Tìm kiếm nâng cao

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng

Công Ty CP Dược Phẩm Elaphe

Địa chỉ công ty: 162 Tựu Liệt, Tam Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội

Quy mô : Từ 25 - 99 nhân viên

Lượt xem: 1225 |

Ngày cập nhật: 15/06/2021(2 ngày trước)

Địa điểm tuyến dụng: 13-14 D1 KDT Đại Kim, Hồng Quang, Hoàng Mai, Hà Nội

Tỉnh thành tuyển dụng: Hà Nội

Quận huyện tuyển dụng: Quận Hoàng Mai

Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2021 (Còn 1 tháng)

Mức lương10 - 15 triệu

tin hấp dẫn
chức vụChức vụ:Trưởng nhóm
kinh nghiệmKinh nghiệm:2 - 5 năm kinh nghiệm
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Cao đẳng trở lên
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:1 ứng viên

Mô tả công việc

( Xem thêm ) ( Rút gọn )
• Chăm sóc Khách hàng (30%)
- Trực tổng đài, chăm sóc trang truyền thông của công ty, giải quyết các vấn đề khiếu nại từ khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận điều phối, vận hành, sales, mua hàng v.v. để điều phối, giải quyết các công việc liên quan.
• Quản lý Team (70%)
- Phối hợp với các bộ phận lên kế hoạch khảo sát thông tin khách hàng, mức độ hiệu quả của chương trình khuyến mại v.v.
- Đảm bảo quy trình phản hồi, chăm sóc khách hàng ở tất cả các kênh được thực hiện đúng quy trình và theo giá trị cốt lõi “Khách hàng là trọng tâm”.
- Đào tạo, hướng dẫn các bạn CSKH nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm nhằm hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Đề xuất, triển khai các phương án và công cụ chuyên môn nhằm cải thiện, tối ưu hoá công việc và quy trình làm việc.
- Lên kế hoạch, triển khai các phương án nhằm tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt.
- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban liên quan để nâng cao chất lượng CSKH trải nghiệm của khách hàng nhằm đạt được mục tiêu chung của công ty.
- Làm báo cáo định kỳ hàng tuần/ tháng/ quý.

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ, từ 25-35t.
- Có laptop cá nhân
- Yêu cầu có 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và 1 năm là trưởng nhóm chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Biết sử dụng word, excel cơ bản.
- Có tinh thần làm việc nhóm

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 10-15tr + thưởng
- Chế độ phúc lợi (BHXH BHYT BHTN, du lịch, review tăng lương hàng năm, nghỉ 1 ngày phép/tháng…) đúng theo quy định của Luật Lao động và nhiều chế độ phúc lợi hấp dẫn khác.
- Thời gian làm việc: Sáng 8h – 12h ; Chiều 13h30 – 17h30 (từ Thứ 2 - Thứ 7, nghỉ CN)

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Công  Ty  Manulife
Công Ty Tnhh Sx Và Tm Trung Dũng
Công Ty Tnhh Dịch Vụ Và Thương Mại Nga Xuân

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan

Công ty

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại