Tìm kiếm nâng cao

Ngành nghề

Tỉnh thành

Hình thức công việc

Trình độ học vấn

Giới tính

Cấp bậc

Kinh nghiệm

Độ tuổi

Mức lương

Thông tin ứng viên

Nguyễn Thị Minh Phượng
họ và tênNguyễn Thị Minh Phượng Chuyên viên Thu hồi nợ qua điện thoại, Chuyên viên quản lý chất lượng cuộc gọi (QA Call Center)

Mã hồ sơ: 1463 | Số lượt xem: 84

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Xem CV

Thông tin cá nhân

ngày sinhNgày sinh: 23/04/1988

giới tínhGiới tính: Nữ

hôn nhânHôn nhân: Đã có gia đình

địa chỉĐịa chỉ: 246/21 Dương Quảng Hàm, phường 5, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh.

số điện thoạiSĐT:

địa chỉ mailEmail:

Bạn đang xem hồ sơ ứng viên đã được phân loại trên Timviec365. Hồ sơ có giá trị 1 điểm. Đồng ý xem bấm

Bấm vào đây để đăng ký dịch vụ : (ứng viên được cập nhật ngày: 22/02/2019) .

Thông tin cơ bản

  • Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

  • Ngành nghề : Hành chính - Văn phòng

  • Kinh nghiệm làm việc: 5 năm

  • Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

  • Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

  • Mong muốn mức lương: 7 - 10 triệu

Mục tiêu nghề nghiệp

Tôi mong muốn sẽ trở thành Trưởng nhóm Thu hồi nợ, một nhân viên xuất sắc luôn hoàn thành tốt công việc, có tác phong làm việc chuyên nghiệp.
Ổn định công việc và gắn bó lâu dài.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng



Khả năng nắm bắt công việc, làm việc theo nhóm



Kỹ năng giải quyết vấn đề



Kỹ năng quản lý thời gian



Khả năng hòa nhập, thích nghi với môi trường, khả năng tư duy



Kỹ năng về ngoại ngữ: tiếng Anh



Kỹ năng về tin học: tin học văn phòng


Chuyên viên thu hồi nợ qua điện thoại

Công ty: Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Thời gian: Từ tháng 12/2013 đến tháng 12/2017

Chức vụ: Chuyên viên thu hồi nợ qua điện thoại

Mô tả công việc:

Chịu trách nhiệm gọi điện thoại cho khách hàng nhắc nhở hạn trả nợ, yêu cầu khách hàng đến kỳ thanh toán nợ phải trả.



Theo dõi và báo cáo định kỳ tình trạng nợ (tới hạn, quá hạn) cho Trưởng nhóm thu hồi nợ qua điện thoại.



Cập nhật hằng ngày về tình trạng các cuộc gọi thu hồi nợ vào hệ thống quản lý.



Ghi nhận và báo cáo ngay lập tức các trường hợp có dấu hiệu gian lận trong quá trình thu hồi nợ về cho Trưởng nhóm, Giám sát, Trưởng bộ phận nhằm có biện pháp xử lý kịp thời.



Đánh giá chất lượng cuộc gọi hàng ngày của mọi người và gửi báo cáo hàng tuần cho cấp trên quản lý, đồng thời đưa ra các nhận xét và biện pháp để nâng cao chất lượng cuộc gọi.



Có thái độ cư xử đúng mực với khách hàng.



Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công từ cấp Quản lý trực tiếp.


Nhân viên tổng đài thu hồi nợ

Công ty: Công ty TNHH MTV Tài chính PPF Việt Nam

Thời gian: Từ tháng 03/2013 đến tháng 07/2013

Chức vụ: Nhân viên tổng đài thu hồi nợ

Mô tả công việc:

Thực hiện các cuộc gọi để nhắc nhở khách hàng đóng phí.
Thông báo cho khách số phí cần đóng và xin cuộc hẹn với khách hàng.
Ghi chú nội dung trao đổi với khách hàng vào hệ thống để đảm bảo thông tin khách hàng được cập nhật.
Thực hiện đúng quy trình thu phí của nhóm và các công việc được giao từ trưởng nhóm.
Tổng kết và thực hiện việc báo cáo tình hình cuộc gọi vào cuối mỗi ngày cho trưởng nhóm.

Nhân viên tư vấn Thẻ Tín dụng ANZ

Công ty: Công ty cổ phần Kết nối nhân tài -Talentnet Corporation.

