Trang chủ
Logistic
Nhân viên hỗ trợ logistics (Sales support)

Nhân viên hỗ trợ logistics (Sales support)

Công ty cổ phần kinh doanh quốc tế Fingroup

Ngành nghề:

Logistic

Lĩnh vực:

Chăm sóc khách hàng logistics

Lương: 7.000.000 VNĐ

Địa điểm: Hà Nội

Mức lương

7.000.000 VNĐ

Địa điểm

Hà Nội

Hạn nộp

11/06/2026

Hạn nộp: 11/06/2026

Công ty cổ phần kinh doanh quốc tế Fingroup

Logistic

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

1. Xử lý đơn hàng trên phần mềm nội bộ
- Đối với khách hàng mới: Tạo thông tin khách hàng trên hệ thống, làm hợp đồng nguyên tắc.
- Đối với khách hàng thường xuyên: Lập báo giá, tạo đơn hàng và gửi cho các bộ phận nghiệp vụ; gửi Debit Note, hóa đơn cho khách hàng sau bán.
2. Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ Logistics
- Trả lời khách hàng kịp thời (tin nhắn và email).
- Tiếp nhận yêu cầu báo giá từ khách hàng.
- Tư vấn khách hàng về chính sách mặt hàng, HS code và thuế; Kiểm tra bộ chứng từ khai báo hải quan
- Thông báo cho khách hàng tiến độ thông quan và giao hàng hóa.
- Nếu có phát sinh vấn đề khác: báo cáo ngay cho Sales; đồng thời đề xuất phương án xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết phù hợp.
3. Phối hợp với các bộ phận trong quy trình xử lý hàng hóa (TTHQ, CS – Pricing)
- Chủ động track – trace tiến độ xuất – nhập khẩu của lô hàng.
- Nắm được tiến độ thông quan hàng hóa và lên kế hoạch giao hàng.
- Phối hợp với bộ phận TTHQ để tư vấn và xử lý các nghiệp vụ phát sinh trước hoặc sau như: sở hữu trí tuệ, tham vấn, phân tích phân loại, kiểm tra chuyên ngành …
4. Công nợ và giấy tờ liên quan (phối hợp kế toán và kinh doanh)
- Thu thập hóa đơn chi hộ và giấy tờ liên quan đến thanh toán.

Quyền lợi

- Chế độ phúc lợi của nhân viên: du lịch, quà tặng ngày lễ, quà tặng sinh nhật, quà tặng cho con CBNV các ngày lễ thiếu nhi
- Nghỉ phép năm
- Có chế độ trợ cấp ăn trưa cho nhân viên chính thức
- Có trợ cấp vé xe
- Có trợ cấp điện thoại
- Tham gia BHXH
- Đảm bảo đầy đủ quyền lợi khác cho nhân viên theo đúng quy định của Nhà nước

Yêu cầu

1. Trình độ & kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, forwarder, xuất nhập khẩu hoặc sales support.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc với khách hàng doanh nghiệp, khu công nghiệp
2. Kiến thức chuyên môn
- BẮT BUỘC: có hiểu biết về kiến thức logistics như Incoterm, bộ chứng từ khai báo hải quan, và tra cứu HS CODE.
- Có kiến thức và hiểu biết về hợp đồng, debit note, quản lý công nợ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về chính sách kiểm tra chuyên ngành hàng hóa nhập khẩu; quy định về sở hữu trí tuệ
3. Kỹ năng
- BẮT BUỘC: Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word) và giao tiếp tốt với khách hàng qua tin nhắn và email.
- Kỹ năng phối hợp và làm việc với nhiều bộ phận (Sales, Kế toán, Ops …).
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và quản lý deadline.
- Có khả năng học hỏi nhanh về phần mềm nội bộ: quản lý danh sách khách, nhập liệu giá bán.
4. Phẩm chất cá nhân
- BẮT BUỘC: Tuân thủ quy trình nội bộ và cẩn thận.
- Chủ động trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc và khối lượng đơn hàng.
- Có tinh thần hỗ trợ, hợp tác và hướng đến khách hàng.

0 - 1 năm kinh nghiệm

Cao đẳng trở lên

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: Từ 22 đến 61 tuổi