Viet Thai International

- Tư vấn bán hàng giày , túi xách, quần áo, phụ kiện thương hiệu Hard Rock Cafe
- Đảm bảo doanh số cá nhân và cửa hàng.
- Sắp xếp, trưng bày hàng hóa theo quy định thương hiệu (sẽ được đào tạo và hướng dẫn)
- Vệ sinh quầy kệ, cửa hàng, sản phẩm.
- Kiểm đếm hàng hóa định kỳ.
- Các công việc khác được giao bởi quản lý.
- Ca làm việc (8 tiếng): Sáng 9h - 17h, Chiều 12h00 - 20h, Tối: 16h - 00h
- Làm việc 6 ngày / 1 tuần
* Địa điểm làm việc: Hard Rock Cafe - 39 Lê Duẩn, Quận 1, Hồ Chí Minh

- Theo dõi, quản lý đơn hàng: Nhập, xuất số liệu trên phần mềm
- Thực hiện các bản báo cáo: theo ngày, tuần và tháng hoặc theo yêu cầu
- Kiểm soát hoá đơn: Xuất hoá đơn, xử lý và lưu trữ thông tin hoá đơn
- Kiểm soát hàng hoá: Kiểm tra, đối chiếu số liệu trên hệ thống và hàng thực tế tại kho
- Làm các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Report to (Position):

- Training Manager

Supervise / support (team / positions):

- Supervise Service Trainer / Server Leaders in stores.

- Support District Managers / Store Managers.

- Execute and ensure to sustain the Highlands Coffee Service Excellence training program based on established methodology and standards set by the company.

Conduct Orientation & Basic Service training to newcomers;

- Design, implement and develop Service Excellence programs;

- Support in sustaining the HC Service Culture through effective training & certification program and other training activities.

- Ensure all servers’ compliance in all policies and procedures during store operations.

- Assist Training Manager in developing and conducting Soft Skills training;

- Lead other special projects in improving service performance in stores;

- Be responsible for administrative tasks of the department.

- Achievement of Monthly Objectives.

- Achievement of targets in terms of training and certification of store Server Leaders.

- Achievement of recognition in both local and international expertise on Service competitions for the HC team.

- Phục vụ thức ăn, thức uống cho khách

- Giới thiệu món ăn và tư vấn cho khách khi cần thiết

- Pha chế các đồ uống theo công  thức và tiêu chuẩn của hệ thống

(Các thông tin khác sẽ trao đổi khi phỏng vấn)

- Thời gian làm việc:

+ Full time: Ca A (6:30-15:00), Ca B (15:00-23:00)

+ Part time :Linh hoạt theo lịch học.

- Anticipate and optimize the Group HRD’s travel arrangements and other logistical needs.
- Assist the Group HRD to prioritize his agenda and all subsequent follow-ups.
- Maintain the Group HRD’s administrative files: signatories, contacts, corporate templates, SOP manuals, reports, etc…
- Ensure that meeting agendas and minutes are prepared for all meetings attended by the Group HRD.
- Ensure proper follow-up and execution of the Group HRD’s instructions and mandates.
- Coordinate and organize major corporate events.
- Maintain a strong communication channel between the Group HRD and relevant parties.
- Research and compile briefings on economic trends, macro-economic conditions, industry information, specific -companies and topics for the Group HRD prior to travels and meetings.
- Support the Group HRD with presentation materials and formats.
- Provide HR data analysis and advise situational insights where applicable.
- Provide extended support to Group Executive Committee members as needed.
- Maintain the strictest confidentiality at all times on all matters
- Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.

1.YEARLY PLAN:  Provide historical data (research & sales) to support in building yearly research plan.

