- Triển khai các dịch vụ sửa chữa, lắp đặt bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị điện lạnh, điện dân dụng mà công ty giao phó. - Kiểm tra, tiến hành sửa chữa, bảo trì, thay thế các thiết bị điện lạnh dân dụng theo đơn hàng hàng ngày - Thực hiện yêu cầu và làm việc đúng quy trình, báo cáo sau khi hoàn thành.
- Xây dựng mục tiêu kinh doanh; Quản lý điều hành công việc & chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Bán hàng trực tuyến (Telesales) - Lập Kế hoạch chi tiết cho bộ phận Telesales đáp ứng chỉ tiêu doanh số của bộ phận - Xây dựng quy chế doanh số, chính sách lương – thưởng, đồng thời giám sát và đánh giá doanh số của nhân viên - Giám sát hệ thống cuộc gọi bán hàng, đánh giá chất lượng cuộc gọi của toàn thể Nhân viên Telesales - Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, kiến thức sản phẩm cho nhân viên Telesales theo định kỳ. - Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, chất lượng sản phẩm thuộc phạm vi nhiệm vụ của bộ phận - Đảm bảo tỉ lệ chuyển đổi tối thiểu từ 25% data net từ phòng MKT ( KH đã đăng ký sử dụng hoặc quan tâm sẵn về dịch vụ)
- Thiết kế các ấn phẩm như: POSM, catalogue, standee, backdrop, tờ rơi, thiệp mời sự kiện, … - Thiết kế cho Online Marketing: Sáng tạo ý tưởng, concept đồ họa cho các ấn phẩm banner, cover, ảnh bìa, ảnh đại diện và các poster để phục vụ cho các bài viết, bài PR, bài quảng cáo trên các kênh Facebook, Google Ads, ADX…. - Lên ý tưởng thiết kế cho hệ thống bao bì, tem giấy, phiếu bảo hành, phiếu hướng dẫn sử dụng, tem nhãn khác.