Tìm kiếm nâng cao

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Cập nhật

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng_Quận 12

Aba Corp - Forward Together

Địa chỉ công ty: Bến xe Ngã Tư Ga, Quốc lộ 1A, Quận 12

Quy mô : Từ 1000 - 3000 nhân viên

Lượt xem: 317 |

Ngày cập nhật: 24/09/2018 (2 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương15 - 20 triệu

chức vụChức vụ:Nhân viên
kinh nghiệmKinh nghiệm:2 - 5 năm kinh nghiệm
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Cao đẳng trở lên
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:1 ứng viên

Mô tả công việc

( Xem thêm ) ( Rút gọn )
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.
- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, giá cả, phương thức thanh toán
- Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng, báo cáo đến cấp quản lý
- Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Chủ trì trong việc chuẩn bị quà, tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt.
- Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 1 lần/năm. Báo cáo kết quả đến cấp Quản lý.
- Lập các báo cáo và phân tích để phục vụ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng
- Tham gia hỗ trợ các dự án mới trong chông ty
- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên
- Xây dựng quy trình, chính sách cải tiến chất lượng công việc, dịch vụ.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/đại học chuyên ngành kinh tế/Marketing/Ngoại thương
- 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có am hiểm về ngành dịch vụ (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, logistic)
- Kỹ năng quản lý và đào tạo huấn luyện nhân viên
- Khả năng thích nghi và đáp ứng nhanh
- Giao tiếp, đàm phán, thương lượng

Quyền lợi được hưởng

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
- Được đào tạo các kỹ năng và chuyên môn.
- Được tham gia các chương trình gắn kết của Công ty.
- Du lịch hằng năm, Team Building, Year end party, …
- Tiền thưởng các dịp lễ tết, sinh nhật, hiếu hỷ, ….
- Cơ hội thăng tiến trong Tổng công ty ABA
so sánh lươngSo sánh lương Nộp hồ sơ

Chia sẻ:

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype Liên hệ qua số điện thoại