Trưởng Bộ Phận Phát Triển Dịch Vụ Chấp Nhận Thẻ - Trung Tâm Thẻ

1. Quản lý và điều hành nhân sự của Bộ phận:
- Tổ chức, đào tạo CBNV trực thuộc, nhân sự kế thừa.
- Cập nhật các chủ trương, chính sách, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ của Ngân hàng cho CBNV trực thuộc.
- Phân bổ công việc và giám sát tình hình thực hiện công việc của nhân sự trực thuộc theo Tuần/ Tháng/ Quý/ Năm.
- Đánh giá kết quả hoạt động của nhân sự trực thuộc, chỉ ra những kết quả đạt được, các điểm hạn chế và đưa ra giải pháp, những hỗ trợ nhằm đạt mục tiêu công việc.
2. Lập kế hoạch, giám sát triển khai và đánh giá việc thực hiện các công tác:
- Xây dựng chính sách phát hành Thẻ, Biểu phí liên quan đến sản phẩm, dịch vụ Thẻ và dịch vụ chấp nhận Thẻ
- Xây dựng, phát triển sản phẩm dịch vụ liên quan đến Thẻ và Dịch vụ chấp nhận Thẻ, các gói giải pháp tiện ích nhằm khai thác tới đa khả năng kinh doanh Thẻ; các sản phẩm liên quan dịch vụ chấp nhận Thẻ.
- Theo dõi vận hành, đánh giá hiệu quả để đề xuất cải tiến các sản phẩm Thẻ, dịch vụ chấp nhận Thẻ hiện hữu.
- Lập kế hoạch kinh doanh triển khai sản phẩm, dịch vụ Thẻ, dịch vụ chấp nhận Thẻ; đánh giá chi phí, doanh thu và lợi nhuận đối với mỗi sản phẩm, dịch vụ Thẻ, dịch vụ chấp nhận Thẻ.
- Phối hợp với các đơn vị truyền thông và Marketing thực hiện nghiên cứu thị hiếu, hành vi tiêu dùng của Khách hàng để lên kế hoạch xây dựng các chương trình khuyến mại phù hợp; tổ chức và đánh giá hiệu quả các chương trình quảng cáo và khuyến mại, quản lý ngân sách cho các chương trình quảng cáo và khuyến mãi.
- Nghiên cứu, tư vấn và thực hiện thiết kế mẫu Thẻ, mẫu biểu, ấn phẩm cho các sản phẩm Thẻ mới hoặc thiết kế lại các mẫu Thẻ hiện hữu.
- Đăng ký các mẫu biểu, sản phẩn liên quan đến Thẻ, Dịch vụ chấp nhận Thẻ (bao gồm mẫu Thẻ), các chương trình quảng cáo, khuyến mại với các cơ quan chức năng quản lý nhà nước.
- Cung cấp nội dung thông tin sản phẩm, khuyến mại, tiện ích Thẻ, dịch vụ chấp nhận Thẻ cho đơn vị nghiệp vụ phụ trách truyền thông của Ngân hàng để thực hiện công tác truyền thông.
3. Tham mưu cho Giám đốc/ Phó Giám đốc Phát triển kinh doanh Thẻ xây dựng và hướng dẫn, triển khai thực hiện các Quy định/Quy trình, … liên quan đến công tác của Phòng.
4. Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch của CV/ NV cho Giám đốc/Phó Giám đốc Phát triển kinh doanh Thẻ.
5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý.