Nhân Viên Tư Vấn

-Trả lời và giải đáp mọi thông tin cho tất cả các khách hàng tương tác qua các kênh web, fanpage, skype…

- Tương tác với 100% các khách hàng để lại comment hoặc inbox trên facebook.

- Tư vấn các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty để gia tăng khả năng bán hang.

- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý hoặc báo cáo cấp cao hơn trong những trường hợp không tự giải quyết được.

- Tham gia tất cả các khóa đào tạo về sản phẩm mới, cải tiến quy trình để đảm bảo cập nhật thông tin nhanh nhất để giải đáp cho khách hang.

- Đề xuất các ý tưởng quà tặng hoặc các hình thức chăm sóc khách hang nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng.

- Lưu trữ đầy đủ mọi thông tin liên quan đến khách hàng và các cuộc giao tiếp với khách hàng, ghi nhận đầy đủ và chính xác ý kiến của khách hàng và các phản hồi từ DOJI cho khách hang.

- Nhắn tin thông báo các chương trình khuyến mại cho tất cả khách hàng trong database.

- Làm các báo cáo theo yêu cầu của Cán bộ quản lý.

1/Lương, thưởng:

- Lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên + các phụ cấp khác tùy theo từng vị trí cụ thể

- Lương tháng 13 và thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9…

- Thưởng theo kết quả kinh doanh chung của Tập đoàn; thưởng đột xuất theo từng chương trình sự kiện chung của Tập đoàn và theo thành tích đặc biệt và/hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.

2/Chế độ đãi ngộ khác:

- Sau thời gian thử việc, được ký HĐLĐ theo quy định của Luật lao động

- Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ như BHXH, BHYT, BHTN, BH thân thể (24/24), thăm hỏi ốm đau, tai nạn, Hiếu Hỉ…và các ngày Lễ Tết khác.

- Được hưởng chế độ đãi Khám chữa bệnh đặc biệt biệt dành cho Nhân viên có thâm niên, các cấp Quản lý và người thân của cấp Quản lý tại các bệnh viện có uy tín của Hà Nội như Vinmec, Việt Pháp, Hồng Ngọc, Đại học Y…

- Thường xuyên có các hoạt động ngoại khóa, văn thể mỹ dành cho CBNV.

3/Thời gian và môi trường làm việc:

- Hành chính: 8h30-17h30 từ thứ 2 đến hết trưa thứ 7

- Có nhiều cơ hội được thăng tiến trong nghề nghiệp.

- Môi trường làm việc có tính chuyên nghiệp, nhân văn cao, thân thiện và cởi mở.