2. DATA ANLYSIS AND INSIGHT MINING

- Regularly check data integrity

- Analyze data to ensure it is accurate and statistically meaningful

- Work with other departments to build evaluation & prediction models which are necessary for their work

- Collaborate with IT department to develop IT solutions for business making decision

3. OTHER ACCOUNTABILITIES: As required by the organization

- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động, doanh thu của một cửa hàng trong chuỗi cửa hàng Highlands Coffee
* Sales Marketing:
- Tìm kiếm và đề xuất phương án quảng bá, giới thiệu thương hiệu, hình ảnh cửa hàng đến khách hàng tiềm năng xung quanh khu vực cửa hàng và khách du lịch (nếu có) nhằm thu hút khách hàng
- Chủ động tiếp cận và chăm sóc khách hàng
* Doanh thu:
- Quản lý doanh thu cửa hàng
- Đảm bảo doanh thu luôn đạt được mục tiêu đặt ra hoặc duy trì sự phát triển doanh thu đều
* Nhân sự:
- Quản lý Tuyển dụng và các vấn đề liên quan tới nhân sự
- Tác phong/ thái độ phục vụ khách hàng tốt
- Đào tạo về thương hiệu và các chuyên môn cần thiết cho nhân viên
* Hoạt động:
- Triển khai và giám sát thực hiện các hoạt động tại cửa hàng theo chính sách, quy trình của công ty
- Kiểm soát tốt các khoản chi phí hoạt động của cửa hàng ở mức tối thiểu
- Chịu trách nhiệm giải trình các khoản chi, các khoản đề xuất cho hoạt động của cửa hàng
* Địa điểm làm việc: ứng viên sẽ làm việc tại cửa hàng Highlands Coffee tại Hà Nội

- Đảm bảo và duy trì tốt hoạt động của các quán được phân công trong hệ thống:

+ Hệ thống chiếu sáng

+ Hệ thống điện, điện lạnh

+ Hệ thống nước thải

+ Hệ thống quạt mát, thông khói, điều hòa...

- Bảo trì, nâng cấp, sửa chữa các thiết bị theo định kỳ hoặc khi có sự cố

- Hướng dẫn nhân viên tại nhà hàng sử dụng đúng cách, tiết kiệm, hợp lý và an toàn

- Tư vấn cho cấp quản lý các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa uy tín, chất lượng, tiết kiệm chi phí

* Làm việc tại một trong các Cửa hàng Highlands Coffee trong khu vực Hà Nội

- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động, doanh thu của một cửa hàng trong chuỗi cửa hàng Highlands Coffee
* Sales Marketing:
- Tìm kiếm và đề xuất phương án quảng bá, giới thiệu thương hiệu, hình ảnh cửa hàng đến khách hàng tiềm năng xung quanh khu vực cửa hàng và khách du lịch (nếu có) nhằm thu hút khách hàng
- Chủ động tiếp cận và chăm sóc khách hàng
* Doanh thu:
- Quản lý doanh thu cửa hàng
- Đảm bảo doanh thu luôn đạt được mục tiêu đặt ra hoặc duy trì sự phát triển doanh thu đều
* Nhân sự:
- Quản lý Tuyển dụng và các vấn đề liên quan tới nhân sự
- Tác phong/ thái độ phục vụ khách hàng tốt
- Đào tạo về thương hiệu và các chuyên môn cần thiết cho nhân viên
* Hoạt động:
- Triển khai và giám sát thực hiện các hoạt động tại cửa hàng theo chính sách, quy trình của công ty
- Kiểm soát tốt các khoản chi phí hoạt động của cửa hàng ở mức tối thiểu
- Chịu trách nhiệm giải trình các khoản chi, các khoản đề xuất cho hoạt động của cửa hàng
* Địa điểm làm việc: ứng viên sẽ làm việc tại cửa hàng Highlands Coffee tại Khu CN Cát Hải, Hải Phòng.

