề, và đưa ra phương hướng xử lý .
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của BLĐ.
QUYỀN LỢI:
- Được đào tạo trở thành nhà tư vấn tài chính toàn diện với lộ trình đào tạo lên quản lý rõ ràng - vị trí Priority Relationship Manager sau 6 tháng và các vị trí quản lý khác
- Được hỗ trợ và tạo điều kiện từ hệ thống với:
+ Tập khách hàng chất lượng, được định danh có sẵn – tiết kiệm thời gian tìm kiếm khách hàng và tập trung vào việc quản lý trải nghiệm
+ Hệ thống phê duyệt tập trung và “sale support” hỗ trợ tối đa quá trình làm việc với khách hàng
- Thu nhập ở mức vượt trội với mức bình quân lên tới 20,000,000 VND/tháng
Xem chi tiết

Chuyên Gia Trải Nghiệm Khách Hàng - Khối Bảo Hiểm

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềDịch vụ, Bảo hiểm, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmHồ Chí Minh
Mục tiêu / Objective
Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ Giám đốc và bộ phận để xây dựng, tổ chức, triển khai, quản trị các sản phẩm Bảo hiểm (sản phẩm độc lập, sản phẩm đóng gói, sản phẩm kết hợp ) đảm bảo việc thực thi chiến lược
Trách nhiệm chính / Key accountabilities
1. Quản trị danh mục và trải nghiệm khách hàng
• Xây dựng mô hình kinh doanh cho các phân khúc, đưa ra các yêu cầu/ định hướng về: PTSP, mô hình bán hàng và dịch vụ (kênh bán, lực lượng bán, quản trị rủi ro, quy trình tuân thủ, quy trình tương tác giữa các bên trong quá trình vận hành hoạt động …) trên cơ sở các hiểu biết về khách hàng;
• Chịu trách nhiệm xây dựng và giám sát SLAs và hỗ trợ hành chính văn phòng cho toàn mảng
• Quản lý trải nghiệm khách hàng;
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho các phân khúc khách hàng;
• Quản lý hiệu quả kinh doanh của từng phân khúc (doanh thu, chi phí, lợi nhuận, CLV…).
• Là đầu mối làm việc với các khối và các bộ phận có liên quan để tổng hợp nhu cầu và đề xuất trong nội bộ về sản phẩm, quy trình, chất lượng dịch vụ..
2. Hoạt động đào tạo
• Xây dựng và phát triển chương trình đào tạo để hiểu về quản trị danh mục và trải nghiệm khách hàng cho đội ngũ kinh doanh và đội ngũ bán hàng trực tiếp nhằm đảm bảo chất lượng, phát triển và năng suất đề ra.
• Thực hiện đào tạo các kỹ năng và kỹ thuật để thực hiện các cuôc khảo sát về dịch vụ khách hàng, mức độ hài lòng của khách hàng thông qua đội ngũ kênh phân phối
3. Phát triển và quản lý con người
• Giám sát, quản lý và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên đạt được mục tiêu kinh doanh đặt ra.
• Kiểm tra và đảm bảo phát triển kĩ năng nghề nghiệp chuyên nghiệp của nhân viên và đảm bảo cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp tới khách hàng
• Xây dựng Lộ trình phát triển nghề nghiệp để thu hút và giữ chân nhân tài.
4. Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng
Xem chi tiết

