Địa chỉ: 159 Đồng Khởi, KP6, Phường Tam Hiệp, Biên Hòa, Đồng Nai
Quy mô: Từ 100 - 499 nhân viên
Website: vtvcabdongnai.vn
Mô tả công ty
Tổng công ty Truyền hình Cáp Việt Nam (VTVcab) là đơn vị cung cấp dịch vụtruyền hình trả tiền lớn nhất Việt Nam – với 100% vốn sở hữu của Đài Truyền hình Việt Nam.
Truyền Hình Cáp Vn (Vtvcab) - Chi Nhánh Đồng Nai Tuyển Dụng
Nhân viên kinh doanh, Tiếp thị - Quảng cáo, Chăm sóc khách hàng
Đồng Nai
Toàn thời gian cố định
Trung cấp trở lên
- Liên hệ, làm việc trực tiếp với khách hàng, khảo sát thông tin, tìm hiểu nhu cầu sử dụng của khách hàng. - Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của VTVcab (Truyền hình cáp, Truyền hình số, Internet) đến với khách hàng. - Tư vấn, chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ Truyền Hình Cáp Việt Nam VTVab. - Thu thập thông tin từ thị trường và phản hồi của khách hàng. - Theo dõi, tìm hiểu, đánh giá các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. - Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng để phản hồi kịp thời cho Công ty.
Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, lắp đặt, bảo trì. - hỗ trợ thu thuê bao, ngưng hủy, khắc phục thuê bao, thu hồi thiết bị, truy thu công nợ & đấu nối. - tham dự công tác phát triển thuê bao, bán hàng trực tiếp - phối hợp, support trong công tác thanh kiểm tra khách hàng tự đấu nối, thuê bao lậu. - hỗ trợ công tác lắp đặt thuê bao. - Thực hiện công tác Media theo kế hoạch đề ra và báo cáo kết quả công việc hàng ngày.
- Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, lắp đặt, bảo trì. - chịu trách nhiệm lắp đặt thuê bao mới VTVcab, trên toàn địa bàn được giao - có tinh thần trách nhiệm thông tin, kết hợp với bộ phận thông tin khi giải quyết các sự cố với tiêu chí ”giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn, không làm khách hàng khó chịu về các sự cố” - phối kết hợp với bộ phận Kho và Kế toán tiếp nhận & quản lý các vật tư lắp đặt, kiến nghị bổ sung các vật liệu xây dựng, đồ nghề còn thiếu nhằm đảm bảo công tác của phòng ban thuận lợi nhất. - KV làm việc: TP.Biên Hòa, các huyện Long Thành, Nhơn Trạch, Trảng Bom, Long Khánh, Xuân Lộc và Quận Thủ Đức.
- Thực hiện công tác CSKH và kinh doanh về dịch vụ (Truyền hình cáp, Internet, Truyền hình số...) - support thu thuê bao, ngưng hủy, giải quyết thuê bao, thu hồi trang thiết bị, truy thu công nợ & đấu nối. - Chăm sóc khách hàng chủ động, tham dự công tác chống KH rời mạng, giảm thuê bao ngưng hủy, chống ganh đua. - tham gia công tác phát triển thuê bao, sales trực tiếp - phối kết hợp, hỗ trợ trong công tác thanh thử nghiệm khách hàng tự đấu nối, thuê bao lậu. - support công tác lắp đặt thuê bao. - Thực hiện công tác truyền thông theo kế hoạch đề xuất và báo cáo kết quả công việc hằng ngày.
Trách nhiệm BẢO TRÌ -XỬ LÝ SỰ CỐ CHO KH Xử lý khắc phục biến cố cho KH trên địa bàn được giao (Được huấn luyện) Xử lý sai sót tín hiệu internet trên mạng truyền hình cáp (Được huấn luyện) Sử dụng thành thục các loại TV trên thị trường Hiểu biết Sản phẩm dịch vụ để tư vấn cho KH (sẽ được huấn luyện) Kỹ năng làm việc trên cao thường xuyên (leo trèo cột điện) Có kỹ năng giao tiếp để đến gần khách hàng chăm sóc dịch vụ được tốt .
- Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, lắp đặt, bảo trì. - Chịu trách nhiệm lắp đặt thuê bao mới VTVcab, trên toàn địa bàn được giao - có tinh thần trách nhiệm thông tin, phối hợp với phòng ban thông tin khi khắc phục các biến cố với chỉ tiêu ”giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn, không làm khách hàng khó chịu về các sự cố” - phối kết hợp với bộ phận Kho & Kế toán tiếp nhận & quản lý những vật liệu xây dựng lắp đặt, kiến nghị bổ sung những vật liệu xây dựng, thiết bị còn thiếu nhằm đảm bảo công tác của bộ phận thuận lợi nhất. - KV làm việc: TP,.Biên Hòa, những huyện Long Thành, Nhơn Trạch, Trảng Bom, Long Khánh, Xuân Lộc và Q, Thủ Đức.
- Thực hiện công tác CSKH & bán hàng về dịch vụ (Truyền hình cáp, Internet, Truyền hình số...) - support thu thuê bao, ngưng hủy, xử lý thuê bao, thu hồi dụng cụ, truy thu công nợ & đấu nối. - Chăm sóc khách hàng chủ động, tham gia công tác chống khách hàng rời mạng, giảm thuê bao ngưng hủy, chống ganh đua. - tham gia công tác phát triển thuê bao, kinh doanh trực tiếp - phối kết hợp, support trong công tác thanh thử nghiệm khách hàng tự đấu nối, thuê bao lậu. - hỗ trợ công tác lắp đặt thuê bao. - Thực hiện công tác truyền thông theo kế hoạch đề xuất & báo cáo kết quả công việc hàng ngày.