0 Chat
Đăng tin
0 Chat
CV xin việc

Mã QR đăng nhập App

samsung electronics vietnam
7 năm trước

CS Ce Service Senior ManagerTop management

Trên 30 triệu

Hồ Chí Minh

samsung electronics vietnam

Ngành nghề: Điện - Điện tử

Mức lương: Trên 30 triệu

Lượt xem: 3112

|

Cập nhật: 09/08/2018 ( 7 năm trước)

samsung electronics vietnam
7 năm trước

samsung electronics vietnam

Điện - Điện tử /
Chat ngayChat ngay
ứng tuyểnỨng tuyển
lưu công việc Lưu tin
Thông tin Lịch sử
Độ phù hợp
Picture of the author

Xem lượt ứng tuyển

Thông tin

Công ty

Việc làm đề xuất bởi AI365

Thông tin chung

Chức vụ

Thực tập sinh

Hình thức làm việc

Số lượng cần tuyển

0 người

Thời gian thử việc

Hạn nộp hồ sơ

16/08/2018 ( Đã quá hạn)

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành

Hồ Chí Minh

Địa chỉ chi tiết

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Managing Nationalwide Services Network for Comsumer Electronics (CE) product categories:
 Making strategy plan for CE Service network in line with business strategic management plan, stretch plan & business growth. Which covers Service Centers nationwide including Customer Service Plaza (CSP), Major Service Center (MSC – Exclusive Samsung Service Center), Authorized Service Center (ASC – Multi brand); Collection points and the subsequence to go along side with the business development.
 To ensure the network coverage built up and expansion planned follow the business strategy plan and execution in terms of business size and product portfolio.
• CE Dealers Support Management: To anticipate apart into the Dealer Support Management mandate to ensure fulfillment for Dealers’ inquiries which including but not limited to:
 Responsible for monitoring and making improvement plans on all Dealer Support Operations key performance indexes (KPIs) such as VOD handling, Correspondence, SLAs…
 Collaborate with business units to customize and optimize the processes upon required for each particular strategy dealer based on the company standard policy and process to ensure full support for business strategy customized.
 Manage the Stock repair and other supports to Dealer such as FOC repair, discount repair to ensure they are strictly followed company policy but be still dealer supportive by a business supportive manner.
 Setup, monitor & manage for the processes and daily operations between nationwide Service centers network and dealers to make sure pending are tracked and managed properly and timely.
 Conduct system training as needed on various system improvements and implementation to ensure process efficiency within the service network.
 Formulate and recommend policies and procedures which will optimize service operational processes.
 Setup and implement for Dealer Satisfaction survey and improvement action plan that need to be built and followed accordingly and properly.
• Technical Support for CE Products:
 Managing for all inquiries relating to Technical support requirement from all sources which including but not limited to nationwide service centers, call center, interdepartment, dealer…
 To provide the technical training to the Service network for the Technician, Receptionist; Warehouse keeper… and any related PIC in the SVC that needs to know SS CE product technical knowledge; and Call agents in Call center.
 To make sure the readiness for the new product launching in terms of providing the technical training to the related counterparties especially the repair skill readiness to the Technician.
 To make and provide the relevant Product Value Information related to the new product which including Software, Service Manual, Training Manual, Service Bulletin, Repair Tip, Consultant Tip but not limited to the contents to be uploaded on the website to support the customer.
 Make sure to comply with government requirement for new product launching. And pre-launching product field test is also involved just in case required.
 To handle for all product liability related that strictly follow the HQ guideline accordingly and properly.
 Market Initial Quality Management by monitoring for the ASR index for new product launching; Reporting to the management for the awareness in time and working with the related counterparties for the countermeasure.
 To work with related counterparties in setting up for the related KPIs and its targets. Drive the team to ensure all KPIs are hit..
• Service Strategy Plan: To participate with HoD for trategy plan and drive execution to make sure maintening the No. 1 Customer Satisfaction in the market that creates the service differentiation to the market.

