0 Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Call Center Senior Supervisor

sun life vietnam insurance company limited

Lượt xem: 283 | Ngày cập nhật: 06/01/2019 (4 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Mức lương: Thỏa thuận

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Chat365

Quét mã QR chat ngay nhà tuyển dụng

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: Không yêu cầu

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Không yêu cầu

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 0 ứng viên

- Ngành nghề: Tư vấn Dịch vụ Bảo hiểm

Mô tả công việc

Department: Client Services
BU/Division: Sun Life Vietnam
Job purpose
The main responsibility of Quality Management Senior Supervisor is to ensure the quality of all inbound and outbound calls which conducted by Call Rep. in professional and correct manner accordance with the set standards and rules
Major accountabilities
Conduct quality control activity by listening a percentage of call recordings and evaluate the quality of call following Quality control rules - 30%
Provide constructive and timely feedback to Call rep. so that they can improve both quality and productivity - 15%
Propose and work with a call center team member/supervisor/manager on corrective actions that need to be implemented for quality and productivity improvement - 20%
Provide reports on call center performance for the operations team and head of CRM - 10%
Organize systematically all knowledge/skill/product - 10%
Planning and work closely with Inbound/Outbound Supervisor/Call center Manager to provide call center staff with training, on the job training, coaching to help them improve their skills. - 15%

Yêu cầu công việc

Specialized knowledge
- Service oriented mindset
- Master in special knowledge
- Strong problem solving
- Making decision skill
- Ability to work under pressure
- Coaching and training capability
- Good command of PC skill (Excel, Word, Access), team working, English (speaking and writing)
Problem solving
- Realize root cause of problem
- Able to understand or accomplish or deal with task/issue/situation/person
- Able to find the best solution
Education and experience
- University graduate
- Female/Male
- At least 4 years in services including at least 1 year with role Quality Controller
- Have extensive practical experience in customer service settings
Communication scope
- Communicate effective with others
- Establish and cultivate internal business relationship

Quyền lợi được hưởng

- Attractive salary
- Social insurance, health insurance, unemployment insurance according to Labor Laws
- Good chance to study and develop career path stably

Hình ảnh

Lưu công việc Phản ánh NTD Ứng tuyển nhanh So sánh lương
Chia sẻ:

Việc làm tương tự

Hệ Thống Siêu Thị Tops Market
Nhân viên Thu Ngân - Dịch vụ Khách hàng - Tops Market An Phú Hệ thống Siêu thị Tops Market

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 05/10/2022

Từ 5.000.000 Đến 6.000.000

Neko Shop
TUYỂN NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG TẠI SHOWROOM Neko shop

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 05/10/2022

Từ 40.000.000 Đến 75.000.000

Manpower Vn
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN (Quận 12) Manpower Vn

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 07/10/2022

Thỏa thuận

Cửa Hàng Bán Coffee
Cửa Hàng Coffee tuyển nhân viên tại TPHCM Cửa Hàng Bán Coffee

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 07/10/2022

Từ 4.000.000 Đến 8.000.000

Racass Viet Nam
Nhân Viên Tư Vấn Racass Viet Nam

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 08/10/2022

Từ 7.200.000

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông Ocb
Nhân Viên Tư Vấn Qua Điện Thoại (Telesale) ngân hàng thương mại cổ phần phương đông ocb

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 10/10/2022

Từ 7.000.000 Đến 15.000.000

Charisse Shop
Tư vấn bán hàng Charisse Shop

Hồ Chí Minh Hạn nộp: 10/10/2022

Từ 4.000.000 Đến 8.000.000

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Liên hệ qua chat365 Liên hệ qua skype

Đăng nhập Ứng viên để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

App CV365

App CV365

App UV

App Timviec365 UV

App CV365

Tải ngay

App UV

Tải ngay

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!