Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành của khách hàng, giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng
• Giải quyết các góp ý – khiếu nại của khách hàng
• Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mãi, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng, … đảm bảo chính xác, kịp thời, đúng qui trình, qui định của Siêu thị
• Ghi nhận thông tin, làm thẻ thành viên và kích hoạt thẻ cho khách hàng. Hướng dẫn khách sử dụng điểm có trong thẻ và các quyền lợi dành cho chủ thẻ thành viên
• Xuất hóa đơn VAT khi khách yêu cầu
• Thực hiện các công việc giữ đồ, bảo quản đồ đạc cho khách hàng
• Ghi nhận thông tin, hỗ trợ điều phối giao hàng miễn phí cho khách hàng: giao hàng thông thường hoặc hàng cồng kềnh, có lắp đặt
• Hỗ trợ nghe điện thoại, nhận đơn đặt hàng, soạn hàng cho Telesales và thực hiện thanh toán theo qui trình
• Hỗ trợ các event của HO, thực hiện chương trình “Chơi Mà Học” vào thứ tư cửa các tuần thứ hai và thứ tư mỗi tháng
• Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Giám sát/ Trưởng bộ phận
• Tuân thủ 3C – 3K

- Tất cả chế độ phúc lợi theo bộ luật lao động Việt Nam hiện hành
- Hưởng lương tháng 13 theo tỷ lệ.
- Cùng các chế độ khác theo quy định của công ty