Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ca Đêm (Inbound Operator)

• Tuân thủ thực hiện theo quy trình của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng & Công ty để phản hồi và cung cấp giải pháp cho khách hàng nhằm đảm bảo khách hàng hiểu rõ và hài lòng với chất lượng dịch vụ.
• Tiếp nhận các cuộc gọi khiếu nại của khách hàng đến tổng đài và thực hiện các cuộc gọi phản hồi/ trả lời khiếu nại của khách hàng khi được yêu cầu.
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng, bao gồm các thông tin liên quan đến Thẻ tín dụng (như kích hoạt thẻ, khóa thẻ, thay đổi PIN, hoặc làm lại thẻ)
• Thực hiện các công việc công việc khác được phân bởi trưởng nhóm.
• Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm.
• Nơi làm việc: Tòa nhà Phụ Nữ, 20 Nguyễn Đăng Giai, Quận 2, TP.HCM
• Thời gian làm việc: Ca đêm từ 21h – 6h00 (6 ca/ tuần)

• Thu nhập cạnh tranh. Ký Hợp đồng lao động chính thức sau 02 tháng thử việc
• Chế độ phúc lợi đầy đủ (gồm BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm tai nạn 24/24)
• 15 ngày phép/ năm
• Tháng lương 13
• Tham gia các hoạt động teambuilding cùng phòng ban
• Các chế độ khác theo Luật Lao Động và theo chính sách của công ty
* Cơ hội phát triển tại Home Credit:
• Được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc chính thức
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng (thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm/ Giám sát)
• Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng tại Home Credit