Quản lý nhân viên Chăm sóc khách hàng - Tổ chức nhân sự, kế hoạch làm việc cho nhân viên Chăm sóc khách hàng theo kế hoạch đã được phê duyệt - Lập kế hoạch tư vấn, khảo sát, chăm sóc khách hàng định kỳ ngày/tháng/quý/năm và theo từng chiến dịch cụ thể - Tổ chức triển khai và báo cáo kết quả hoạt động của phòng Chăm sóc khách hàng - Đề xuất phương án xử lý các vướng mắc, các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai hoạt động của phòng Chăm sóc khách hàng - Xây dựng định biên, mô tả chức năng-nhiệm vụ các vị trí trong bộ phận. Phối hợp Ban Nhân sự Công ty tiến hành tuyển dụng. - Tư vấn về sản phẩm và dịch vụ - Tiếp nhận & xử lý khiếu nại khách hàng. - Khảo sát chất lượng dịch vụ & hành vi khách hàng - Thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng
YÊU CẦU
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Bằng cấp
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành có liên quan như: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Khoa học xã hội và nhân văn… - Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng ít nhất 03 năm. - Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống. - Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, thuyết phục. - Kỹ năng lập kế hoạch & tổ chức công việc. - Có khả năng lãnh đạo, nhiệt huyết cao, kiên trì và sáng tạo. - Có khả năng đào tạo và phát triển nhân viên. Yêu cầu khác: - Giới tính: Nữ - Độ tuổi: 30-35t Quyền lợi: Thu nhập: Từ 12 - 20 triệu đồng (Phụ thuộc năng lực và kinh nghiệm - Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn) Phúc lợi: Môi trường làm việc tốt; phụ cấp và các chính sách chung khác của công ty; BHXH – BHYT theo quy định trên lương ký hợp đồng lao động; Có cơ hội hưởng tiêu chuẩn ưu đãi đối với cá nhân xuất sắc qua quá trình làm việc tại công ty; Làm việc tại các văn phòng làm việc của Công ty; Các chính sách khác theo quy định của công ty. =============== YÊU CẦU VỀ HỒ SƠ • Hồ sơ phải có thư ứng tuyển kinh nghiệm làm việc cũng như năng lực và sự hiểu biết về công việc. • Ghi rõ hồ sơ ứng tuyển cho văn phòng Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam: - Tại Hà Nội: [MB] – Tên ứng viên - Tại Miền Trung: [MT] – Tên ứng viên - Tại HCM: [MN] – Tên ứng viên
QUYỀN LỢI
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH - BHYT - BHTN - Cơ hội đào tạo nâng cao - Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và phát triển.
Chia sẻ
Bình luận