Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Ko Chạy Doanh Số

Mô tả công việc

- Check mail -> trả lời mail-> in đơn hàng -> kiểm tra giá -> hỗ trợ NVKD lên bảng đơn hàng chuyển xuống bộ phận kho vận.
- Liên hệ siêu thị tỉnh điều chỉnh giá trên đơn hàng khi có sai giá.
- Làm đề xuất trong trường hợp hủy và xuất lại hóa đơn siêu thị do khi nhận hàng tại siêu thị có hàng bị xì chân không, siêu thị lập biên bản gửi về.
- Làm đề xuất hỗ trợ hàng kiểm kê hoặc hỗ trợ sinh nhật siêu thị theo thư ngõ hoặc đề nghị của siêu thị gửi thư về -> trình ký đề xuất lên Ban Quản lý kênh MT /BGĐ siêu thị.
- Tập hợp các đơn hàng tỉnh lập Phiếu đổi trả ra file, giấy booking -> chuyển cấp trên xác nhận và chuyển các bộ phận thực hiện.
- Cập nhật theo dõi các đơn hàng giao, hàng đổi rớt lại trong ngày và báo cáo cấp trên bằng file báo cáo chi tiết.
- Cập nhật báo cáo danh sách hàng hư/xì chân không/cận date đổi trả theo từng siêu thị mỗi tuần.
- Soạn thảo báo giá, thư chào hàng, công văn và các loại văn bản khác của BPMT, theo dõi cập nhật danh sách, chuyển tài liệu cho các bộ phận liên quan, báo cáo khi có thay đổi và liên hệ xử lý khi có vấn đề phát sinh liên quan đến văn bản khu vực tỉnh.
- Chuẩn bị hồ sơ, thủ tục cần thiết (bảng giá, hàng mẫu, đá khô, Hồ sơ công bố…) cho việc chào hàng khu vực tỉnh.
- Theo dõi văn bản trình ký, phiếu đề xuất, giải trình và đôn đốc thực hiện thuộc khu vực Tỉnh
- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến vị trí đảm nhận được Quản lý Kênh MT giao.