Telesale

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và phát triển nguồn dữ liệu được cung cấp ỔN ĐINH HÀNG NGÀY từ cấp trên.
- Gọi điện thoại tư vấn và chào bán cho khách hàng các gói dịch vụ / khóa học của Trung tâm.
- Chăm sóc tư vấn cho khách hàng nhằm duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng tiềm năng nhằm đạt được sự hài lòng cao nhất từ khách hàng.
- Thiết lập các mối quan hệ kinh doanh mới, hiểu và nắm bắt phân vùng khách hàng tiềm năng. Tìm kiếm thông tin liên hệ, thu hút khách hàng.
- Nắm bắt và tuân thủ các văn bản và quy định về sản phẩm dịch vụ / các khóa học, nội quy học tập của Trung tâm.
- Gọi điện tiếp cận các khách hàng mới, chăm sóc các khách hàng hiện tại và các khách hàng cũ theo sự điều phối của Trưởng Bộ phận.
- Nắm rõ nội dung các khóa học, thông tin về giáo viên, lớp học. Phân biệt được ưu nhược điểm của từng mô hình, các sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ tại trung tâm trực tiếp, qua điện thoại hoặc email về dịch vụ của Công ty một cách thân thiện và chuyên nghiệp, với trọng tâm cần lưu ý tới việc chăm sóc bán hàng và quan tâm tới những nhu cầu cụ thể của khách hàng.
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày theo quy định.
- Các nhiệm vụ khác được phân công bởi Trưởng Bộ phận và Ban giám đốc.