Adayroi.com - Vingroup

Reporting to CEO, you will be responsible for:
1. Administration Responsibilities
 Perform the duties within the framework defined by the norms of the Company and within internal regulations.
 Keep confidential information CONFIDENTIAL.
 Responsible for rendering secretarial and clerical services for the CEO as required.
 To arrange appointments for the CEO, reminds her of appointments and meetings.
 To perform special duties as required by CEO.
2. Commercial Responsibilities
 To create self-appearance both on the telephone and in person with an excellent image of the company.
3. Human Resource Responsibilities
 Handles human relation queries by employees.
 Sees that employee complaint and needs are passed on to CEO.
4. Replacement and temporary mission
 Performs other related duties and special projects as required by CEO both within and outside the company.

- Thiết kế, triển khai và đánh giá tính hiệu quả của mô hình tổ chức (sơ đồ tổ chức, phân công nhiệm vụ giữa các đơn vị/bộ phận, mô tả công việc, định biên )
- Đánh giá và đề xuất xây dựng điều chỉnh các chính sách lương, thưởng, đãi ngộ và các quy định quản trị nhân sự
- Lập quy hoạch, xây dựng lộ trình phát triển từng chức danh CBLĐ và theo dõi danh sách cán bộ nguồn theo quy hoạch.
- Tổ chức và kiểm soát công việc của Nhóm Tuyển dụng, Thủ tục nhân sự, Tiền lương, Hành chính
- Kết nối chiến lược hoạt động kinh doanh của tổ chức với chiến lược quản trị nguồn nhân lực, nâng cao vai trò của Bộ phận nhân sự như 1 đối tác chiến lược về nhân sự của công ty
- Tổ chức triển khai các chương trình nhân sự và tư vấn nâng cao năng lực quản trị nhân sự cho đội ngũ lãnh đạo các cấp
- Xây dựng môi trường làm việc (MTLV) văn minh, văn hoá cao theo bộ tiêu chí MTLV của Tập đoàn.
- Trực tiếp xử lý các vấn đề nghiệp vụ nghiêm trọng trong phạm vi trách nhiệm của bộ phận
- Thực hiện báo cáo kế hoạch công việc theo định kỳ/bất thường

- Conceptualize, develop and execute marketing campaigns.
- Collaborate and coordinate across multiple teams, including social media, paid ads, offline, BD, design and operations.
- Ensure smooth and timely execution of campaigns.
- Regularly review analytics and metrics to report on campaign performance.
- Generate new ideas and drive continual optimization of marketing campaigns.

- Phát triển hệ thống/ ứng dụng website Thương mại điện tử adayroi.com,
- Xây dựng các tính năng trải nghiệm người dùng cao cho các website adayroi.com một cách nhanh nhất

1. Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm về y tế, chăm sóc sức khỏe: gói khám chữa bênh, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, dụng cụ y tế dân dụng...
2. Phát triển các sản phẩm đang có hoặc xây dựng và đàm phán các sản phẩm mới dựa trên nhu cầu của khách hàng và tham vấn từ bộ phân chuyên môn của đơn vị cung cấp dịch vụ.
3. Onsite sản phẩm và tối ưu chương trình bán hàng
4. Tìm kiếm và mở rộng hợp tác với các nhà cung cấp như các phòng khám, bệnh viện, các nhà cung cấp các sản phẩm thực phẩm chức năng bảo vệ sức khỏe, các dụng cụ y tế dân dụng để đa dạng hóa và phát triển thêm sản phẩm cho Ngành hàng.
5. Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ để triển khai các khóa đào tạo sản phẩm, điều kiện sử dụng các gói dịch vụ/sản phẩm cho bộ phận kinh doanh
6. Phối hợp với Bộ phận Marketing để triển khai các chương trình khuyến mại phù hợp với Ngành hàng.
7. Thực hiện các báo cáo định kỳ / bất thường.

Are you great at designing clean and contemporary user interfaces? Join the Adayroi UX team and play a critical part in designing Adayroi’s next generation mobile and desktop e-commerce experiences.
We’re Looking For A visual designer with precise attention to detail, works efficiently, has solid skills in using design tools like Figma and Sketch. Is familiar with using and contributing to design systems. Well versed in optimal use of typography. Able to translate wireframes into high-fidelity visual designs. Capable of drawing custom illustrations and icons.

