CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MOON UP

Nhân viên Lễ tân

Thỏa thuận

Trang chủ
Lễ tân - PG - PB
Nhân viên Lễ tân

Nhân viên Lễ tân

Mức lương

Thỏa thuận

Địa điểm

Kiên Giang

Hạn nộp

10/07/2026

Kinh nghiệm

Hơn 1 năm

Công ty

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MOON UP Xem trang công ty

Công ty

Mô tả công việc

Thực hiện quy trình check-in- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP…- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn:+ Chào khách.+ Hỏi tên khách đặt phòng, xác nhận thông tin phòng, dịch vụ đã đặt. Với khách walk-in, giới thiệu phòng còn trống để khách lựa chọn.+ Hỏi mượn căn cước công dân (khách Việt), Passport (khách nước ngoài) và làm thủ tục nhận tiền đặt cọc, thanh toán.+ Hướng dẫn khách điền và ký vào mẫu đăng ký xác nhận lưu trú tại khách sạn.+ Thông báo cho khách biết về thời gian ăn sáng, các dịch vụ của khách sạn, các dịch vụ du lịch liên quan: đặt tour, cho thuê xe,…+ Giao chìa khóa cho Bellman dẫn khách lên nhận phòng.- Sắp xếp CCCD/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.Tư vấn, bán dịch vụ cho khách- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a…- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ hiện có của khách sạn Phục vụ khách trong thời gian lưu trú- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng…- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ của khách.- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu cao tốc, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.Thực hiện quy trình check-out Gần đến giờ check-out, nhân viên lễ tân liên lạc với các bộ phận trong khách sạn nhận liên phiếu sử dụng dịch vụ của khách để ghi nhận thông tin vào hồ sơ thanh toán.- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn khách sạn:+ Nhận lại chìa khóa/ thẻ vào phòng từ khách.+ Liên hệ bộ phận buồng phòng thực hiện việc kiểm tra phòng khách: sử dụng minibar, tình trạng của các thiết bị - dụng cụ…+ Trong thời gian chờ thông tin kiểm tra phòng, lễ tân chủ động thăm dò cảm nhận của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, chất lượng dịch vụ như thế nào…+ Ghi nhận thông tin kiểm tra từ bộ phận Housekeeping, cập nhật dữ liệu vào sổ chi tiêu của khách.+ Xác nhận lại với khách những dịch vụ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.+ Thông báo số tiền khách cần thanh toán, thực hiện thủ tục thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng… và in hóa đơn cho khách.+ Trả lại CCCD/ Passport cho khách theo đúng tên, đúng phòng (nếu có)+ Chào khách ra về.- Thực hiện quy trình Check-out nhanh cho những phòng khách yêu cầu.Các công việc khác- Làm vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm việc- Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý, khoa học- Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng…- Hoàn thành các báo cáo công việc được giao- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn.- Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, cross-training khi được khách sạn tạo điều kiện.- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó.- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi

Lương theo năng lựcPhụ cấp ăn trong ca: 30,000 đồng/caPhụ cấp nhà ở: 600,000 đồng/thángPhí phục vụ: nhận trong thời gian thử việcThưởng Lễ/TếtTăng ca theo nhân theo quy định

Yêu cầu

Hơn 1 năm kinh nghiệm

THPT trở lên

Giới tính: Không yêu cầu

Độ tuổi: Từ 20 đến 30 tuổi

Thông tin công việc

Lượt xem

359

Chức vụ

Nhân viên

Bằng cấp

THPT trở lên

Số lượng cần tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Thời gian thử việc

2 tháng

Cập nhật

10/06/2026 (10 ngày trước)

Ngành nghề

Lễ tân - PG - PB

Lĩnh vực

lễ tân khách sạn 5 sao

Địa điểm làm việc

Tỉnh thành:

Kiên Giang

Quận huyện:

Huyện Phú Quốc

Địa chỉ chi tiết:

Cầu Bà Phong, Cửa Lấp

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 7 ( từ 08:00 đến 17:00 )

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm tại đây.

Hạn nộp hồ sơ: 10/07/2026

359 lượt xem • 5 bình luận

Thích

Bình luận

KHƯU LÂM KIM HUỲNH

Nếu làm việc từ xa, có hỗ trợ chi phí internet không ạ?

Thích | Phản hồi

huỳnh thị kim chi

Chào công ty, vị trí này còn tuyển không ạ?

Thích | Phản hồi

châu gia lạc

Cho e hỏi thời gian làm việc thế nào?

Thích | Phản hồi

Lâm Huyền Trang

Khi nào công ty có đợt tuyển dụng tiếp theo ạ?

Thích | Phản hồi

Trần thị vi

Công ty có phòng y tế không?

Thích | Phản hồi

0 / 5

0 đánh giá

Bạn đánh giá sao tin tuyển dụng này

XU HƯỚNG 2026

Tổng hợp mẫu CV xin việc Online đẹp nhất

Nâng tầm hồ sơ sự nghiệp với bộ sưu tập mẫu CV tinh tế, chuẩn editorial, được thiết kế để gây ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tạo CV ngay