- Quản lý điều hành hoạt động KV phát triển việc kjnh doanh dựa vào việc tuyển dụng và đào tạo nhóm ngũ chuyển phát nhanh
trong khu vực,
- Là đại diện của Cty J$T EXPRESS đối với khách hàng đối tác :
- Xác định xây dựng mục tiêu phòng ban và quản lý thực thi kế hoạch hành động chuyển phát nhanh
+ Đề ra các target rõ ràng phù hợp vớ các target,chiến lược của công ty cho từng thành viên nhóm ngũ chuyển phát nhanh
trong địa bàn(chi nhánh / giám sát/nhân viên chuyển phát nhanh)
+ Đánh giá tiến trình thực hiện so với những mục tiêu trong những cuộc họp hàng tuần/ tháng & có phương pháp xử lý kịp thời
- Theo dõi & feedback thông tin
+ Truyền đạt thông tin về các hướng dẫn công việc, các bước, chính sách công ty đến team ngũ nhân viên trong K,vực.
+ Đảm bảo thông tin truyền đạt rõ ràng & gắn kết với target, sách lược & chính sách công ty.
+ Theo dõi, quản lý đảm bảo tính Tuân thủ thực hiện của dịch vụ chuyển phát nhanh đã cam kết với Cty về định chiến thuật,
chính sách, nguồn lực, giao nhận.
+ Thực hiện việc kiểm tra, giám sát đảm bảo tính Chấp hành của đội ngũ Giám sát giao hàng hàng, Nhân viên đối phó khách hàng
+ Theo dõi hoạt động của nhóm ngũ giao hàng hàng thông qua các công cụ theo dõi thực hiện & cung cấp thông tin phản hồi/
công nhận & khen thưởng thành tích.
+ Kiến nghị các biện pháp sales trong khu vực quản lý trên nguyên tắc: hợp lý, có lợi, không gây xung đột thị trường.
- Huấn luyện
+ cập nhật những tools quản lý (Bảng Theo dõi hoạt động…) định kỳ .
+ giải quyết các vấn đề phát sinh trong khu vực, hướng dẫn đội ngũ Giám sát, nhân viên dịch vụ giao nhận hàng giải quyết
các khó khăn trong công việc mỗi ngày.
+ Đánh giá khả năng & cung ứng thông tin feedback về tiến trình công việc của nhóm ngũ thông qua
- Bản check huấn luyện hiện trường (Work with) và Bản hội ý cá nhân (One with One).
+ Trong quá trình kiểm tra hiện trường, thực hiện các lần viếng thăm mẫu, mô hình hóa các chuẩn mực về hành vi hoặc
kỹ năng luyện tập nhằm đạt tiêu chí công việc. huấn luyện team theo yêu cầu
- Khách hàng
+ support thực hiện thành công các công việc chính yếu (giao hàng, kho hàng, nhận hàng hóa, quản lý trang thiết bị …)
trong khu vực
- đều đều có mặt trên thị trường để thấu hiểu những nhu cầu của khách hàng.
Chia sẻ
Bình luận