[Khu Vực Phía Bắc] Chuyên Viên/ Chuyên Gia Bảo Hiểm - Tối Thiểu 6 Tháng Kinh Nghiệm Bán Sản Phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềTư vấn, Bảo hiểm, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmHà Nội, Hải Phòng, Nghệ An
1/ Khách hàng: Bảo vệ những điều quan trọng nhất cho khách hàng của Techcombank:
- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với từng giai đoạn trong cuộc đời của khách hàng (bảo vệ sức khỏe, gia đình, tài chính, tài sản cá nhân…)
- Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất về chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng
- Hoàn thiện đầy đủ các giấy tờ hồ sơ cần thiết cho hợp đồng Bảo hiểm của Khách hàng, hỗ trợ khách hàng đi khám y tế,bàn giao hồ sơ bảo hiểm tới Khách hàng, hỗ trợ khách hàng về thủ tục yêu cầu bồi thường và nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường theo đúng quy định của TCB và đối tác bảo hiểm
- Xử lý, giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp/ đột xuất của khách hàng một cách nhanh nhạy, kịp thời, và thỏa đáng.
- Tìm kiếm các cơ hội giới thiệu khách hàng tới các lực lượng bán khác tại Techcombank (Ví dụ: sản phẩm đầu tư TCBond)
- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi họ phát sinh các yêu cầu hỗ trợ, hỏi đáp, vướng mắc về bảo hiểm
- Lưu trữ và cập nhật báo cáo hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng về kết quả bán/ kết quả giới thiệu khách hàng từ lựclượng bán của Techcombank
2. Dịch vụ: Tạo dựng và đảm bảo chất lượng dịch vụ, mối quan hệ với khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt, tốt đẹp với khách hàng, để họ luôn quan niệm rằng “Techcombank là nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt nhất”
- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi phát sinh các nhu cầu liên quan đến bảo hiểm.
- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ tốt nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng
QUYỀN LỢI:
- Ký Hợp đồng lao động chính thức với mức lương cố định lên tới 18 triệu đồng/tháng cùng hoa hồng và các chính sách khác: BHXH, BHYT; Lương tháng 13; Xét tăng lương hàng năm.....
- Được hỗ trợ với tập khách hàng lớn mạnh, sẵn có có của Techcombank với các sản phẩm dẫn đầu thị trường.
- Không chỉ tập trung ở một vị trí, “thách thức” khi được kì vọng đào tạo và phát triển trở thành chuyên gia tư vấn tài chính toàn diện tại Techcombank.
- Lộ trình thăng tiến rộng mở lên các vị trí Trưởng nhóm; Giám đốc Dịch vụ Khách hàng...đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực.
Xem chi tiết

Giám Đốc Kinh Doanh và Tư Vấn Giải Pháp Ngân Hàng Giao Dịch Miền Nam - Khối Ngân Hàng Giao Dịch

Phó phòng
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềViệc làm bán hàng, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmHồ Chí Minh
Mục tiêu / Objective
Tổ chức và triển khai hoạt động bán hàng của đội ngũ kinh doanh dựa trên các mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn được giao nhằm tăng doanh thu /lợi nhuận cho ngân hàng và giá trị cho khách hàng.
Trách nhiệm chính / Key accountabilities
Quản lý và xây dựng kế hoạch
• Xây dựng kế hoạch bán hàng và ngân sách TB theo từng phân khúc và phân bổ kế hoạch theo từng vùng, miền, và mảng khách hàng.
• Phối hợp với các khối WB và BB triển khai chính sách, mô hình bán hàng và dịch vụ, các chương trình bán hàng phù hợp với từng phân khúc khách hàng;
• Xây dựng và nâng cao năng lực của đội ngũ bán hàng, các kịch bản bán hàng, sổ tay bán hàng và các công cụ hỗ trợ bán hàng cho đội ngũ kinh doanh;
• Phối hợp với bộ phận phát triển sản phẩm phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
Quản lý đội ngũ kinh doanh
• Tuyển dụng đội ngũ kinh doanh và tư vấn giải pháp chuyên nghiệp, vững về nghiệp vụ và kỹ năng bán;
• Chịu trách nhiệm chính về KRA/KPI liên quan đến hiệu quả kinh doanh từ các dịch vụ NHGD đối với phân khúc KH WB, BB (doanh số, thị phần, lợi nhuận, vị thế, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ, giải pháp liên quan đến quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại);
• Giám sát, quản lý việc thực hiện KRA/KPI của mảng Kinh doanh và Tư vấn NHGD theo từng mảng khách hàng;
• Đảm bảo văn hóa ứng xử chuẩn mực và làm gương để thể hiện giá trị cốt lõi của Ngân Hàng.
Nâng cao năng lực bán hàng
• Xây dựng khung năng lực cho các vị trí chuyên viên;
• Phối hợp với khối QTNNL và các khối trong nội bộ triển khai các chương trình đào tạo nhằm đảm bảo nhóm có đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết phục vụ yêu cầu công việc hiện tại và trong tương lai;
Tiếp thị và truyền thông
• Tăng cường nhận thức của các phòng ban liên quan về vai trò của Khối NHGD;
• Hỗ trợ Giám đốc khối NHGD trong việc thiết lập kế hoạch, hoạt động marketing và các công việc khác;
Quản trị danh mục
• Định kỳ đánh giá các cơ hội bán hàng (deal in pipeline) và tăng doanh thu của các khách hàng trọng tâm;
• Đưa ra định hướng và chương trình kinh doanh phù hợp với từng phân khúc;
Quản trị rủi ro/Tuân thủ
• Thực hành các chính sách và biện pháp nhằm giảm thiểu rủi ro hoạt động cho ngân hàng trong danh mục khách hàng phụ trách;
• Các công việc khác do Ban Giám đốc khối NHGD giao.
Xem chi tiết

Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm Soát Tín Dụng - Khối Ngân Hàng Bán Buôn

Nhân viên
Thỏa thuận / tháng
hình thức làm việcToàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpKhông yêu cầu
yêu cầu giới tínhKhông yêu cầu
ngành nghềGiáo dục - Đào tạo, Ngân hàng - Chứng khoán - Đầu tư
địa điểmHà Nội
* Mục tiêu / Objective
Kiểm tra kiểm soát sau vay và hỗ trợ các bộ phận liên quan trong công tác giám sát khoản vay sau giải ngân bao gồm cả công tác cảnh báo và xử lý nợ; đồng thời tổ chức, quản lý hoạt động của nhóm Kiểm soát tín dụng theo phân công công việc.
* Trách nhiệm chính / Key accountabilities
Nhiệm vụ Kiểm soát sau giải ngân
− Thực hiện kiểm soát các báo cáo về việc kiểm soát sau giải ngân của các Chuyên viên trong Nhóm
− Trực tiếp thực hiện kiểm soát các khoản giải ngân do Bộ phận vận hành tín dụng thực hiện, đảm bảo đúng và đủ với các điều khoản Khách hàng cam kết với Techcombank và tuân thủ theo quy trình, quy định của Techcombank và của Pháp luật
− Trực tiếp kiểm tra, phát hiện các dấu hiệu tín dụng bất thường và đề xuất các biện pháp phòng ngừa nhằm hạn chế rủi ro
− Cảnh báo kịp thời các khoản vay có dấu hiệu nghi ngờ, bất thường hoặc chuẩn bị đến hạn tới Bộ phận Phân tích tín dụng và Vận hành tín dụng, Bộ phận Quản lý Khách hàng
− Đưa ra ý kiến độc lập đối với các khoản nợ quá hạn về phương án xử lý, phương thức thực hiện… để gửi tới các Cấp có thẩm quyền.
− Thực hiện chế độ theo dõi đặc biệt các khoản vay/hạn mức tín dụng có dấu hiệu rủi ro hoặc đã chuyển sang NPL
− Phối hợp với bộ phận Chính sách, Quản trị rủi ro… để điều chỉnh, bổ sung các quy trình, văn bản liên quan đến công tác kiểm soát sau vay; đảm bảo tuân theo quy định và hạn chế tối đa rủi ro cho Techcombank.
− Liên hệ với các bộ phận khác để giải quyết các nôi dung liên quan đến công tác quản lý nợ theo quy định của Techcombank.
Quản lý mục tiêu chung của Nhóm
− Trực tiếp hướng dẫn và kiểm soát các báo cáo của Nhóm trước khi trình cho Giám đốc đơn vị.
− Hỗ trợ các thành viên trong Nhóm trong việc trao đổi thông tin và làm việc với các Nhóm/Phòng ban khác liên quan đến công việc.
− Đào tạo, huấn luyện thành viên trong Nhóm đảm bảo các kỹ năng và và kiến thức để thực hiện tốt công việc tín dụng.
− Dẫn dắt Nhóm hoàn thành các mục tiêu của Nhóm cũng như của từng thành viên trong Nhóm
Các công việc khác theo phân công của Giám đốc Kiểm soát tín dụng nhằm thực hiện mục tiêu chung của đơn vị
Báo cáo công việc/ Reporting lines:
- Cấp lãnh đạo trực tiếp: Giám đốc Kiểm soát tín dụng
- Cấp báo cáo trực tiếp: Chuyên viên Kiểm soát tín dụng
- Quan hệ nội bộ: Các đơn vị phòng ban trong Khối NHBB và các đơn vị liên quan trong nội bộ TCB: Khối Quản trị rủi ro, CCA, Pháp chế, các cấp phê duyệt có thẩm quyền, Kiểm toán nội bộ…
- Quan hệ bên ngoài: Khách hàng, cơ quan công chứng, bảo hiểm…
Xem chi tiết
Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại