1. Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng chuyên môn cần có của nhân viên bán hàng online chủ yếu liên quan đến những hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ đang kinh doanh cũng như sử dụng thành thạo các nền tảng và công cụ bán hàng. Cụ thể:
Hiểu biết sâu rộng về tính năng, cách sử dụng,... của sản phẩm để có thể tư vấn cho khách hàng.
Kỹ năng quản trị fanpage hoặc website bán hàng.
Khả năng viết content tốt để mô tả sản phẩm một cách hiệu quả nhất.
2. Kỹ năng mềm
Để hoàn thành tốt vai trò trách nhiệm của mình, nhân viên bán hàng online cần phải có những kỹ năng mềm như:
Kỹ năng lắng nghe: Nhân viên bán hàng online phải có kỹ năng lắng nghe để hiểu được cặn kẽ nhu cầu, mong muốn, tâm tư của khách hàng và đánh đúng vào tâm lý của họ để chốt đơn hiệu quả.
Sự tự tin và kỹ năng giao tiếp tốt để có thể cung cấp thông tin một cách chính xác và đáng tin cậy nhất đến với khách hàng.
Tư duy logic: Giữa rất nhiều sự lựa chọn khác nhau mà bạn cung cấp cho khách hàng, bạn cần phải xác định được đâu là sản phẩm phù hợp nhất với họ và đưa ra những lý lẽ thuyết phục. Đây chính là lúc bạn cần phải vận dụng tư duy logic của mình để ra quyết định.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng: cần phải giải quyết khéo léo mọi câu hỏi, mối quan tâm và thậm chí là sự phàn nàn của khách hàng.
Giọng nói dễ nghe, thân thiện: làm hài lòng khách hàng, chốt đơn nhanh.
Chăm chỉ, tích cực và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Chia sẻ
Bình luận
nguyễn thị kim ngọc
Văn hóa công ty có hỗ trợ sự sáng tạo không ạ?
Nguyễn minh thư
Nếu phải chăm sóc người thân lớn tuổi, công ty có chính sách hỗ trợ gì không ạ?
Trần thị minh Thư
Công ty có tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp không ạ?
TRẦN THUỴ THUỲ LINH
Nếu gặp vấn đề với cấp trên, có thể báo cáo không ạ?
Trần lâm tâm như
Nếu xe hỏng, có thể đi muộn mà không bị trừ lương không ạ?
Công Phạm Khiết Tâm
Nếu làm việc nhóm, có người hỗ trợ điều phối không?
Vũ Hoàng Vi Sa
Mô tả công việc cụ thể có thể xem ở đâu ạ?
NGÔ NGỌC HẢI YẾN
Nếu làm ngoài giờ, có được tính thêm lương không ạ?
LÊ NGỌC PHƯƠNG LINH
Công ty có tổ chức hội thảo hoặc sự kiện quốc tế không ạ?
PHẠM THỊ MINH ANH
Nếu làm việc từ xa, có hỗ trợ thiết bị không ạ?
NGUYỄN THIÊN KIM
Sau bao lâu em sẽ nhận được phản hồi nếu trúng tuyển?
TRẦN BẢO TÂM
Tôi rất quan tâm công việc này, có thể liên hệ với tôi không ak?
NGUYỄN QUỐC TUẤN
Công ty có ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại công ty nước ngoài không ạ?
Lê Thị Tường Vy
Nếu nghỉ việc, có thể tiếp tục hưởng bảo hiểm không ạ?
Lê Ngọc Như Quỳnh
Nếu mình chưa rành về một số công cụ, công ty có đào tạo không ạ?
Nguyen Thị Phương Nhung
Công việc này có ổn định lâu dài không ạ?
Danh Dương Huyền Trân
Nếu đậu phỏng vấn, khi nào đi làm được ạ?
Trần Đỗ Phương Mai
Nếu không có phương tiện cá nhân, công ty có hỗ trợ không ạ?
Trần Quốc Mai Anh
Công ty có tổ chức hoạt động thiện nguyện không ạ?
Hồ Lê Kim Ngân
Công ty có hỗ trợ gì đặc biệt cho nhân viên nữ không ạ?
KIÊN THỊ THANH HỒNG
Mình có thể đề xuất thay đổi cách làm việc nếu thấy chưa phù hợp không ạ?
Ngô Trương Thùy Trang
Vị trí này làm việc tại văn phòng hay có thể làm từ xa ạ?
Nguyễn Thị Huyền My
Công ty có khuyến khích nhân viên đề xuất ý tưởng mới không ạ?
lê hoàng bảo trâm
Công ty có hỗ trợ thực tập sinh không?
Nguyễn Thị Dịu
Mình có thể mặc trang phục tự do đi làm hay cần mặc đồng phục ạ?
Đỗ Thị Hoàng Nhi
Khi nào công ty có đợt tuyển dụng tiếp theo ạ?
Hồ Thị Thu Hà
Nhân viên có được nghỉ phép khi người thân ốm không ạ?
Đoàn Mỹ Hằng
Công ty có đóng bảo hiểm xã hội cho nhân viên không ạ?
Lê Thị Mỹ Linh
Công ty có hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh không ạ?
Âu Thị Hồng Nhung
Công ty có ưu tiên nhân viên nội bộ khi tuyển dụng không ạ?
Nguyễn Ngọc Hạ Vy
Nếu có việc bận đột xuất thì có thể xin nghỉ dễ dàng không ạ?
Lê Thị Ngọc Trâm
Công ty có tổ chức team building không ạ?
võ thảo linh
Sau thử việc, có cần ký hợp đồng mới không ạ?
nguyễn thị bảo linh
Nếu thiết bị gặp sự cố, công ty có hỗ trợ sửa chữa không ạ?
yến vy
Công ty có hỗ trợ trang thiết bị làm việc không ạ?
Hứa Minh Thiện
Quy trình tuyển dụng gồm những bước nào ạ?
Trúc Mi
Nếu có vấn đề về tinh thần, công ty có hỗ trợ tư vấn tâm lý không?
Bao Tram
Công ty có hỗ trợ chi phí điện thoại nếu cần liên lạc khách hàng không ạ?
Lê Nguyễn Tuyết Nhy
Nếu làm việc tại công ty, có chỗ ăn uống không ạ?
nguyễn lan anh
Nếu liên tiếp trong 1, 2 tháng không đạt KPI, công ty có hình thức hỗ trợ gì không ạ?
khang nguyễn bảo trân
Nếu hoàn thành công việc sớm, có thể về sớm không ạ?
Nguyễn Thị Tường Vy
Có cần gửi kèm thư xin việc không ạ?
nguyễn hải my
Lương thử việc có khác lương chính thức không ạ?
Nguyễn Tiểu Bình
Công ty có phỏng vấn online không ạ?
Ngô Thị Hoài Thương
Nếu làm việc trên 5 năm, có thêm ngày nghỉ phép không ạ?
HUỲNH DƯƠNG LUÂN
Công ty có hỗ trợ đào tạo ban đầu cho nhân viên mới không ạ?
Hồ Quý Chi
Nếu làm việc từ xa, công ty có quản lý hiệu suất thế nào ạ?
Nguyễn Anh Thư
Công ty có ký hợp đồng dài hạn không ạ?
Nguyễn Thị Thu Hiền
E muốn ứng tuyển
Phan Tuyết Nhi
Văn hóa công ty có khuyến khích sáng tạo và đổi mới không ạ?
nGUYỄN HOÀNG TỐ OANH
Tôi rất quan tâm công việc này, có thể liên hệ với tôi không ak?
Ngô Huỳnh Thanh Trúc
Nhân viên có quyền lựa chọn đồng đội khi làm việc nhóm không?
Đinh Hữu Tuấn Vxu
Công việc này rất hấp dẫn, em có thể nộp hồ sơ ngay không?
Lâm Thái Bảo
Công ty có tuyển freelancer không ạ?
Nguyễn Phương
Nếu mình cảm thấy không phù hợp trong thời gian thử việc, có thể xin nghỉ mà không ảnh hưởng gì không ạ?
Mai Ngọc Phi
Mình nộp CV qua email hay cần đến trực tiếp ạ?
phương trần
Công ty có ký hợp đồng dài hạn không ạ?
Nguyễn Như Hải Thanh
Em có kinh nghiệm liên quan, rất mong có cơ hội trao đổi thêm!
Nguyễn Ngọc Thanh Phượng
Công ty có hỗ trợ tiền ăn trưa hoặc xăng xe không ạ?
Võ Nhựt Tú
Công ty có tổ chức hoạt động thiện nguyện không ạ?