Tìm kiếm nâng cao

Ngành nghề

Tỉnh thành

Trình độ học vấn

Quận huyện

Giới tính

Mức lương

Hình thức công việc

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Độ tuổi

Cập nhật

Chi tiết tuyển dụng

Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Cmc

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng [Tuyển Gấp]

Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Cmc

Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội

Mức lương: Thỏa thuận

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

TIN XÁC THỰC

Lượt xem: 161

Ngày cập nhật: 29/12/2018

Lưu công việc so sánh lươngSO SÁNH LƯƠNG Nộp hồ sơ

Thông tin tuyển dụng nhanh

chức vụChức vụ:
kinh nghiệmKinh nghiệm:Không yêu cầu
hình thức làm việcHình thức làm việc:Toàn thời gian cố định
yêu cầu bằng cấpYêu cầu bằng cấp:Không yêu cầu
yêu cầu giới tínhYêu cầu giới tính:Không yêu cầu
số lượng cần tuyểnSố lượng cần tuyển:0 ứng viên
ngành nghềNgành nghề: Tư vấn Dịch vụ Marketing-PR
địa chỉĐịa chỉ: Tầng 12, tòa nhà CMC, đường Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Mô tả công việc

- Theo dõi và giám sát các chỉ số của CSKH để đảm bảo các cam kết chất lượng và dịch vụ tại 4 chi nhánh (Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh và Cần Thơ).
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban Giám đốc để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty.
- Quản lý, điều phối nhân sự bộ phận CSKH để đảm bảo Chất lượng dịch vụ.
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa.
- Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Định kỳ đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng, lập báo cáo
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động.
- Nghiên cứu thị trường, đánh giá, phân loại khách hàng, xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng cho từng đối tượng khách hàng.
- Lập kế hoạch triển khai chiến lược đã được phê duyệt.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về các chính sách dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các công việc khác do BGĐ giao.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan;
- Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm làm trong lĩnh vực tương đương
- Từ ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng CSKH hoặc tương đương;
- Kỹ năng quản lý, có khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp tốt;
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng đào tạo nhân viên;
- Khả năng chịu áp lực công việc tôt và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;
- Ngoại hình: ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp;
- Chủ động trong công việc, có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Quyền lợi được hưởng:
- Lương: Thỏa thuận theo năng lực của ứng viên
- Thưởng nóng theo hiệu quả công việc
- Thời gian làm việc:
Thứ 2 – thứ 6: (sáng : 8h – 12h), (chiều : 13h – 17h00)
Thứ 7: (sáng : 8h – 12h)
- Thưởng KPI, thưởng ngày lễ, Tết, du lịch, nghỉ mát định kỳ
- Định kỳ xét tăng lương 1-2 lần/năm
- Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ.
- Được hưởng chế độ bảo hiểm và các đãi ngộ khác của công ty.
- Môi trường làm việc năng động, hiện đại, chuyên nghiệp
- Địa điểm làm việc: Tầng 06 , Tòa nhà CMC, 11 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Hồ sơ bao gồm:
- Đơn xin việc ghi rõ vị trí ứng tuyển (Nguyen Van A – Vi tri…..)
- CV (có ảnh) nêu rõ kinh nghiệm làm việc
- Bản điền thông tin ứng viên theo mẫu công ty (dowload tại đường links: http://www.mediafire.com/file/uaqs3r10wwswwdr/FOR+MAU+-+BM05-BAN+DIEN+THONG+TIN+UNG+VIEN-CMC+P%26T.doc

Quyền lợi được hưởng

- Thưởng nóng theo hiệu quả công việc, Thưởng KPI, thưởng ngày lễ, Tết, xét tăng lương 1-2 lần/ năm
- Được hưởng chế độ bảo hiểm và các đãi ngộ khác của công ty.
- Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ.
Lưu công việc so sánh lươngSO SÁNH LƯƠNG Nộp hồ sơ

Chia sẻ công việc này !!!

Giới thiệu về công ty

Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Cmc
Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Cmc

Địa chỉ : Tầng 12, tòa nhà CMC, đường Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Người liên hệ : Bộ phận nhân sự Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Cmc

Quy mô công ty : Từ 25 - 99 nhân viên

CMC P&T là công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC – một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. CMC P&T lựa chọn sứ mệnh tiên phong về công nghệ và chất lượng trong việc cung cấp các dịch vụ IT cho khách hàng tại Việt Nam và quốc tế, mang đến những giá trị ưu việt, giúp thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng, góp phần nâng cao giá trị cuộc sống.

Với tầm nhìn trở thành nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa IT uy tín, là công ty hàng đầu về dịch vụ sửa chữa bảo hành tại Việt Nam, vươn tầm ra khu vực và thế giới, CMC P&T đã và đang chú trọng xây dựng, phát triển năng lực cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp với quy trình đạt tiêu chuẩn ISO 9001, trang thiết bị hiện đại, đồng bộ, hệ thống call-center theo chuẩn quốc tế; đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao. Hiện nay, CMC P&T tự hào là đối tác của các hãng IT hàng đầu thế giới như: Acer, Asus, HP, ViewSonic…

CMC P&T xây dựng các giá trị cốt lõi: SÁNG TẠO – CAM KẾT – ĐỒNG ĐỘI với môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp sẽ là cơ hội giúp cho CBNV công ty phát huy toàn diện sự sáng tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, hòa mình trong bản sắc văn hóa riêng mang tính gắn kết, đồng đội, đem đến một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú tinh thần.

Website: http://cmcpt.com.vn/

Chúng tôi đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho các vị trí sau làm việc tại Hà Nội:

ngón tay Xem chi tiết công ty

Địa chỉ: Tầng 12, tòa nhà CMC, đường Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Quy mô : Từ 25 - 99 nhân viên

chi tiết công ty
Banner ước tính lương

Tìm kiếm nâng cao

Đăng nhập để xem thông tin của nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Androi

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Timviec365.vn Thông báo


✔ Bạn đã nộp hồ sơ thành công!

Hồ sơ của bạn đã được gửi thành công tới vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng [Tuyển Gấp] của Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Cmc

Nhà tuyển dụng sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc số điện thoại nếu hồ sơ của bạn phù hợp.

Vui lòng thường xuyên kiểm tra email và mở máy điện thoại để không bỏ lỡ cơ hội được phỏng vấn

Bạn gặp khó khăn? Liên hệ hotline hỗ trợ Người tìm việc: 1900633682

Liên hệ qua skype