- Tiếp nhận thông in ra đơn hàng dựa trên các thông tin đặt hàng online
- Kết hơp với bộ phận kho hàng để kiểm tra hàng tồn kho khi ra đơn. Kết hợp với các bộ phận liên quan để xử lý ra đơn cho khách hàng
- Đảm bảo các đơn hàng cho bộ phân bán hàng gửi xuống được thực hiện hết trong ngày, chính xác, kịp thời, đầy đủ
- Lập báo cáo đơn hàng ra trong ngày cho bộ phận kho để kiểm tra và đối chiếu
- Giải quyết các khiếu nại, các phàn nàn của khách hàng từ bộ phận bán hàng liên quan đến việc ra đơn hàng.
- Hỗ trợ, kiểm soát và xử lý các vấn đề phát sinh liên quân đến việc ra đơn hàng.
- Làm các công việc khác khi được chỉ định của Trưởng bộ phận.

* DATA COLLECTION - SUPPORT RESEARCH PROJECTS
- Conduct project briefing sessions with Agency / Freelancer
- Recruit & train internal QC team to ensure quality of Agency / Freelancers work
- Frequently check collected data during data collection progress and solve any issues during this period
- Take care of any logisitcs (contract, payment, PR/PayPR,etc.) related to the project
* REPORT WRITING
- Analyze collected data and create tabulation using SPSS or any other statistic software
- Do charting and provide key findings & implications in PPT format
* OTHER ACCOUNTABILITIES
- As required by the organization

- Handle Sea/ Air export and import shipments, including custom clearance documents

- Control incoming / out -going goods and verify all Goods Receipts in accordance with the regulations.

- Follow up delivery schedule to ensure purchased items are delivered in time

- Negotiate price, quality with suppliers, vendor

- Deal with procurement problems.

- Prepare and verify the entire payment documents

- Daily update shipment information, documentations processing related to shipments and time by time report to direct manager

- Coordinate with local agents and oversea partners, airline, co loader to work smoothly, handling customers inquiries.

- Using Vnacss/Vicss software to customs clearance.

- Prepare documents ( invoice and packing list, Ariway Bill, Bill of lading, customs declaration)

- Resolve issuing trouble with customs and forwarders.

PROGRAM DESIGN

- Conduct meetings with research agencies to explain research brief, then get proposals from them

- Evaluate proposals sent by research agencies

DATA COLLECTION - STRATEGIC RESEARCH PROJECT

- Conduct project briefing sessions with Agency / Freelancer

- Recruit & train internal QC team to ensure quality of Agency / Freelancers work

- Frequently check collected data during data collection progess and solve any issues during this period

- Take care of any logistics (contract, payment, PR / PayPR, ect) related to the project

REPORT WRITTING

- Analyze collected data and create tabulation using SPSS or any other statistic software

- Do charting and provide key finding & implications in PPT format

Working hour: 8:00 am – 5.00 pm, 5 days a week

- Develop and manage digital marketing campaigns
- Oversee a social media strategy
- Manage and maintain website
- Write and optimise content for the website and social networking accounts Facebook)
- Track and analyse website traffic flow and provide regular internal reports
- Attain key performance indicators such as reducing the website bounce rate, increasing dwell time or improving conversion
- Continually work on the Search Engine Optimization of the website.
- Fix any errors or bugs in online content
- Edit and post videos, podcasts and audio content to online sites
- Write copy for email marketing campaigns
- Identify new trends in digital marketing, evaluate new technologies and ensure the brand is at the forefront of industry developments, particularly developments in mobile marketing
- Work on printed material to supplement online products
- Attend product launches and networking events
- Collaborate with agencies and other vendor partners

Support for Recruitment team
- Post jobs on recruitment websites
- Collect and screen CV
- Contact and interview the candidates via phone.
- Set up schedule for the interview
- Input candidate database
- Prepare forms and paper works
- Others required by supervisor.

