Chăm Sóc Khách Hàng và Kỹ Thuật Bảo Hành (Điện Thoại, Điện Tử)

CÔNG TY CP NGHIÊN CỨU & SẢN XUẤT VINSMART, thành viên của Tập đoàn đa ngành Vingroup, chuyên sâu sản xuất, kinh doanh, phân phối các sản phẩm công nghệ như điện thoại thông minh và các thiết bị điện tử gia dụng. Công ty có văn phòng ở Hà Nội, nhà máy ở Hải Phòng và chi nhánh ở một số tỉnh thành lớn. Sản phẩm của công ty sẽ được phân phối trên khắp thị trường Việt Nam và Quốc tế.
-----------------
Công ty Vinsmart tuyển dụng các Vị trí cho Trung tâm chăm sóc khách hàng và Bảo hành Vincare với mục tiêu hỗ trợ tốt nhất cho người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm công nghệ cao từ tập đoàn Vingroup nhằm mang lại lợi ích và những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Để đáp ứng những mục tiêu trên, chúng tôi đang tiến hành xây dựng đội ngũ Chăm sóc khách hàng; Điều phối; Kỹ thuật và sửa máy; Kho linh kiện hậu cần và Giao nhận trong tất cả các khâu chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm với quy mô lên tới hàng nghìn người trong hai năm 2018 và 2019.
Hiện tại, chúng tôi đang tìm kiếm những tài năng có nhiều kinh nghiệm tham gia đội ngũ chăm sóc khách hàng trên TOÀN QUỐC
1. NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mô tả công việc:
- Làm việc tại các điểm CSKH trên toàn quốc. (Mỗi tỉnh điều có điểm CSKH)
- Tiếp đón, tư vấn, hỗ trợ khách hàng mang sản phẩm đến trạm
- Tư vấn những chương trình, giới thiệu sản phẩm của công ty
- Xử lý các phản ánh/khiếu nại xảy ra khi sản phẩm bị các vấn đề ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng giai đoạn hậu mãi
- Phối hợp các bộ phận các để vận hành công việc thống nhất
- Giữ gìn và bảo quản tài sản công ty
Yêu cầu công việc:
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục.
- Khả năng làm việc độc lập.
- Giọng nói dễ nghe.
- Chịu được áp lực công việc
- Ngoại hình dễ nhìn, tốt nghiệp THPT trở lên, đam mê kỹ thuật là một lợi thế thăng tiến
2. NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI
Mô tả công việc:
- Làm việc tại các trung tâm CSKH trên toàn quốc.
- Theo dõi giao dịch và phối hợp đôn đốc tiến độ CSKH cho các trạm.
- Hỗ trợ nhân viên trạm trong việc cập nhật thông tin và phối hợp với các nhân viên Kỹ thuật để giải quyết việc Nhanh và tốt nhất
- Xử lý các phản ánh/khiếu nại xảy ra khi sản phẩm bị các vấn đề ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng giai đoạn hậu mãi
- Phối hợp các bộ phận các để vận hành công việc thống nhất (Kho; giao nhận, vận chuyển...)
- Giữ gìn và bảo quản tài sản công ty
Yêu cầu công việc:
- Kỹ năng tin học văn phòng, chịu được áp lực công việc
- Khả năng phối hợp làm việc và tổ chức nhóm tốt.
- Giọng nói dễ nghe.
- Chịu được áp lực công việc
- Có kỹ năng về làm việc hệ thống online là lợi thế
3. NHÂN VIÊN KỸ THUẬT CSKH VÀ SỬA MÁY
Mô tả công việc:
- Làm việc tại các TT CSKH trên toàn quốc và khả năng làm việc lưu động hỗ trợ khách hàng và ứng cứu các trạm tỉnh
- Tiếp đón, tư vấn, hỗ trợ khách hàng mang sản phẩm đến trạm
- Tiếp nhận sửa nhanh các sản phẩm cho khách hàng.
- Sửa chửa các máy lỗi chuyển từ các bộ phận chuyển đến
- Phối hợp các bộ phận các để vận hành công việc thống nhất
- Giữ gìn và bảo quản tài sản công ty
Yêu cầu công việc:
- Kỹ năng giao tiếp, khéo tay, khả năng nhận định và giải quyết lỗi sản phẩm tốt
- Khả năng làm việc phối hợp .
- Có trình độ chuyên môn về sửa chửa điện thoại/điện tử
- Có khả năng đi công tác/hỗ trợ và huấn luyện tại cá tỉnh thành trong cả nước
- Chịu được áp lực công việc
4. NHÂN VIÊN KHO LINH KIỆN, HẬU CẦN
Mô tả công việc:
- Làm việc tại các TT CSKH trên toàn quốc và khả năng làm việc lưu động hỗ trợ khách hàng và ứng cứu các trạm tỉnh
- Kiểm điếm, Nhập kho, linh kiện hàng hóa vào
- Xuất/nhập kho cho các trạm; cho kỹ thuật sửa máy
- Khai báo/Xác nhận/Làm việc với hệ thống
- Phối hợp các bộ phận các để vận hành công việc thống nhất
- Giữ gìn và bảo quản tài sản công ty
Yêu cầu công việc:
- Khả năng làm việc phối hợp .
- Có khả năng đi công tác/hỗ trợ và huấn luyện tại cá tỉnh thành trong cả nước
- Chịu được áp lực công việc
- Tốt nghiệp các nghành kế toán/kho/văn thư
5. NHÂN VIÊN GIAO NHẬN
Mô tả công việc:
- Làm việc tại các TT CSKH trên toàn quốc và khả năng làm việc lưu động hỗ trợ khách hàng và ứng cứu các trạm tỉnh
- Kiểm tra hàng bên ngoài; giao nhận, linh kiện với đối tác
- Nghiêm túc; có trách nhiệm; cẩn thận
- Hạnh kiểm tốt
- Phối hợp các bộ phận các để vận hành công việc thống nhất
- Giữ gìn và bảo quản tài sản công ty
Yêu cầu công việc:
- Khả năng làm việc phối hợp .
- Tốt nghiệp THPT trở lên, đam mê kỹ thuật là một lợi thế thăng tiến
- Có khả năng đi công tác/hỗ trợ và huấn luyện tại các tỉnh thành trong cả nước

- Mức lương phù hợp với năng lực - Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp theo quy định – Môi trường chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động.