Nhân Viên Tổng Đài Trung Tâm Dịch Vụ - Call Center Operator

• Tổng đài trung tâm dịch vụ
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng tới Call Center thông báo sự cố thang máy, yêu cầu hỗ trợ…
- Cập nhật thông tin yêu cầu của Khách hàng vào hệ thống Helios, báo cáo Trưởng bộ phận Dịch vụ, lắp đặt, phối hợp điều phối nhân sự ( kỹ thuật viên), kết hợp với Kỹ thuật viên thực hiện yêu cầu của Khách hàng theo đúng quy trình được đào tạo...
- Nhập Báo cáo vào Helios
- Đảm bảo mọi thông tin cập nhật vào Helios phải đúng/đủ.
- Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (NPS) theo sự phân công của Trưởng phòng.
• Quản lý kho vật tư thiết bị thang máy,
- Giữ chìa khóa kho, phụ trách việc xuất – nhập hàng hóa, vật tư thiết bị thang máy.
- Cập nhật thông tin nhập kho, xuất kho lên hệ thống Helios.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của Trưởng bộ phận hoặc Ban giám đốc.

- Lương: Thương lượng - Ăn trưa: 45.000 / ngày - Nghỉ phép: 1 - 2 năm: 12 ngày, 3 - 5 năm: 15 ngày, Trên 5 năm: 18 ngày - Các chế độ khác theo Luật Lao động.