* Franchise Network Development:
- Develop and implement a franchise acquisition strategy for the business.
- Receive information and call franchise candidates for consult/ advice daily.
- Identify and source prospective new franchisees, pipeline maintenance and adherence to sales processes. Follows the sales process and bring prospects to close.
- Give advice, guidance and educate franchise candidates to help them understand the Highlands Coffee Franchise system and process.
- Survey and research including market trends and competitors analysis.
- Work collaboratively with other departments for the implementation and setup of franchised stores.
- Prepare all contracts; follow contracts liquidation and final payment for franchised projects.
* Franchise Management
- Liaise between franchises and the company in all activities.
- Support franchised stores for daily operation: Purchase order/ Logistic, MKT campaign co-ordination, Forecasting, Maintenance of store premises and equipment.
- Follow up Franchisee compliance regarding to Payment/Collection/Debit note, BFSCE, People, and Promotion.
- Monitor the performance of franchised stores and provide timely support to ensure the commitment to Highlands standardized franchise system.
- Coordinate and work with other departments to solve the problems arise timely and ensure effectiveness of store’s operation.
- Manage relationship with existing franchisees.
- Perform other duties as assigned by Manager or Director.
* Working hours:
- From 8:00am – 5pm (Monday – Friday)

- Tiếp nhận thông tin yêu cầu sửa chữa từ các cửa hàng, bộ phận và thực hiệc các công việc liên quan đến bảo trì, bảo dưỡng về máy pha cà phê Expresso, máy xay cà phê và máy xay sinh tố loại công suất lớn của hệ thống Highlands Coffee

- Quản lý phụ tùng cho máy pha cà phê Expresso, máy xay cà phê và máy xay sinh tố loại công suất lớn

- Cập nhật những kiến thức mới về công nghệ sửa chữa máy pha cà phê Expresso

- Sửa chữa và khắc phục sự cố nghiêm trọng của máy pha cà phê Expresso và máy xay sinh tố  loại công suất lớn tại hệ thống quán nhanh nhất

- Hướng dẫn về các hoạt động sửa chữa máy pha cà phê, máy xay cà phê và máy xay sinh tố loại công suất lớn

- Thực hiện các công việc khác do Quản lý phân công

- Quét dọn, lau chùi, dọn dẹp
- Rửa chén
- Làm việc theo ca: 8 tiếng / ca
- Ca sáng: 6.30am - 3pm
- Ca chiều: 3pm - 11pm.
* Làm việc tại: Highlands Coffee Q10, Q5

* Thời gian làm việc
- Ca A (6:00-14:00); Ca B (14:00-22:00); Ca C (22:00-6:00)
* Địa điểm làm việc: tại Hệ Thống Cà Phê Highlands Coffee Quận 11
* Mô tả công việc
- Đón tiếp khách hàng
- Phục vụ và hỗ trợ khách hàng tại khu vực bên ngoài cửa hàng
- Sắp xếp phương tiện đi lại của khách hàng đến và ra về
- Duy trì trật tự và mỹ quan khu vực ra vào cửa hàng
- Đảm bảo an ninh cho nhân sự và tài sản của cửa hàng
- Tham gia vào những hoạt động quảng bá tại cửa hàng
- Hỗ trợ công tác phòng cháy chữa cháy.
* Quyền lợi:
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
- Thời gian làm việc linh hoạt.
- Thường xuyên tỗ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho nhân viên.
- Có cơ hội, phát triển lên những vị trí cao hơn.

- Anticipate and optimize the CTO’s travel arrangements and other logistical needs.
- Assist the CTO to prioritize his agenda and all subsequent follow-ups.
- Maintain the CTO’s administrative files: signatories, contacts, corporate templates, SOP manuals, reports, etc…
- Ensure that meeting agendas and minutes are prepared for all meetings attended by the CTO.
- Ensure proper follow-up and execution of the CTO’s instructions and mandates.
- Coordinate and organize major corporate events.
- Maintain a strong communication channel between the CTO and relevant parties.
- Research and compile briefings on IT trends, industry information, specific companies and topics for the CTO prior to travels and meetings.
- Support the CTO and other managers with presentation materials and formats.
- Provide data analysis and advise situational analysis where applicable.
- Provide extended support to Group Executive Committee members as needed.
- International working environment.
- Other relevant tasks TBD.