Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

trưởng nhóm CSKH

Công Ty Tnhh Hóa Dầu T&t Hải Dương

Lượt xem: 5374 | Ngày cập nhật: 28/10/2021(3 tháng trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hải Dương

Quận huyện tuyển dụng: Thành phố Hải Dương

Địa điểm tuyển dụng: Số 174 Đường Trường Chinh, Phường Thanh Bình, Thành Phố hải dương

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 5 - 7 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 0 - 1 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng Kế toán - Kiểm toán Nhân viên kinh doanh

- Lĩnh vực: Nhân Viên Kinh Doanh Ô TÔ kế toán bán hàng Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Tham mưu cho BGĐ và các bộ phận về các vấn đề liên quan đến các dịch vụ khách hàng
Xây dựng chiến lược, kế hoạch, triển khai giám sát các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Xây dựng và triển khai các hệ thống giải pháp chăm sóc khách hàng
Xây dựng và nâng cấp các quy trình, chính sách, các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng tối ưu: Quy trình chăm sóc khách hàng.
Quy định xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
Quản lý hệ thống hotline, SMS, xây dựng hệ thống câu hỏi xử lý qua hotline.
Liên tục tìm ra các biện pháp cải tiến hoạt động CSKH Phối hợp với các bộ phận để thiết lập các hệ thống giám sát chất lượng và tuân thủ tại các đơn vị.
Quản lý hệ thống thông tin khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng và các biên pháp xử lý triệt để và hiệu quả nhất.
Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn/ nghiên cứu tâm lý sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng.
Báo cáo kết quả , tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến
Trực tiếp quản lý và giải đáp các thắc mắc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Theo dõi, cập nhật và phân tích các hoạt động CSKH của đối thủ cạnh tranh .
Hướng dẫn, hỗ trợ các BP. trong việc triển khai và áp dụng chuẩn chất lượng dịch vụ

Yêu cầu công việc

Có kĩ năng giao tiếp, thuyết trình
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Power Point…)
Biết tiếng Anh giao tiếp mức khá trở lên
Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc, tinh thần làm việc đồng đội cao, có thể làm việc trong môi trường áp lực.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập thỏa đáng theo năng lực
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, ổn định, được học hỏi nâng cao trình độ, cơ hội thăng tiến cao và phát triển sự nghiệp lâu dài.
Được thường xuyên tham gia các khóa đào tạo về chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của Mitsubishi Việt Nam và Đại lý tổ chức.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách Công ty đối với người lao động và luật lao động Việt Nam hiện hành.

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

Hình ảnh

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Hãy chat với chúng tôi
Chào bạn, Tìm việc 365 có thể hỗ trợ gì cho
bạn!
Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype