Công Ty Tnhh Thương Mại Và Dịch Vụ Thavico

Hoạch định chiến lược Kinh doanh, quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu, bán hàng của khách sạn đồng thời chịu trách nhiệm về kết quả doanh thu và việc quảng bá các sản phẩm kinh doanh của khách sạn
1. Phụ trách giám sát toàn bộ hoạt động của Bộ phận kinh doanh.
2. Cùng BGĐ tư vấn và thực hiện về các chiến lược Kinh doanh của Khách sạn
3. Dự đoán tình hình thị trường dựa trên kết quả nghiên cứu và thu thập dữ liệu, từ đó định hướng chiến lược kinh doanh cho khách sạn trong ngắn hạn và dài hạn.
4. Giám sát và kiểm tra hợp đồng những yêu cầu cung cấp báo giá, chương trình khuyến mãi trước khi gởi đến khách hàng.
5. Phân bổ việc tiếp cận và tương tác với khách hàng cho nhân viên.
6. Phân bổ, chỉ định chuyển tiếp (sales leads) những yêu cần báo giá/ đặt phòng được yêu cầu từ khách hàng từ những khu vực được phân định cho từng nhân viên kinh doanh phụ trách.
7. Lập kế hoạch ngân sách doanh thu cho cả năm. Thiết kế/ đề xuất những chương trình khuyến mãi, chính sách kinh doanh để thúc đẩy, giám sát chỉ tiêu doanh thu và doanh số chung của phòng kinh doanh một cách hiệu quả.
8. Phối hợp với Kế Toán Trưởng để đàm phán, đề xuất và hoàn thành các hợp đồng, các Chương trình khuyến mãi và quảng bá thương hiệu.
9. Tổ chức công tác thu thập ý kiến khách hàng phản ánh đóng góp về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của khách sạn để điều chỉnh kịp thời. Trả lời những phàn nàn của khách hàng về khách sạn.
Các công việc khác theo sự điều hành của cấp trên

Quản lý và điều hành hoạt động chung của bộ phận Tiền sảnh
Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn
Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Tuyển chọn nhân sự
Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự
Các công việc khác
Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.
Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom…
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.
Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.
Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới…
Hỗ trợ ban giám đốc khách sạn các công việc hành chính.
Làm các báo cáo theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, đào tạo, chỉ đạo, kiểm soát và phối kết hợp tất cả các hoạt động của bộ phận buồng phòng, đảm bảo làm tốt công tác vệ sinh, bảo dưỡng, các yêu cầu của phòng khách, phòng tiệc, khu vực phòng khách, nhà giặt tại Hoa Nắng Camping Beach và Hoa Tiên Paradise - Hà Tĩnh thuộc Công ty CP Hồng Lam Xuân Thành
Phối hợp với các bộ phận liên quan để dịch vụ tốt nhất mang đến khách hàng
Đảm bảo được sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của bộ phận và trách nhiệm chính về chi phí bộ phận buồng phòng
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban giám đốc

• Tìm kiếm, phát triển nguồn khách hàng tiềm năng dựa trên các mối quan hệ cá nhân và dữ liệu khách hàng của Công ty
• Sử dụng các công cụ truyền thông, mạng xã hội một cách hiệu quả để phát triển nguồn khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa, chăm sóc và bảo dưỡng xe Ô tô.
• Nghiên cứu, làm báo giá phù hợp với từng đối tượng khách cụ thể đảm bảo tính khả thi, đáp ứng yêu cầu hiệu quả của Công ty.
• Gặp gỡ, thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ của công ty.
• Giải quyết nhanh, dứt điểm các thông tin phản hồi, thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ, phương tiện.
• Kiểm tra, rà soát bill lệnh, lập báo cáo kết quả doanh thu hàng tháng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng, Ban giám đốc.

Tiếp nhận yêu cầu sữa chữa, xác định nhu cầu của khách hàng; thực hiện công việc kiểm tra, chẩn đoán; tư vấn cho khách hàng các vấn đề của xe
Dự tính chi phí sửa chữa, thời gian giao xe và thông báo quá trình sửa xe với khách;
Chuẩn bị chính xác lệnh sửa chữa theo đúng yêu cầu của khách hàng và theo thực tế;
Thông tin cho khách hàng về tiến độ công việc và các thay đổi chi phí trong quá trình sửa chữa;
Theo dõi, đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
Hoàn thành hồ sơ thủ tục thanh quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán.
Tư vấn, hỗ trợ và phổ biến những thông tin sản phẩm và kỹ thuật của xe, tổng hợp phản ánh các thông tin phản hồi của khách hàng cho công ty.
Duy trì phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho cá nhân và bộ phận.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để đảm bảo hoàn thành tốt công việc

