Công Ty Tnhh Oqr

̵ Trực trang Fanpage của công ty, tư vấn, trả lời đầy đủ các tin nhắn inbox, bình luận trên fanpage và các kênh bán hàng khác của công ty
̵ Chốt đơn hàng của khách hàng, quản lý theo dõi đơn hàng, ghi chú và lưu thông tin khách hàng trong báo cáo bán hàng hàng ngày, chăm sóc khách hàng cũ.
̵ Tạo đơn hàng trên phần mềm đầy đủ, chính xác
̵ Tiếp nhận mọi feedback, thông tin của khách hàng; tra cứu, giải đáp, xử lý tình huống với khách hàng sau khi đặt hàng.
̵ Theo dõi trạng thái đơn hàng, báo cáo trưởng nhóm về tình hình hoạt động và doanh thu hàng ngày.
̵ Gửi tin nhắn tự động khi có chương trình giảm giá, khuyến mãi.
̵ Đề xuất giải pháp tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung trò chuyện, xu hướng chốt đơn.
̵ Tiếp nhận và tổng hợp ý kiến đánh giá của khách hàng, báo cáo cho cấp trên để có biện pháp giải quyết.
̵ Các công việc khác do cấp quản lý phân công.

1. Quản lý nội dung Marketing về sản phẩm:
̵ Phối hợp với bộ phận Marketing định hướng, xây dựng kế hoạch về nội dung, hình ảnh, thời gian đăng bài để quảng cáo cho từng sản phẩm kinh doanh của công ty.
̵ Xây dựng, viết bài Marketing, nội dung seeding, và trình bày ý tưởng hình ảnh, video,…
theo nội dung đã viết.
̵ Quản lý nội dung và chịu trách nhiệm về các bài viết đăng trên các kênh truyền thông
(câu chữ, hình ảnh,…)
̵ Thường xuyên cập nhật bài viết, hình ảnh mới để chăm sóc fanpage, website,…
̵ Viết bài quảng cáo theo nội dung cấp trên yêu cầu.
2. Các công việc khác:
̵ Tham gia xây dựng, đóng góp ý tưởng nội dung cho các chiến dịch Marketing và quản lý về mặt nội dung của các chiến dịch.
̵ Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo.

- Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, đề xuất ý tưởng phát triển sản phẩm mới
- Lên chiến lược truyền thông và xây dựng media plan, action plan theo tháng/quý/chiến dịch
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai các chiến dịch theo đúng kế hoạch
- Theo dõi, báo cáo và tối ưu hiệu quả truyền thông
- Chịu trách nhiệm chính về KPI (CPP, A/S) tháng, quý của brand được phân công
- Các công việc khác do cấp trên trực tiếp phân công

̵ Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng, nhận thông tin, tra cứu và trả lời thắc mắc, ý kiến của khách hàng về các sản phẩm
̵ Giải quyết các phản hồi tiêu cực của khách hàng.
̵ Theo dõi đơn hàng, xử lý những đơn hàng lỗi, chưa phát thành công.
̵ Nắm rõ thông tin về sản phẩm, phối hợp với các bộ phận khác để đem đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất
̵ Tiếp nhận và tổng hợp ý kiến đánh giá của khách hàng, báo cáo cho cấp trên để có biện pháp giải quyết.
̵ Các công việc khác do cấp quản lý phân công.