Hcm - Customer Care Senior Officer

- Địa điểm làm việc: Pru Plaza, 2-4 Bến Cần Giuộc, Quận 8, HCM
- Thời gian: giờ hành chính thứ 2 đến thứ 7
Trách nhiệm
1. Là người giám sát hoạt động báo cáo liên quan đến những chương trình chăm sóc khách hàng cơ bản và khách hàng VIP
2. Chịu trách nhiệm quản lý, phát triển và kiểm tra các công cụ trên hệ thống để quản lý dữ liệu khách hàng VIP để đảm bảo các công cụ hoạt động hiệu quả.
Công việc chi tiết
1. Đề ra các ý tưởng để nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua việc nâng cấp hệ thống
2. Thực hiện các kế hoạch cho những sáng kiến nêu trên và những hoạt động như kế hoạch đã đề ra
3. Làm việc với các bộ phận liên quan, CSCs&Gas để đảm bảo thực hiện liên tục các chương trình chăm sóc khách hàng trên toànquốc
4. Chịu trách nhiệm báo cáo và phân tích biến động, toàn cảnh của mảng khách hàng VIP cho mục đích duy trì khách hàng

- Lương: 10.000.000 - 15.000.000 - BHYT, BHTN, BHXH, BH tai nạn 24 / 24 - Thưởng năm, ngày phép năm