Công ty CP Quản lý và Phát triển BĐS Thái Nam

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

20.000.000 VNĐ

Trang chủ
KD bất động sản
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Mức lương

20.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hải Phòng

Hạn nộp

06/07/2026

Kinh nghiệm

Hơn 2 năm

Công ty

Công ty CP Quản lý và Phát triển BĐS Thái Nam Xem trang công ty

Công ty

Mô tả công việc

1. Xây dựng quy định, quy trình:- Phối hợp xây dựng các loại quy định, quy trình, cẩm nang, hướng dẫn công việc, tiêu chuẩn dịch vụ, báo cáo của Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
- Thực hiện công việc theo đúng quy định, quy trình được phê duyệt2. Công nợ:- Phối hợp theo dõi công nợ phải thu của khách hàng mua nhà ở tại các Dự án theo danh mục phân công
- Phối hợp lập và triển khai kế hoạch nhắc nợ trực tiếp thông qua các phương thức: gọi điện thoại, nhắn tin, email, đôn đốc, thu hồi công nợ đúng quy định, quy trình
- Phối hợp phân loại nợ, chuyển tiếp thông tin các trường hợp nợ khó đòi, nợ quá hạn cho Phòng Kế toán xử lý.3. CSKH sau bán hàng:- Đầu mối tiếp nhận, phối hợp với các đơn vị liên quan để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng sau bán thông qua các kênh: làm việc trực tiếp tại văn phòng dự án, hotline, email CSKH…
- Quản lý dữ liệu, thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng theo danh mục phân công.4. CSKH nhận bàn giao nhà ở:- Triển khai mời khách hàng đến nhận bàn giao nhà ở, tiếp nhận lịch hẹn từ khách hàng, sắp xếp, xác nhận lịch và đôn đốc khách hàng đến nhận bàn giao đúng lịch
- Tiếp nhận và phối hợp giải đáp thắc mắc, xử lý đề nghị thay đổi thiết kế, sửa chữa, hoàn thiện nhà ở, đơn thư kiến nghị, khiếu nại của khách hàng về bàn giao nhà ở.5. CSKH xin cấp Giấy chứng nhận:Phối hợp tư vấn thủ tục cấp Giấy chứng nhận, triển khai tiếp nhận hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận, bàn giao Giấy chứng nhận đã cấp cho khách hàng.6. Báo cáo và nhiệm vụ khác:- Lập các loại báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và các cấp lãnh đạo có thẩm quyền

Quyền lợi

Lương cứng từ: 15.000.000-20.000.000 VNĐ/1 tháng- Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết,…- Nghỉ mát, khám sức khỏe hàng năm- Nghỉ 12 ngày phép/1 năm

Yêu cầu

1.Trình độ, kiến thức và kinh nghiệm:- Cao Đẳng, Đại Học các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán - Kiểm toán, Tài chính - Ngân hàng, BĐS…- Kiến thức chuyên ngành Kinh tế, Kế toán - Kiểm toán, TCNH, BĐS…
- Hiểu biết pháp luật về đất đai, nhà ở, kinh doanh BĐS, hợp đồng- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương tại Công ty Bất động sản (Chủ đầu tư) hoặc Giao dịch viên, Kiểm soát viên, Hỗ trợ - Quản lý tín dụng tại các ngân hàng, Kế toán tại các doanh nghiệp2. Kỹ năng:- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), kĩ năng phân tích, tổng hợp thông tin, số liệu, lập báo cáo chuẩn xác
- Kĩ năng giao tiếp, kiểm soát cảm xúc tốt, nói và viết mạch lạc
- Kĩ năng chăm sóc, quan sát, lắng nghe, phán đoán, nắm bắt tâm lý, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt
- Kĩ năng quản lý thời gian tốt, thực hiện và hoàn thành công việc đúng hạn, chịu được áp lực công việc lớn và cường độ công việc cao
- Khả năng tập trung cao độ, kĩ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt- Tư duy hệ thống, tư duy logic tốt
- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
- Khả năng tham mưu và đề xuất phương án hiệu quả trong phạm vi công việc được giao3. Phẩm chất:- Tính cách: trung thực, chính trực, trách nhiệm, cẩn thận, chỉn chu, kiên nhẫn
- Thái độ: ham học hỏi, cầu thị, tích cực, chủ động, điềm tĩnh4. Yêu cầu khác:- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, không nói giọng địa phương, nói lắp, nói ngọng
- Sẵn sàng làm thêm giờ và đi công tác theo yêu cầu

Hơn 2 năm kinh nghiệm

Cao đẳng trở lên

Giới tính: Nữ

Độ tuổi: Từ 26 đến 37 tuổi

Thông tin công việc

Lượt xem

984

Chức vụ

Nhân viên

Bằng cấp

Cao đẳng trở lên

Số lượng cần tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Cập nhật

06/06/2026 (9 ngày trước)

Ngành nghề

KD bất động sản

Lĩnh vực

nhân viên bất động sản

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Hải Phòng

Quận huyện:

Quận Ngô Quyền

Địa chỉ chi tiết:

Văn phòng giới thiệu căn hộ mẫu Dự án Harbor Residence - Lê Thánh Tông

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 ( từ 08:00 đến 17:30 )
Thứ 7 - Thứ 7 ( từ 08:00 đến 12:00 )

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.

Hạn nộp hồ sơ: 06/07/2026

135

984 lượt xem • 5 bình luận

Thích

Bình luận

BÙI NGỌC BẢO HÂN

Công việc này có cần xử lý nhiều giấy tờ không?

Thích | Phản hồi

Nguyễn Phương Linh

Sau khi nộp hồ sơ, bao lâu sẽ nhận được phản hồi ạ?

Thích | Phản hồi

nGUYỄN THỊ YẾN

Lương và chế độ thế nào ạ?

Thích | Phản hồi

Bùi Thị thanh hương

Làm việc bán thời gian có được làm hợp đồng không ạ?

Thích | Phản hồi

nguyen thi hoai vi

Công ty có văn hóa làm việc sáng tạo không ạ?

Thích | Phản hồi

0 / 5

0 đánh giá

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

XU HƯỚNG 2026

Tổng hợp mẫu CV xin việc Online đẹp nhất

Nâng tầm hồ sơ sự nghiệp với bộ sưu tập mẫu CV tinh tế, chuẩn editorial, được thiết kế để gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tạo CV ngay