YÊU CẦU

Kinh nghiệm

Không yêu cầu

Bằng cấp

Không yêu cầu

Giới tính

Không yêu cầu

Độ tuổi

Không yêu cầu
• Major area:
 Business:
• Customer service & Customer satisfaction
• Managing Customer Service Network
• Operations Management
 Management:
• Strategy planning and project management Leadership
• Big size organizational people management
• Operations cost management
• Background:
 Education:
• Bachelor degree in Electrics, Electronics, Telecommunication
• Professional skill:
- Report / Presentation skill
- Vietnamese & English speaking and communication skill
 Experience & Skill:
• Customer Service Operations managing with business oriented. And experieced in Electronics & Telecommunication market is advantage
• Leader of department with more than 10 staffs direct and over 100 staffs indirect in a multination organization
• Good communication & relationship with co-worker
• Detailed analysis & strong management
• Strategy planning & process renovation

QUYỀN LỢI

- 13th payment - Car allowance

HỒ SƠ BAO GỒM

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.


Hạn nộp hồ sơ: 16/08/2018

ứng tuyểnỨng tuyển ngay
Ứng tuyển nhanh

Bạn có phù hợp với công việc này không?

Đăng nhập với tư cách ứng viên ngay để xem các phân tích từ AI365

0/5

star greystar greystar greystar greystar grey

0 đánh giá

5

5 sao

0

4

4 sao

0

3

3 sao

0

2

2 sao

0

1

1 sao

0

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

VIỆC LÀM ĐỀ XUẤT BỞI AI365

Quét mã QR chat ngay NTD

ỨNG TUYỂN BẰNG QR

MẪU CV ĐẸP

HƯỚNG DẪN TÌM VIỆC

Hồ sơ xin việc, cv tiếng anh, cv tiếng việt, cv tiếng hàn, cv tiếng nhật, đơn xin việc, thư xin việc, sơ yếu lý lịch, cv là gì, câu hỏi phỏng vấn, cv kế toán, cv kinh doanh, cv IT, cv nhân sự, cv bán hàng, CV marketing, cv xây dựng, cv cơ khí, cv xuất nhập khẩu, cv sinh viên mới ra trường, cv kiến trúc nội thất, cv chăm sóc khách hàng, cv phát triển thị trường, cv du lịch, cv thu ngân, cv telesale, cv tài chính, cv logistic, cv nhà hàng khách sạn

Về Timviec365

Giới thiệu Thông tin Hỏi đáp Cẩm nang Thỏa thuận Bảo mật Giải quyết tranh chấp
Sơ đồ Website Video AI365 Huy hiệu tia sét Tuân thủ sự đồng ý của khách hàng Quy chế hoạt động

Dành cho ứng viên

Mẫu CV xin việc Thư xin việc Hồ sơ xin việc
Bí quyết viết CV Trang vàng

Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển dụng Cẩm nang tuyển dụng Tìm hồ sơ
Biểu mẫu

Tiện ích

Tra cứu lương Lương Gross - Net Email365
Tải app Tính bảo hiểm thất nghiệp

Việc làm theo khu vực

Việc làm tại Hà Nội Việc làm tại Hồ Chí Minh Việc làm tại Đà Nẵng Việc làm tại Hải Phòng
Việc làm tại Bình Dương Việc làm tại Cần Thơ Việc làm tại Đồng Nai Việc làm tại Bắc Ninh
Xem tất cả see_all

Việc làm theo ngành nghề

Việc làm kinh doanh Việc làm bất động sản Việc làm bảo hiểm Việc làm IT
Việc làm nhân sự Việc làm bán hàng Việc làm lương cao Việc làm kế toán
Xem tất cả see_all

Việc làm theo tag

Việc làm PHP Việc làm Kế toán nội bộ Việc làm Digital Marketing Việc làm chuyên viên seo
Việc làm bất động sản Việc làm thực tập sinh Việc làm nhân viên bảo hiểm Việc làm Content
Xem tất cả see_all
timviec365
KẾT NỐI VỚI TIMVIEC365.VN
chat
facebook
witter
youtube
Đã đăng ký bộ công thương

Công ty TNHH MTV JOB365

Người đại diện: Ông Dư Văn Nhật

Địa chỉ: Thôn Thị Trung, Xã Đình Dù, huyện Văn Lâm, Hưng Yên.

Hotline: 0979.524.615

Email: timviec365.vn@gmail.com

Telegram: @hotrohhp

Số đăng ký kinh doanh: 4601615365

Ngày cấp: 26/02/2024

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên

TẢI APP ĐỂ TÌM VIỆC SIÊU TỐC

download_app

App CV365

download_app

App Chat365