Thời gian: Từ tháng 06/2012 đến tháng 03/2013

Chức vụ: Nhân viên tư vấn Thẻ Tín dụng ANZ

Mô tả công việc:

Gọi điện thoại cho khách hàng để tư vấn phát hành Thẻ tín dụng ANZ.
Đặt lịch hẹn với khách hàng.
Hoàn thiện hồ sơ và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý.
Thực hiện các nghiệp vụ sau bán hàng: gọi điện thoại chúc mừng khách hàng, thăm hỏi khách hàng…

Chuyên viên Hỗ trợ nghiệp vụ Thu hồi nợ (Support Field Collection)

Công ty: Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank (khối Tín dụng tiểu thương)

Thời gian: Từ tháng 03/2018 đến tháng 03/2019

Chức vụ: Chuyên viên Hỗ trợ nghiệp vụ Thu hồi nợ (Support Field Collection)

Mô tả công việc:

- Gọi điện cho khách hàng để đôn đốc, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ đến hạn và quá hạn và lấy được cam kết trả nợ của họ.
- Xác định thứ tự ưu tiên các khách hàng và lập kế hoạch hoạt động cho từng mảng công việc.
- Giải thích các thắc mắc liên quan đến những khoản nợ quá hạn và phí phạt trễ hạn cho khách hàng.
- Kiểm tra và gửi yêu cầu điều chỉnh những trường hợp đặc biệt như: sai số hợp đồng, sai số tài khoản, tiền bị treo chưa nhập, hủy phí phạt trễ hạn... khi nhận được thông tin của khách hàng.
- Phối hợp hành động với các nhân viên thu hồi nợ trực tiếp để xử lý các khách hàng không thể tiếp cận được.
- Cập nhật các thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
- Báo cáo trưởng nhóm những trường hợp có nghi ngờ gian lận, trường hợp khách hàng từ chối thanh toán có lý do đặc biệt để trưởng nhóm hỗ trợ hoặc tiến hành điều tra.
- Tham gia vào các buổi họp thường xuyên và lập kế hoạch công việc, vận hành và rà soát hiệu quả công việc trong nhóm.

Đại học

Đơn vị đào tạo: Đại học Kinh Tế TPHCM

Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng

Loại tốt nghiệp: Khá

Cao Đẳng

Đơn vị đào tạo: Đại học Công Nghiệp TPHCM

Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng

Loại tốt nghiệp: Khá

Chứng chỉ Tin học B

Đơn vị đào tạo: Đại học Công Nghiệp TPHCM

Chuyên ngành: Tin học

Loại tốt nghiệp: Khá

Chứng chỉ Anh Văn B

Đơn vị đào tạo: Đại học Công Nghiệp

Chuyên ngành: Tiếng Anh

Loại tốt nghiệp: Khá

Tiếng Anh
  • Ngôn ngữ: Tiếng Anh
  • Chứng chỉ: Toeic
  • Kết quả: 400

Tìm kiếm hồ sơ

Đăng tin tuyển dụng miễn phí Tạo CV online
  • Tạo CV chuyên nghiệp
  • Thiết lập Cv theo ngôn ngữ nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí
Tạo CV ngay
Đăng tin tuyển dụng miễn phí Ước tính lương
  • Tham khảo mức lương trên thị trường
  • Trả lương cho nhân viên phù hợp hơn ở từng vị trí
Tra cứu ngay
Đăng tin tuyển dụng miễn phí Các biểu mẫu hồ sơ phục vụ xin việc, hành chính, văn phòng
  • Hơn 1000 mẫu văn bản hành chính văn phòng
  • Sử dụng đơn giản nhanh chóng
Quảng bá ngay
Danh sách ứng viên mới nhất
Noimage
Product specialist Samsung

Hồ mạnh linh

mức lương Chưa cập nhật

kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm

tỉnh thành phố Hà Nội

ngày cập nhật
24/04/19

Noimage
NHÂN VIÊN PART-TIME 

đỗ thị thùy linh

mức lương Chưa cập nhật

kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm

tỉnh thành phố Hà Nội

ngày cập nhật
24/04/19

Noimage
new graduate students

Truong Thi Ngoc Bich

mức lương Chưa cập nhật

kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm

tỉnh thành phố Hà Nội

ngày cập nhật
24/04/19

Noimage
Quản trị nhà hàng khách sạn

nguyễn thành quang

mức lương Chưa cập nhật

kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm

tỉnh thành phố Hồ Chí Minh , Bình Dương , Đồng Nai

ngày cập nhật
24/04/19

Noimage
nhân viên bán hàng và pha chế

Nguyễn vũ quỳnh như

mức lương Chưa cập nhật

kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm

tỉnh thành phố Hồ Chí Minh

ngày cập nhật
24/04/19

Noimage
ELECTRONIC ENGINEER

pham tien manh

mức lương Chưa cập nhật

kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm

tỉnh thành phố Hà Nội , Hồ Chí Minh , Bắc Ninh

ngày cập nhật
24/04/19

Noimage
Kế toán tổng hợp

nguyễn đình khôi

mức lương Chưa cập nhật

kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm

tỉnh thành phố Khánh Hòa

ngày cập nhật
24/04/19

Noimage
Lab analyts

NGUYỄN THỊ LÀNH

mức lương Chưa cập nhật

kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm

tỉnh thành phố Hà Nội

ngày cập nhật
24/04/19

Noimage
trợ giảng tiếng anh

Thu huyền

mức lương Chưa cập nhật

kinh nghiệm Chưa có kinh nghiệm

tỉnh thành phố Hà Nội

ngày cập nhật
24/04/19

Đăng nhập để xem thông tin ứng viên

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Androi

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua skype