1. Lập kế hoạch, điều phối và kiểm soát hoạt động nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ (về giá, xu hướng mua hàng, sản phẩm…), từ đó đưa ra các nhận xét, đề xuất giúp cho việc ra quyết định của các bên liên quan.
2. Quản lý nguồn dữ liệu phục vụ cho công tác Nghiên cứu & Phân tích khách quan, chính xác và tính bảo mật của mỗi nghiên cứu, đề xuất.
3. Quy hoạch và quản lý vận hành hệ thống báo cáo nghiệp vụ theo định kỳ / bất thường.
4. Trực tiếp xử lý các vấn đề nghiệp vụ phát sinh trong phạm vi trách nhiệm của Bộ phận. Kịp thời hỗ trợ nhân viên nếu quá tải.
5.Kiểm tra xác suất công việc hàng ngày của nhân viên để kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh.
6.Đảm bảo tính chính xác và tự động hóa của báo cáo, đảm bảo tính hữu dụng của báo cáo với các bộ phận liên quan

1. Tìm kiếm, mở rộng quy mô bán hàng, tăng số lượng nhà cung cấp, số lượng SKU cho nhóm sản phẩm thuộc ngành hàng điện gia dụng, điện tử - điện lạnh hoặc xe trên Adayroi.com
2. Duy trì mối quan hệ và chăm sóc các nhà cung cấp hiện có.
3. Phối hợp với bộ phận liên quan và nhà cung cấp để xử lý các vấn đề về giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tình trạng tồn kho của nhà cung cấp.
4. Phối hợp với bộ phận liên quan để kiểm soát hiển thị và thẩm định hình ảnh sản phẩm trên website.
5. Theo dõi chỉ số kinh doanh, thực hiện báo cáo kinh doanh theo định kỳ / bất thường.
6. Tìm hiểu các sản phẩm, ngành hàng, hình thức kinh doanh mới có tiềm năng và đề xuất với CBQL các hướng phát triển phù hợp và hiệu quả.

1. Team leader
- Tổ chức công tác giải đáp, xử lý kịp thời vướng mắc của khách hàng qua kênh cuộc gọi, email, facebook và website, nhằm tối ưu khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra chất lượng phản hồi khách hàng qua cuộc gọi, email, facebook và website để đảm bảo phục vụ khách hàng với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất.
- Đề xuất chính sách Chăm sóc khách hàng phù hợp xu hướng thị trường, mang tính cạnh tranh để khẳng định chất lượng dịch vụ của công ty.
- Xây dựng các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết. Qua đó phân tích và đưa ra các hành động cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng ngày càng phù hợp hơn, tạo động lực để khách tiếp tục mua hàng, từ đó góp phần đẩy mạnh doanh số công ty.
- Đề xuất cải tiến tính năng hệ thống, phát triển các kênh giao tiếp với khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu suất của nhân viên và hiệu quả trong vận hành CSKH.
- Thực hiện báo cáo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng theo định kỳ / bất thường.
- Thường xuyên kiểm tra đánh giá số lượng, chất lượng Cán bộ nhân viên (CBNV) trong phạm vi quản lý để đảm bảo cơ sở có đủ CBNV có năng lực.
- Kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện kế hoạch đào tạo để đảm bảo các CBNV trong bộ phận có tay nghề tốt, nắm vững các tiêu chuẩn, quy định quy trình của P&L mình.
- Nghiêm túc thực hiện và chỉ đạo thực hiện việc đánh giá, xếp bậc, thứ tự CBNV hàng tháng để làm cơ sở khen thưởng, tăng lương, sa thải… theo các quy định của Tập đoàn.
- Quan tâm xây dựng môi trường làm việc tốt trong nhóm của mình, quan tâm chăm sóc đời sống CBNV và thúc đẩy tốt các phong trào văn thể.
2. Senior
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong phạm vi công việc được phân quyền, hoặc chuyển tiếp khiếu nại cho các bộ phận liên quan
- Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại, phản hồi giải pháp với khách hàng, đồng thời kiểm tra kết quả xử lý bằng cuộc gọi.
- Báo cáo tổng hợp tình hình chăm sóc khách hàng
Xoay ca: 6 ngày/ tuần, 8h/ ngày (8h-17h, 9h-18h, 10h-19h hoặc 11h-20h)