Hiểu biết về Content Marketing và Digital Marketing, Google Adwords, Facebook, SEO và các công cụ Marketing online
Thông thạo về internet và website, quảng cáo trực tuyến
Am hiểu về lĩnh vực CNTT, hosting
Có thể sử dụng các phần mềm thiết kế, chụp hình và chỉnh sửa hình ảnh là lợi thế
Địa điểm làm việc:
Công Ty TNHH Liên Hợp Vận Tải Và Du Lịch Vitraco
Tòa nhà VITRACO 394B, Đường Điện Biên Phủ – TP. Đà Nẵng

Tiếp nhận, tư vấn, thiết kế và tính giá tour phù hợp với nhu cầu khách hàng
Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại, phát sinh của khách hàng
Chăm sóc những đối tác quan trọng và thực hiện các dịch vụ hậu mãi
Liên hệ các nhà cung ứng để đặt dịch vụ phù hợp
Lên dự toán, kiểm tra chi tiết các dịch vụ tour
Cập nhật thông tin về giá cả, dịch vụ, tuyến điểm
Tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng
Công việc khác theo sự phân công của quản lý
Địa điểm làm việc:
Công Ty TNHH Liên Hợp Vận Tải Và Du Lịch Vitraco
Tòa nhà VITRACO 394B, Đường Điện Biên Phủ – TP. Đà Nẵng

 Sales inbound
 Thực hiện tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách đi thị trường hoặc liên hệ qua mạng, điện thoại, fax, email,… nhằm đảm bảo tiếp cận tối đa nguồn khách hàng tiềm năng tại thị trường du lịch được phân công.
 Giới thiệu các dịch vụ du lịch mới mà công ty đang áp dụng như: chương trình du lịch, bán vé máy bay, cho thuê xe,… cho các cơ quan, đơn vị, khách hàng mới, … nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
 Sử dụng các công cụ truyền thông, mạng xã hội một cách hiệu quả để phát triển nguồn khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa, chăm sóc và bảo dưỡng xe Ô tô
 Chịu trách nhiệm giữ liên lạc với nguồn khách hàng cũ trung thành của công ty để quảng bá thương hiệu, tìm hiểu nhu cầu của khách và bán sản phẩm dịch vụ.
 Liên hệ với khách để cập nhật kịp thời những thông tin về giá dịch vụ, các chương trình khuyến mãi cho khách hàng
 Tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách hàng cũ sử dụng dịch vụ của công ty
 Định kỳ tri ân những khách hàng thường xuyên (gọi điện hỏi thăm, chúc sinh nhật, chúc các dịp lễ tết, tặng quà khuyến mãi,…) theo chỉ đạo của ban giám đốc để giữ chân khách hàng trung thành
 Thu thập các thông tin liên quan đến xây dựng chương trình du lịch như nhu cầu của khách hàng, thông tin về tuyến điểm, lịch sử và phong tục địa phương, các quy định bắt buộc tại đó,…
 Thực hiện tư vấn những dịch vụ phù hợp, đồng thời linh hoạt thay đổi một vài điểm cụ thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách; đảm bảo đàm phán thành công
 Tiếp nhận và giải quyết các tình huống phát sinh kịp thời tại khu vực phụ trách trong phạm vi quyền hạn. Thực hiện tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách đi thị trường hoặc liên hệ qua mạng, điện thoại, fax, email,… nhằm đảm bảo tiếp cận tối đa nguồn khách hàng tiềm năng tại thị trường du lịch được phân công.
 Giới thiệu các dịch vụ du lịch mới mà công ty đang áp dụng như: chương trình du lịch, bán vé máy bay, cho thuê xe,… cho các cơ quan, đơn vị, khách hàng mới, … nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
 Sử dụng các công cụ truyền thông, mạng xã hội một cách hiệu quả để phát triển nguồn khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa, chăm sóc và bảo dưỡng xe Ô tô
 Chịu trách nhiệm giữ liên lạc với nguồn khách hàng cũ trung thành của công ty để quảng bá thương hiệu, tìm hiểu nhu cầu của khách và bán sản phẩm dịch vụ.
 Liên hệ với khách để cập nhật kịp thời những thông tin về giá dịch vụ, các chương trình khuyến mãi cho khách hàng
 Tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách hàng cũ sử dụng dịch vụ của công ty
 Định kỳ tri ân những khách hàng thường xuyên (gọi điện hỏi thăm, chúc sinh nhật, chúc các dịp lễ tết, tặng quà khuyến mãi,…) theo chỉ đạo của ban giám đốc để giữ chân khách hàng trung thành
 Thu thập các thông tin liên quan đến xây dựng chương trình du lịch như nhu cầu của khách hàng, thông tin về tuyến điểm, lịch sử và phong tục địa phương, các quy định bắt buộc tại đó,…
 Thực hiện tư vấn những dịch vụ phù hợp, đồng thời linh hoạt thay đổi một vài điểm cụ thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách; đảm bảo đàm phán thành công
 Tiếp nhận và giải quyết các tình huống phát sinh kịp thời tại khu vực phụ trách trong phạm vi quyền hạn.

