Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Trưởng phòng Bảo hành

Công ty TNHH Phân Phối Phương Việt

Lượt xem: 1949 | Ngày cập nhật: 30/09/2020 (1 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 10 - 15 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Trưởng Phòng

- Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp trở lên

- Yêu cầu giới tính: Nam

- Số lượng cần tuyển: 1 ứng viên

- Thời gian thử việc: 2

- Ngành nghề: Bảo trì Điện - Điện tử Kỹ thuật ứng dụng

Mô tả công việc

- Giám sát & quản lý hoạt động tại phòng bảo hành.
- Đào tạo, huấn luyện các kiến thức cơ bản, kỹ thuật cho nhân viên mới.
- Xây dựng các quy trình thực hiên triển khai, đào tạo, bảo hành và các quy trình khác phát sinh tại phòng bảo hành.
- Giải quyết khiếu nại khách hàng về: chất lượng dịch vụ, sản phẩm và thái độ nhân viên.
- Theo dõi hoạt động tại phòng Bảo hành, xây dựng quy trình & cải thiện năng lực làm việc nhân viên tiếp nhận Bảo hành, sửa chữa nhằm tăng sự hài lòng khách hàng.
- Tổ chức tiếp nhận, thu thập và xử lý các thông tin, yêu cầu bảo hành, sửa chữa.
- Tổ chức việc tiếp nhận, theo dõi, quản lý, sửa chữa và bàn giao thiết bị bảo hành cho khách hàng.
- Lập kế hoạch, giám sát việc chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo các chương trình cụ thể.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đàm phán với khách hàng các vấn đề liên quan đến các công việc kỹ thuật của TTBH.
- Duy trì mối quan hệ với Dealer, đại ly, tìm kiếm đối tác bảo hành mới để mang về lượng máy bảo hành & lợi nhuận cho TTBH.
- Tổ chức xây dựng và quản lý hoạt động TTBH: Xây dựng cơ cấu, chính sách nhân lực trong phòng, phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, tạo quy trình làm việc chuyên nghiệp, khép kín đồng thời tăng sự hài lòng khách hàng về Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng.
- Trực tiếp quản lý, điều động, phân công công việc cho nhân viên trong phòng dưới sự chỉ thị của Cấp Trên.
- Giám sát việc thực hiện Clean call (gọi về chất lượng sửa chữa) và Memo Service (phiếu ghi nhận kết quả sửa chữa) của từng kỹ thuật viên sau khi kết thúc việc sửa chữa.
- Theo dõi tình hình bán hàng công ty và đề xuất hướng bảo hành phù hợp.
- Giám sát Quản Lý kho Bảo hành: Yêu cầu cập nhật liên tục các sản phẩm mới và đặt linh kiện dự phòng, luôn đảm bảo khách hàng nhận máy ngay khi gửi bảo hành.
- Quản lý Kho Bảo hành, yêu cầu báo cáo về tình hình giá cả linh - phụ kiện, chi phí sửa chữa để đề xuất chính sách giá phụ kiện, chi phí phù hợp,.
- Giám sát việc thực hiện báo giá, giảm giá các trường hợp ngoài bảo hành. Đề xuất giảm giá do chi phí sửa chữa, giá linh kiện cao.
- Kiểm tra việc thực hiện 5S tại khu vực sửa chữa bàn kỹ thuật viên, khu vực khách hàng, nơi làm việc,...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Giám sát việc thu chi, quản lý ngân sách & tổng số tiền Ngoài Bảo Hành, nộp về kế toán theo ngày.

Yêu cầu công việc

Nam từ 28-35 tuổi
- Yêu cầu: có kinh nghiệm sửa chữa linh kiện, thiết bị điện tử như điện thoại, camera, máy tính....
- Kinh nghiệm vị trí tương đương từ 2-3 năm
- Biết về mạng là 1 lợi thế
- Siêng năng, cẩn thận, trung thực.
- Có trách nhiệm với công việc.
- Tinh thần đồng đội.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Năng động, nhạy bén.
- Làm việc khoa học và có tinh thần trách nhiệm

Quyền lợi được hưởng

QUYỀN LỢI:
- Thưởng lương tháng 13, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
- Hỗ trợ chi phí công tác, điện thoại
- Chế độ ngày phép ... theo quy định.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN...sau thời gian thử việc.
- Được tham gia bảo hiểm Healthcare
- Nghỉ mát , du lịch, kick off, team building,...
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn (Đào tạo kỹ năng mềm và đào tạo chuyên môn với chuyên gia hãng,…)
- Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, nhiều cơ hội phát triển & thăng tiến.

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.

Hình ảnh

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Công Ty Tnhh Long Hoàng Investment
SALES TEAM LEADER Công Ty Tnhh Long Hoàng Investment

Hạn nộp: 27/11/2021

Hồ Chí Minh Trên 30 triệu

Công Ty Tnhh Kol V
Quản lý Idol, Agency CÔNG TY TNHH KOL V

Hạn nộp: 28/11/2021

Hồ Chí Minh 5 - 7 triệu

Công Ty Tnhh Dược Phẩm Thuốc Việt
Trưởng Phòng Kinh Doanh Công ty TNHH dược phẩm Thuốc Việt

Hạn nộp: 29/11/2021

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Tuyển Dụng Mass
TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ Tuyển Dụng Mass

Hạn nộp: 29/11/2021

Hồ Chí Minh Trên 30 triệu

Công Ty Tnhh Tm & Dv Nhị Gia
Trưởng phòng Marketing Công ty TNHH TM & DV Nhị Gia

Hạn nộp: 30/11/2021

Hồ Chí Minh 20 - 30 triệu

Công Ty Tnhh Tm & Dv Nhị Gia
Trợ Lý Tổng Giám Đốc Công ty TNHH TM & DV Nhị Gia

Hạn nộp: 30/11/2021

Hồ Chí Minh 10 - 15 triệu

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype