Tìm việc làm nhanh & Tuyển dụng hiệu quả

Tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

công ty CP hạ tầng viễn thông cmc ( cmc telecom)

Lượt xem: 705 | Ngày cập nhật: 02/10/2017 (4 năm trước)

Tỉnh thành tuyển dụng: Hồ Chí Minh

Quận huyện tuyển dụng: Quận 1

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Mức lương: 5 - 7 triệu

Thông tin

- Chức vụ: Nhân viên

- Kinh nghiệm: 1 - 2 năm kinh nghiệm

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

- Yêu cầu bằng cấp: Đại học trở lên

- Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

- Số lượng cần tuyển: 5 ứng viên

- Ngành nghề: Tư vấn

Mô tả công việc

1. Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng và ban lãnh đạo trung tâm dịch vụ khách hàng về các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng:
- Thực hiện các nội dung chăm sóc khách hàng theo chương trình, kế hoạch của Phòng
- Triển khai các đợt tặng quà, chương trình khuyến mãi cho khách hàng
- Báo cáo thống kê kết quả khảo sát sự hài lòng khách hàng theo từng Chương trình, chiến dịch hoặc tháng/quý/năm
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (outbound, survey) về chất lượng dịch vụ, chất lượng hỗ trợ kỹ thuật, chất lượng CSKH theo định kỳ tháng/quý/năm
2. Duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng đảm bảo lợi nhuận kinh doanh tối ưu nhất
- Hỗ trợ Phòng quản lý thu cước yêu cầu khách hàng thanh toán các công nợ quá hạn (giải quyết các khiếu nại liên quan đến CLDV)
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan giải quyết những vướng mắc cho khách hàng và công ty
- Giảm thiểu tỷ lệ khách hàng rời mạng
3. Các công việc chi tiết khác trao đổi thêm khi thực hiện phỏng vấn

Yêu cầu công việc

- Ngoại hình ưa hình, giọng nói dễ nghe, thân thiện
- Sử dụng tốt tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
- CV bằng tiếng Anh
- Có khả năng tham gia các hoạt động phong trào của công ty
- Có thể đi làm ngoài giờ, có thể tiếp khách hàng bên ngoài

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập = Lương cứng + Phần trăm doanh thu + Lương thưởng
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cạnh tranh, năng động
- Được đào tạo về dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Được tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành và theo quy định của công ty khi trở thành nhân viên chính thức
- Tham gia các hoạt động Phong trào (Hàng năm, chúng tôi có rất nhiều hoạt động nhằm chăm lo đời sống văn hóa tinh thần cho CBNV công ty)

Hình ảnh

So sánh lương Nộp hồ sơ
Chia sẻ:

Địa điểm:

Chức danh:

Từ khóa liên quan:

Tìm việc làm theo tiêu chí Tìm việc làm theo tiêu chí

Tìm việc làm Tư vấn

Tìm việc làm liên quan: Tại đây

Đăng nhập để Ứng tuyển và Chat với nhà tuyển dụng

Tải ứng dụng Timviec365.vn

Đã có trên IOS và Android

ứng dụng Tìm việc 365
ứng dụng ios Tìm việc 365

Quên mật khẩu?

Bạn chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!

Liên hệ qua zalo Liên hệ qua skype