02 NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI GARAGE Ô TÔ
(Kinh doanh Dịch vụ sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng xe ô tô)
• Tìm kiếm, phát triển nguồn khách hàng tiềm năng dựa trên các mối quan hệ cá nhân và dữ liệu khách hàng của Công ty
• Sử dụng các công cụ truyền thông, mạng xã hội một cách hiệu quả để phát triển nguồn khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa, chăm sóc và bảo dưỡng xe Ô tô.
• Nghiên cứu, làm báo giá phù hợp với từng đối tượng khách cụ thể đảm bảo tính khả thi, đáp ứng yêu cầu hiệu quả của Công ty.
• Gặp gỡ, thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ của công ty.
• Giải quyết nhanh, dứt điểm các thông tin phản hồi, thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ, phương tiện.
• Kiểm tra, rà soát bill lệnh, lập báo cáo kết quả doanh thu hàng tháng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng, Ban giám đốc.

• Tiếp nhận yêu cầu sữa chữa, xác định nhu cầu của khách hàng; thực hiện công việc kiểm tra, chẩn đoán; tư vấn cho khách hàng các vấn đề của xe
• Dự tính chi phí sửa chữa, thời gian giao xe và thông báo quá trình sửa xe với khách;
• Chuẩn bị chính xác lệnh sửa chữa theo đúng yêu cầu của khách hàng và theo thực tế;
• Thông tin cho khách hàng về tiến độ công việc và các thay đổi chi phí trong quá trình sửa chữa;
• Theo dõi, đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
• Hoàn thành hồ sơ thủ tục thanh quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán.
• Tư vấn, hỗ trợ và phổ biến những thông tin sản phẩm và kỹ thuật của xe, tổng hợp phản ánh các thông tin phản hồi của khách hàng cho công ty.
• Duy trì phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho cá nhân và bộ phận.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để đảm bảo hoàn thành tốt công việc

 Nắm bắt về công cụ Digital Marketing Online: SEO, SEM, Google Adwords, Facebook Ads, Email, SMS …lựa chọn loại hình nên sử dụng và tiếp cận khách hàng trong mỗi chiến dịch ngắn hạn và dài hạn trên Internet Marketing
 Định vị và phát triển thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ trên các website, forum, facebook, wordpress… và các mạng xã hội khác…
 Quản lý các trang mạng xã hội của công ty. Xây dựng, quản lý nội dung (bao gồm viết nội dung, trình bày nội dung, ý tưởng về hình ảnh), quản lý các chiến dịch quảng cáo online trên các site diễn đàn về công nghệ thông tin cho công ty.
 Lên kế hoạch và triển khai các chương trình Khuyến mãi, Event cho công ty.
 Đề xuất, thực hiện các chương trình marketing đạt mục tiêu doanh thu của công ty.
 Lên kế hoạch và chịu trách nhiệm về nội dung, quản lý và phát triển các hoạt động trên digital Marketing
 Báo cáo, đánh giá kết quả của các chiến dịch quảng cáo và truyền thông mà mình thực hiện.
 Theo dõi các xu hướng của thị trường và thông tin về đối thủ cạnh tranh trên các trang MXH.
 Các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo.