1. Team leader
- Tổ chức công tác giải đáp, xử lý kịp thời vướng mắc của khách hàng qua kênh cuộc gọi, email, facebook và website, nhằm tối ưu khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra chất lượng phản hồi khách hàng qua cuộc gọi, email, facebook và website để đảm bảo phục vụ khách hàng với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất.
- Đề xuất chính sách Chăm sóc khách hàng phù hợp xu hướng thị trường, mang tính cạnh tranh để khẳng định chất lượng dịch vụ của công ty.
- Xây dựng các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết. Qua đó phân tích và đưa ra các hành động cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng ngày càng phù hợp hơn, tạo động lực để khách tiếp tục mua hàng, từ đó góp phần đẩy mạnh doanh số công ty.
- Đề xuất cải tiến tính năng hệ thống, phát triển các kênh giao tiếp với khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu suất của nhân viên và hiệu quả trong vận hành CSKH.
- Thực hiện báo cáo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng theo định kỳ / bất thường.
- Thường xuyên kiểm tra đánh giá số lượng, chất lượng Cán bộ nhân viên (CBNV) trong phạm vi quản lý để đảm bảo cơ sở có đủ CBNV có năng lực.
- Kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện kế hoạch đào tạo để đảm bảo các CBNV trong bộ phận có tay nghề tốt, nắm vững các tiêu chuẩn, quy định quy trình của P&L mình.
- Nghiêm túc thực hiện và chỉ đạo thực hiện việc đánh giá, xếp bậc, thứ tự CBNV hàng tháng để làm cơ sở khen thưởng, tăng lương, sa thải… theo các quy định của Tập đoàn.
- Quan tâm xây dựng môi trường làm việc tốt trong nhóm của mình, quan tâm chăm sóc đời sống CBNV và thúc đẩy tốt các phong trào văn thể.
2. Senior
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong phạm vi công việc được phân quyền, hoặc chuyển tiếp khiếu nại cho các bộ phận liên quan
- Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại, phản hồi giải pháp với khách hàng, đồng thời kiểm tra kết quả xử lý bằng cuộc gọi.
- Báo cáo tổng hợp tình hình chăm sóc khách hàng
Xoay ca: 6 ngày/ tuần, 8h/ ngày (8h-17h, 9h-18h, 10h-19h hoặc 11h-20h)

1. Triển khai Xây dựng kế hoạch công việc, chiến dịch bán hàng các sản phẩm dịch vụ về y tế, chăm sóc sức khỏe trên Adayroi.com để đạt mục tiêu doanh thu được phân công
2. Tìm kiếm và ký hợp đồng với các cộng tác viên/ đại lý kinh doanh (CTV/ĐLKD) tiềm năng để giới thiệu, tư vấn và bán các sản , phẩm dịch vụ về y tế chăm sóc sức khỏe tới khách hàng có nhu cầu.
3. Đào tạo CTV/ ĐLKD về kiến thức sản phẩm, quy trình phối hợp vận hành của ngành hàng và nhà cung cấp.
4. Hỗ trợ và đào tạo CTV/ ĐLKD giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm, vận hành của nhà cung cấp.
5. Phối hợp với các bộ phận liên quan của Ngành hàng được giao để hỗ trợ khách hàng xử lý nhanh chóng các công việc phát sinh
6. Tìm hiểu các sản phẩm, ngành hàng, hình thức kinh doanh mới có tiềm năng và đề xuất với CBQL các hướng phát triển phù hợp và hiệu quả.
7. Theo dõi chỉ số kinh doanh của các CTV/ ĐLKD, đề xuất các chương trình để push doanh số CTV/ ĐLKD
8 .Thực hiện các báo cáo theo định kỳ / bất thường

- Có khả năng phân tích yêu cầu hệ thống
- Thiết kế và thực hiện kế hoạch test, kịch bản test, test script, test data
- Kiểm thử Hệ thống ERP, App, Mobile…
- Quản lý vòng đời của lỗi
- Tiếp nhận và kiểm tra các lỗi được phản ánh
- Kiểm soát việc sửa lỗi của đội lập trình và đảm bảo phầm mềm đạt chất lượng cao

Phát triển hệ thống tìm kiếm, recommendation, các hệ thống xử lý dữ liệu lớn cho website Adayroi.com

1. Tìm kiếm, mở rộng quy mô bán hàng, tăng số lượng nhà cung cấp, số lượng SKU cho nhóm sản phẩm về dịch vụ du lịch, khách sạn, vé máy bay.
2. Duy trì mối quan hệ và chăm sóc các nhà cung cấp hiện có trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, khách sạn, vé máy bay.
3. Phối hợp với bộ phận liên quan và nhà cung cấp để xử lý các vấn đề về giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tình trạng tồn kho của nhà cung cấp.
4. Phối hợp với bộ phận liên quan để kiểm soát hiển thị và thẩm định hình ảnh sản phẩm trên website.
5. Theo dõi chỉ số kinh doanh, thực hiện báo cáo kinh doanh theo định kỳ / bất thường.
6. Tìm hiểu các sản phẩm, ngành hàng, hình thức kinh doanh mới có tiềm năng và đề xuất với CBQL các hướng phát triển phù hợp và hiệu quả.

- Lên ý tưởng, phát triển và triển khai thực hiện các chiến dịch online marketing nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số
- Phối hợp với các bộ phận: PR-Branding, BI, digital marketing, chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng để đảm bảo thực hiện chiến dịch thành công và kịp thời
- Thực hiện phân tích thường xuyên số liệu, đánh giá hiệu của từng chiến dịch

Phát triển hệ thống website TMĐT adayroi.com trên nền tảng Java spring, bao gồm các giai đoạn tiếp nhận yêu cầu, phân tích thiết kế giải pháp và thực hiện.