Công Ty Cp Tomeco An Khang

- Tiếp nhận thông tin và triển khai thực hiện công tác bảo hành, bảo trì bảo dưỡng sản phẩm theo phân công của trưởng nhóm bảo hành
- Trao đổi với khách hàng để làm rõ thông tin, trực tiếp đến địa điểm khách hàng để xác minh vấn đề khi cần thiết
- Phân tích sơ bộ và xử lý ngay lập tức nếu có thể
- Báo cáo trưởng nhóm bảo hành với các trường hợp không tự xử lý được ngay để có phương án
- Tham gia cùng đội ngũ kỹ thuật của Nhà máy thực hiện bảo hành sản phẩm theo phân công của trưởng nhóm
- Ghi nhận kết quả bảo hành và ý kiến của khách hàng sau mỗi trường hợp bảo hành
- Cung cấp thông tin và phối hợp với Phòng Kinh doanh triển khai các chương trình khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng
- Lập và quản lý hồ sơ các trang thiết bị hạ tầng của Văn phòng (hệ thống điện, khí, nước, thang máy …)
- Quản lý các nhà thầu cung cấp trang thiết bị hạ tầng cho Văn phòng; là đầu mối liên hệ với các nhà thầu khi cần thiết
- Theo dõi, đánh giá, nghiệm thu sản phẩm dịch vụ cung cấp của các nhà thầu
- Nghiên cứu, đề xuất phương án nâng cấp, cải tiến cơ sở hạ tầng Văn phòng
- Lưu trữ, quản lý các biên bản bảo hành trong phạm vi phụ trách