 Theo dõi – Kiểm tra – nhập liệu lên phần mềm Doanh thu chi phí của Phòng nghiệp vụ.
 Kiểm tra tính hợp lệ - Quy trình liên quan đến chi phí.
 Tiếp nhận kiểm tra, kiểm soát chứng từ kế toán.
 Tiếp nhận, kiểm tra thanh toán và hạch toán phát sinh thu chi, tổng hợp doanh thu hàng ngày.
 Kiểm tra, đối chiếu công nợ phải thu, phải trả.
 Thực hiện lưu trữ chứng từ, sổ sách theo quy định
 Trích xuất phần mềm để lập các báo cáo thống kê Doanh thu chi phí từng nghiệp vụ.
 Kiểm tra đối chiếu số liệu và sự cân đối giữa các đơn vị nội bộ, giữa chi tiết và tổng hợp.
 Thu thập, xử lý các số liệu kế toán liên quan đến các hoạt động kinh tế phát sinh của doanh nghiệp như: hoá đơn, phiếu thu, chi, phiếu nhập, xuất...
 Hạch toán thu nhập, khấu hao, chi phí, TSCĐ, công nợ, thuế GTGT, thuế TNCN và các nghiệp vụ khác...
 Kiểm soát chi phí xăng/ dầu, định mức nhiên liệu cho các phương tiện vận tải
 Tham gia phối hợp công tác kiểm tra, kiểm kê định kỳ
 Hiểu và cấp nhật các chính sách pháp luật về thuế, kế toán doanh nghiệp
 Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất khi có yêu cầu
 Các công việc khác theo sự phân công của Ban Lãnh đạo.

 Chịu trách nhiệm trực tiếp trong toàn bộ quy trình vận hành xe bao gồm: Tài xế, phương tiện xe, hiệu suất vận hành đảm bảo khâu vận hành tốt hiệu quả, tuyệt đối không để xảy ra sự cố.
 Quản lý tài xế và xe, nắm rõ cả về số lượng và chất lượng xe và tài xế
 Quản lý theo dõi hoạt động của toàn bộ xe đang được sử dụng và kiểm tra rà soát hiện trạng của các xe hiện có. Theo dõi công suất hoạt động từng xe
 Nhận chương trình điều xe từ Phòng Kinh Doanh qua phần mềm làm việc của công ty xử lý điều chỉnh chương trình trước khi gởi thông tin cho tài xế
 Lập kế hoạch sắp xếp phương tiện vận chuyển theo chương trình của Nhân Viên Kinh Doanh. Sắp xếp lái xe, sắp xếp xe, lộ trình tuyến đường cho tài xế, phân công công việc cụ thể cho từng tài xế, đảm bảo chính xác, đầy đủ, công bằng khách quan.
 Sắp xếp các xe phù hợp cho xe tour, xe dự án hợp lý, khoa học, Tiết kiệm chi phí, đảm bảo đúng tiến độ và thời gian .
 Theo dõi kiểm soát quá trình vận chuyển hành khánh của lái xe, xử lí tình huống khi sự cố xảy ra, các rủi ro về con người, phương tiện, hành khách trong quá trình vận chuyển ví dụ: xe gặp sự cố hư hỏng, tài xế đón trễ hoặc không đón, chở số quá người quy định, đến điểm đón không có khách hoăc không có khách trên xe đối với xe dự án .v.v.
 Thường xuyên kiểm tra và theo dõi lịch trình xe thông qua định vị.
 Quản lý đào tạo, hướng dẫn lái xe về tác phong, thái độ phục vụ, trang phục, giao tiếp
 Tìm kiếm và làm việc với các nhà xe dịch vụ trong trường hợp cần thuê xe ngoài.
 Thực hiện đúng và đủ các quy trình của công ty trong quá trình quản lý vận hành như: Lập nhóm, báo cáo, trình dịch vụ.
 Quản lý việc đảm bảo 100% lái xe thực hiện đúng đủ tất cả các quy định
 Thường xuyên kiểm tra chất lượng và vệ sinh xe, năm rõ hiện trang từng xe để bố trí và sắp xếp lộ trình phù hợp
 Đề xuất sửa đổi, xây dựng và cải tiến quy trình, quy định theo hướng phù hợp, tối ưu, nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển.
 Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

02 THỢ SƠN XE Ô TÔ TẠI GARAGE
Kinh nghiệm: 3 năm trở lên
Thực hiện công việc sơn xe của khách theo sự phân công của phòng dịch vụ, biết làm nền, mài tíc, sơn lót, sơn chính. •Sử dụng vật tư, vật liệu một cách hiệu quả, tránh thất thoát, lãng phí
•Vệ sinh xe khách hàng sạch sẽ sau khi sơn
•Bảo quản xe và các tài sản trên xe của khách hàng.
•Bảo quản các công cụ, dụng cụ, tật tư sơn
An toàn lao động và vệ sinh khu vực làm việc thường xuyên.
Báo cáo cho trưởng nhóm, tổ trưởng, quản lý khi có công việc phát sinh.
Tự trao dồi, rèn luyện để nâng cao thái độ Và năng lực
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của ban lãnh đạo công ty