Vinmart Bắc Từ Liêm

- Trực tiếp làm việc với khách hàng để giải đáp thắc mắc và phàn nàn của khách hàng nhằm đạt được sự hài lòng từ khách hàng;
- Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng;
- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới các khu vực trong tòa nhà, sử dụng dịch vụ và tiện ích trong tòa nhà
- Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý
- Hướng dẫn khách hàng tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà
- Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty.
- Ghi chép, cập nhật mọi thông tin về khách hàng, bao gồm cả biện pháp giải quyết vào sổ giao ca. Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết
Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ kịp thời cho cấp trên
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty.
- Quản lý đường dây nóng (hotline) của Tòa nhà để hỗ trợ khách hàng một cách kịp thời, hiệu quả
- Địa điểm làm việc: Chung cư Hyundai Hillstate, Tô Hiệu, Hà Đông, Hà Nội.

- Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, chủ yếu là về dịch vụ an ninh, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn cây cảnh tại Tòa nhà
- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao.
- Xử lý các sự vụ việc phát sinh, các khiếu nại hay yêu cầu từ phía Ban quản trị, cư dân, khách viếng thăm theo thẩm quyền
- Báo cáo Giám đốc BQL tòa nhà về chất lượng dịch vụ và sự vụ việc xảy ra.
- Thông tin chi tiết trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống thiết bị kỹ thuật điện, hệ thống Phòng cháy chữa cháy tại dự án theo đúng quy trình kỹ thuật;
- Thi công các công việc lắp đặt mới hoặc di dời, cải tạo hệ thống, thiết bị tại dự án khi cần;
- Thực hiện các công việc cấp trên giao phó;
- Thông tin chi tiết, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
-Địa chỉ làm việc: Chung cư Hyundai Hillstate, Tô Hiệu, Hà Đông, Hà Nội